Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy J3 s chybou „Dropbox se zastavil“

Dropbox je cloudová služba a aplikace, kterou si nainstalujete do telefonu se stejným názvem, je pouze klient; své soubory můžete spravovat prostřednictvím aplikace, ale tyto soubory nejsou uloženy místně. Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy J3, si stěžují na chybu „Bohužel se Dropbox zastavil“, která se podle nich objeví při každém otevření aplikace. Jiní uvedli, že k takovému problému došlo krátce po aktualizaci a předpokládám, že mluví o aktualizaci firmwaru.

Problémy související s aplikacemi lze často velmi snadno opravit, zejména pokud máte na starosti aplikaci třetí strany; stačí odinstalovat aplikaci a problém je pryč. Existují však případy, kdy k těmto problémům dochází z důvodu vážnějšího problému, a proto je bezpodmínečně nutné, abyste při řešení problému museli důkladně vědět, o jaký problém skutečně jde. Jakmile víte, v čem je problém s vaším telefonem, můžete formulovat řešení, které problém vyřeší navždy. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně máte podobný problém, přečtěte si tento příspěvek, protože vám může pomoci.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, využijte našeho průvodce řešením problémů Galaxy J3, protože jsme již řešili mnoho problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo pokud stále potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů s Galaxy J3 s chybou „Dropbox se zastavil“

Než přejdeme k řešení potíží, uvedu některé z možností, proč k tomuto problému dochází v telefonu, kdykoli otevřete Dropbox ...

• Aktualizace firmwaru mohla způsobit některé problémy s kompatibilitou
• Možná bude potřeba aktualizovat Dropbox
• Může to být problém se samotnou aplikací
• Může to být jen známka vážného problému s firmwarem

O tomto problému je nyní nejpraktičtější, ale nejbezpečnější (pro vaše soubory a telefon).

Krok 1: Zjistěte, zda je třeba aktualizovat Dropbox

Problémy související s aplikacemi, ke kterým došlo po aktualizaci firmwaru, se často vyřeší jednoduše aktualizací příslušných aplikací. V takovém případě musíme zjistit, zda existuje aktualizace pro Dropbox, a aktualizovat ji, abychom tuto možnost vyloučili.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Klepněte na Dropbox a poté klepnutím na Aktualizovat jej aktualizujte.

Když jste na této obrazovce, je nejlepší aktualizovat také všechny aplikace, které je třeba aktualizovat, abyste se ujistili, že žádná z těchto aplikací nezpůsobuje problém.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.

Poté, co Dropbox stále havaruje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Resetujte Dropbox vymazáním jeho mezipaměti a dat

Problém může být se samotnou aplikací. Ve skutečnosti většina problémů souvisejících s aplikacemi, se kterými jsme se dříve setkali, byla způsobena zhroucením aplikací. V tomto postupu tedy chci, abyste resetovali Dropbox vymazáním jeho mezipaměti a dat. Pokud byla aktualizována v kroku 1, aktualizace zůstane, ale vaše nastavení a soubory spojené s aplikací budou smazány, včetně souborů, které jste stáhli. Soubory, které jste uložili ve svém účtu Dropbox, však zůstanou nedotčeny, protože jsou uloženy v cloudu.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Dropbox.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Pokud problém přetrvává i poté, je na čase aplikaci odebrat a znovu nainstalovat.

Krok 3: Odinstalujte Dropbox a znovu jej nainstalujte

Abyste měli v telefonu novou kopii aplikace Dropbox, je nejlepší ji odinstalovat a znovu nainstalovat. Chápu, že jste aplikaci aktualizovali, ale čeho se zde snažíme dosáhnout, je zbavit se případných poškozených souborů aplikací, proto ji musíme odinstalovat, abychom odstranili všechny její součásti a znovu ji nainstalovali:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Dropbox.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Takto stahujete a znovu instalujete Dropbox:

1. Na domovské obrazovce přejděte na: Aplikace> Obchod Play.
2. Klepněte na vyhledávací lištu Google Play (v horní části), poté zadejte „schránku“ a vyberte ji ze seznamu.
3. Nyní klepněte na Instalovat.
4. Chcete-li pokračovat, zkontrolujte požadovaná oprávnění aplikace a klepněte na Přijmout.

Krok 4: Obnovte všechna nastavení, protože by to mohlo být způsobeno nesprávnou konfigurací

Za předpokladu, že aplikace po odinstalování a opětovné instalaci stále havaruje, je čas podívat se na tento problém z jiného úhlu, protože by to mohl být problém s firmwarem. Nejlogičtější věcí, kterou v tomto okamžiku můžete udělat, je resetovat všechna nastavení telefonu, abyste jej vrátili na výchozí tovární nastavení, aniž byste museli mazat soubory, aplikace, kontakty atd. Je to efektivní postup při řešení potíží, takže je velká šance, že jej můžete opravit tento problém s touto metodou:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Zálohování a resetování.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
5. Pokud je to možné, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.

Poté otevřete Dropbox a pokud se stále zhroutí, je čas provést konečnou opravu.

Krok 5: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Je to míle navíc, kterou budete potřebovat, pokud problém přetrvává i po přeinstalaci aplikace a resetování všech nastavení zařízení. U takového problému s aplikací je reset více než dost na to, abyste jej opravili, ale nezapomeňte si vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny. Před resetováním také nezapomeňte poznamenat své ID a heslo Google nebo deaktivovat ochranu před obnovením, abyste nebyli uzamčeni.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

To, co jsme dosud udělali, je vyloučení všech možností a doufám, že byste mohli problém s telefonem vyřešit jedním z výše uvedených kroků. Hodně štěstí!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.