Obsah

• Jak opravit Galaxy S10 nemůže přijímat texty z iPhone

Pokud jste vlastníkem zařízení Galaxy S10 a nemůžete přijímat textové zprávy z iPhone, existuje řada možných řešení, která musíte udělat, abyste jej vyřešili. V tomto krátkém průvodci vás provedeme věcmi, které se musí pokusit tento problém vyřešit.

Jak opravit Galaxy S10 nemůže přijímat texty z iPhone

Pokud má váš S10 problémy se získáváním textů nebo MMS z iPhone, nejpravděpodobnější příčinou je iMessage. To je běžný jev u těch, kteří přecházejí z iOS na Android. Pokud to není důvod problému, níže uvádíme také další kroky pro řešení potíží, které můžete vyzkoušet.

Potvrďte, že fungují jiné kontakty s jinými zařízeními než iPhone

Nejprve chcete ověřit, zda k problému skutečně dochází, když je zapojen pouze iPhone. Zkuste zkontrolovat, zda máte stejný problém se získáváním zpráv z platforem Android nebo jiných než Android. Pokud váš S10 dostává SMS a MMS v pořádku od jiných Androidů nebo od jiných zařízení než iPhone nebo iOS, nejpravděpodobnějším důvodem je iMessage. Aby vaše číslo mohlo přijímat texty z iPhone, musíte nejprve vypnout iMessage.

Vypněte iMessage

Existuje několik způsobů, jak vypnout nebo zrušit registraci z vlastního systému zasílání zpráv společnosti Apple. iMessage je exkluzivní pouze pro iOS a Mac, takže pokud jste jej nevypnuli před přepnutím na Android, zprávy z vašich kontaktů iPhone se odesílají v tomto uzavřeném systému. Pokud své zprávy nekontrolujete pomocí zařízení Mac nebo iOS, nikdy nebudete mít šanci je zobrazit.

Pokud máte svůj starý iPhone

Pokud jste se svého iPhone nezbavili nebo pokud ho stále máte, můžete odhlásit iMessage pomocí svého iPhone. Toto je nejjednodušší způsob, jak vypnout iMessage, takže si to chcete nejprve vyzkoušet. Postupuje se takto:

1. Vložte SIM kartu přenesenou z iPhonu zpět do iPhonu.
2. Zkontrolujte, zda jste připojeni k mobilní datové síti (například 3G nebo LTE).
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Zprávy a vypněte iMessage.
5. Otevřete aplikaci Nastavení.
6. Klepněte na FaceTime a vypněte FaceTime.

Pokud nemáte svůj iPhone

Pokud jste svůj iPhone již prodali, poskytli někomu jinému nebo pokud zařízení v tuto chvíli nefunguje, dalším způsobem, jak vypnout iMessage, je přejít na web Apple. Jakmile jste na webu, jednoduše do pole zadejte své telefonní číslo. Nezapomeňte vybrat správnou zemi. Poté chvíli počkejte na potvrzovací kód a zadejte jej do druhého pole.

Vypnutí aplikace iMessage není okamžité a může nějakou dobu trvat, než se projeví. Počkejte 24 hodin, abyste zjistili, zda byl úspěšný. Pokud váš S10 stále nemůže přijímat texty z iPhone poté, pokračujte dalším možným řešením.

Potvrďte, že máte správné Apple ID

Pokud vám vaše kontakty posílají iMessage na vaše Apple ID, může to být další důvod, proč váš S10 nemůže přijímat texty z iPhonů. Nejprve zkontrolujte své zprávy Apple ID a poté řekněte svým kontaktům, aby místo toho posílaly své texty na vaše číslo. Měli byste být schopni zkontrolovat svůj iMessage odeslaný na vaše Apple ID pomocí jiného zařízení Apple.

Obnovte nastavení sítě

Pokud jste si jisti, že služba iMessage již byla deaktivována a na vaše Apple ID se neposílají textové zprávy, může se jednat o problém se síťovým nastavením vašeho S10. Zkuste to vyčistit a uvidíte, co se stane. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vymazání telefonu (obnovení továrního nastavení)

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, neměli byste váhat telefon vymazat pomocí obnovení továrního nastavení. Před obnovením továrních nastavení si vytvořte zálohu svých osobních údajů. Naučte se, jak obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S10 podle těchto kroků:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud vaše S10 stále nemůže přijímat texty z iPhone ani po provedení všech výše uvedených návrhů, musíte zvážit pomoc od svého operátora. Již jste vyzkoušeli vše, co můžete na své úrovni udělat, abyste se pokusili problém vyřešit, takže zjevně může dojít k problému s vaším účtem nebo se sítí vašeho operátora. Nezapomeňte jim sdělit, co jste dosud udělali, aby mohli přeskočit stejné kroky pro řešení potíží.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Twitteru.