Obsah

• Problém č. 1: Nelze zadat uživatelské jméno zabezpečeného webu pomocí Galaxy S7 Edge
• Problém č. 2: Problém s klávesnicí Galaxy S7 Edge - automatické psaní velkých písmen, automatické interpunkce a automatické mezery přestanou fungovat
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S7 zčerná a nebude fungovat
• Problém č. 4: Nelze deaktivovat režim Ultra Power Saving Mode na Galaxy S7
• Problém č. 5: Galaxy S7 Edge se přehřívá a nezapne se | Společnost Samsung neopraví bezplatně náhodně spadnutý Galaxy S7 Edge poté, co se přehřál
• Problém č. 6: Zvuk oznámení systému Galaxy S7 Edge se stále vrací k jinému
• Zapojte se s námi

Jak jsme slíbili, jsme tu, abychom pokračovali ve slyšení problémů s # GalaxyS7 a poskytovali jim řešení. Doufáme, že tento příspěvek může pomoci dalším uživatelům S7, kteří nás ještě nemají kontaktovat ohledně svých vlastních problémů.

Problém č. 1: Nelze zadat uživatelské jméno zabezpečeného webu pomocí Galaxy S7 Edge

Ahoj! Mám zabezpečené stránky, ke kterým mám přístup pro práci, a nedávno mi telefon S7 Edge nedovolí nic zadávat do pole pro uživatelské jméno, i když mi to dovolí psát do pole pro heslo. Kopírování a vkládání nebude fungovat, protože systém ví, že to nedělám já, a pravděpodobně jde o zabezpečenou ochranu proti selhání. Prosím pomozte! Také jsem si toho všiml s pracovním WiFi přihlášením. Pole pro uživatelské jméno mi umožní vyplnit znaky, ale zdá se, že se pokazí, když dostanu přibližně 4 až 5 znaků. Poté na začátek pole přidá všechny následující znaky !!! Nakonec jsem se uchýlil k přidání mezer a následnému návratu a jejich odstranění, aby to fungovalo. Aaaahhhhhh !!! - Anthea

Řešení: Ahoj Anthea. Nejprve se ujistěte, že nejde o závadu v prohlížeči vašeho telefonu. Můžete to udělat vymazáním mezipaměti a dat aplikace prohlížeče. Zde je postup:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Pokud se po vymazání mezipaměti a dat prohlížeče, který používáte, nic nezmění, zkuste jiný. Pokud například nefunguje standardní internetový prohlížeč, můžete zkusit použít Google Chrome nebo Mozilla Firefox pro Android. Pokud se poté nic nezmění, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. Tím zajistíte čerstvost mezipaměti systému. Postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud všechny výše uvedené postupy problém nevyřeší, obraťte se na IT oddělení vaší společnosti, aby to mohlo zkontrolovat. Mohou existovat určité podmínky, které musí být splněny, aby bylo možné vstoupit na web pomocí mobilního telefonu.

Problém č. 2: Problém s klávesnicí Galaxy S7 Edge - automatické psaní velkých písmen, automatické interpunkce a automatické mezery přestanou fungovat

Ahoj. Zajímalo by mě, jestli mi můžete pomoci. Zatím nikdo nemá odpověď…. Galaxy S7 Edge mám asi čtyři měsíce. Před několika dny se vyvinula nová závada a nemohu se jí zbavit. Funkce automatického psaní velkých písmen, interpunkce a automatického mezery přestanou fungovat, aniž bych něco změnil v „nastavení“. Několikrát jsem se pokusil resetovat nastavení jazykového vstupu a chvíli to funguje dobře, pak se to začne opakovat. Restartoval jsem, resetoval a vyzkoušel vše, na co si vzpomenu, ale nic nefunguje.Je to velmi frustrující! Nějaké nápady? - Tysone

Řešení: Ahoj Tysone. Pokud k problému došlo ihned po instalaci aktualizace systému, nezapomeňte nejprve vymazat oddíl mezipaměti. Pokud to problém nevyřeší, druhým logickým krokem je resetování nastavení vaší klávesnice. Předpokládáme, že používáte standardní klávesnici Samsung, takže zde jsou kroky, jak obnovit všechna její nastavení na výchozí:

• Otevřete nabídku Nastavení telefonu.
• Přejděte dolů a klepněte na Jazyk a klávesnice.
• Vyhledejte sekci Klávesnice a metody zadávání.
• Klepněte na Klávesnice Samsung.
• Přejděte dolů na nejnižší možnost a klepněte na Obnovit nastavení.

Pokud jste již tento postup provedli, než nás kontaktujete, může vám pomoci obnovení továrního nastavení. Postupujte podle níže uvedených kroků.

Na jedné straně, pokud používáte klávesovou aplikaci od jiného dodavatele, může také pomoci resetování všech nastavení zpět na výchozí hodnoty (postup by měl být podobný výše uvedeným).

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S7 zčerná a nebude fungovat

Ahoj. Jmenuji se Sofia a byl bych rád, kdybys mi pomohl s mým telefonem !! Je to jako velká nouze! Zdá se, že můj telefon stále pracuje s blikajícími světly, nabíjením atd., Ale vyzkoušel jsem všechno a obrazovka nefunguje. Když se pokusím restartovat stisknutím tlačítka napájení a tlačítka pro snížení hlasitosti, na obrazovce bliká a poté opět zčerná. Co mám udělat, abych to napravil? Přemýšlel jsem o návštěvě mobilního obchodu, aby se můj problém vyřešil, ale dnes je v Řecku státní svátek. Vše ve správný čas na správném místě. Děkuji za vaši pomoc a pomoc, doufám, že mi co nejdříve odpovíte! - Sofie

Řešení: Ahoj Sofie. Doufáme, že naše odpověď bude od tohoto psaní stále včas. Problém s obrazovkou spočívá v tom, že jsou většinou způsobeny poruchou hardwaru. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste zavést telefon v různých režimech zavádění, jako je režim obnovení, bezpečný režim nebo režim stahování. Pokud obrazovka při pokusu o všechny tři režimy zůstane černá, je to potvrzení, že problém není způsoben špatným softwarem a je třeba nechat telefon zkontrolovat, zda není poškozená sestava obrazovky. Chcete-li zavést systém v těchto režimech, postupujte takto:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se při provádění všech těchto různých kombinací hardwarových tlačítek nic nezmění, odešlete telefon k opravě nebo výměně. Pokud se nepokusíte sami vyměnit sestavu obrazovky, nemůžete udělat nic, abyste ji opravili. Chcete-li to provést, najděte jinou webovou stránku pro průvodce. Mějte však na paměti, že musíte nejdříve diagnostikovat skutečný problém a výměna obrazovky nemusí vždy vést k řešení.

Problém č. 4: Nelze deaktivovat režim Ultra Power Saving Mode na Galaxy S7

Android Nougat. Takže nemohu dostat svůj S7 z režimu s extrémně nízkou spotřebou energie už několik dní, protože můj telefon je tak omezený a není možné tento režim vypnout ... protože (možná?) Používám Package Disabler Pro a měl jsem bloatware zakázáno (plus několik dalších balíčků, ne tuna). Předpokládám, že balíček je deaktivován, což bylo součástí procesu, který má vyjít z režimu extrémní úspory energie. Nic, co jsem online viděl, mi zatím nedokázalo pomoci, protože můj telefon je tak omezený. Zde je obrázek, který jsem pořídil z jediných možností nastavení, které mám:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Je to v nouzovém režimu, ale je to stejné)

Také nefunguje tlačítko Domů (žádná domovská obrazovka), žádné nastavení napájení. Mohu používat pouze Chrome, Zprávy, Telefon. Když stáhnu podokno oznámení, jedinou možností je nastavení. Nouzový režim nic nemění ani mi nedává více možností. Power + Home + Zvýšení hlasitosti a vymazání mezipaměti nic nezmění. Vyjmutí SD karty a vyzkoušení všeho nic nezmění. Moje poslední myšlenka je stáhnout aktualizaci Verizon OTA na můj micro SD a pokusit se ‚aktualizovat 'můj telefon tak, aby fungoval bez ohledu na to, že nastavení nefunguje, ale nemohu najít ROM ke stažení. Mohl bych obnovit tovární nastavení, ale samozřejmě jsem nezálohoval nějaké smysluplné obrázky atd. Prosím pomozte !!!

Jako uznání. - Aarone

PS: Nejsem si jistý, zda mám nejnovější verzi systému Android. Aktualizoval jsem, kdykoli Verizon poslal aktualizaci, takže předpokládám, že jsem. - Aarone

Řešení: Ahoj Aarone. Tento problém byl kolem a je známo, že ovlivňuje také Galaxy S6. Zdá se, že ve všech hlášených případech neexistuje žádný patrný vzor ani zde na našem blogu, ani na jiných fórech pro Android třetích stran, takže nemůžeme s jistotou říci, co to způsobuje. Není nutné říkat, že vzhledem k této skutečnosti také neexistuje žádné konečné řešení. Samsung ještě nevydá oficiální řešení (pochybujeme však, že budou, jak se zdá, stejně bezradní jako my). Jediná řešení tohoto problému jsou uvedena v tomto příspěvku: Nelze vypnout režim Ultra Power Saving Mode na Galaxy S6 Edge. Pokud jste již všechny vyzkoušeli, musíte mít smůlu, protože jediným efektivním řešením je obnovení továrního nastavení zařízení. Zde je postup:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 5: Galaxy S7 Edge se přehřívá a nezapne se | Společnost Samsung neopraví bezplatně náhodně spadnutý Galaxy S7 Edge poté, co se přehřál

Můj S7 Edge začal dobře, ale provedl aktualizaci a měl jsem problémy. Nejprve reproduktory začaly praskat a zhasínat, pokud jste sledovali video. musíte používat sluchátka.

Pak by se telefon nespustil. V polovině by zamrzlo a pak zhaslo a zkusilo to to znovu. pořád to procházelo cyklem znovu a znovu. pokaždé, když to šlo trochu dále, trvalo konečně nastartování půl hodiny. Také by zamrzlo, kdybyste při spuštění spustili aplikaci nebo hru a totéž.

Jednoho dne jsem se šel jít nabít a bylo to horké, jak jsem to sbíral. Musel jsem to nechat jít a dopadlo to na podlahu a rozbilo obrazovku. Musel jsem to vyzvednout s tričkem, protože to bylo tak horké. Kontaktoval jsem společnost Samsung a zařídili, aby se na ni podívali, ale ráno kolekce se aktualizovala a problém zmrazení se zastavil a poprvé se spustil. Po nabití se stále zahřívalo, příliš horké na dotek.

Nyní s nimi bojuji, protože říkají, že oprava bude stát 199 $, protože je fyzicky poškozená. Nemohu tvrdit, že jsem poukázal na to, jak praskla obrazovka kvůli tomu, jak byla horká. Tvrdí, že se zahřál, protože v portu nabíječky byl prach. To je chyba designu. Měli by mít jazýčky, které by se zasunuly, aby se prach nedostal ven. Mnoho lidí trpí stejnými problémy. Proč Samsung nemůže připustit, že je na vině?

A tady je ta nejlepší část. Poslal jsem jim to do práce; poslali to zpět a nemělo to žádnou výdrž baterie, takže jsem to nemohl zapnout. Takže jsem to dal na poplatek, to říkalo 0%. Nechal jsem to hodinu, vrátil jsem se, řekl 100%. Stále se nezapne. Snažil jsem se držet různé způsoby tlačítek pro resetování nebo spuštění, ale nic, takže to zhoršilo, protože se vůbec nespustí. Kde teď s tím stojím? Jaké je moje zákonné právo? - Aarone

Řešení: Ahoj Aarone. Váš případ je určitě smutný, ale v tomto vám nic moc nepomůže. Ať se vám to líbí nebo ne, řešení nyní leží na společnosti Samsung. Na konci Samsungu může docházet k nejasnostem, a proto bezplatně neopraví špatnou obrazovku (nebo jiné hardwarové problémy). Je možné, že první zástupce společnosti Samsung, s nímž jste mluvili, řádně nezdokumentoval důvod, proč odesíláte své zařízení, což vedlo k tomu, že servisní středisko odmítlo opravu, protože vám unikl „poplatek za opravu“, který by v první řadě neměl buď tam. Nepracujeme pro společnost Samsung a nemáme žádné znalosti z první ruky, jak fungují jejich call centra zpracovávající technické požadavky a požadavky na opravy, takže můžeme jen spekulovat. To by pro vás mělo být obtížné a frustrující, přesto doporučujeme znovu kontaktovat společnost Samsung a před opětovným odesláním telefonu do opravy věci vyjasnit.

Pokud jde o vaše zákonné právo, nemyslíme si, že jsme tou pravou stranou, která vám s tím poradí. Zkuste si prohlédnout papíry spojené s vaším zařízením, zejména záruku, abyste o nich měli představu. Víme, že záruční dokumenty jsou pro většinu lidí někdy formulovány v cizím jazyce, ale v zásadě by se mělo říci, že bezplatnou opravu lze provést pouze v případě, že nedojde ke zjevnému zneužití zákazníkem (což zahrnuje náhodné kapky, poškození vodou, vystavení účinkům prvků atd.). Jelikož jste upustili telefon kvůli přehřátí zařízení, což může být obtížné prokázat, musíte vynaložit veškeré úsilí, abyste zástupce společnosti Samsung přesvědčili, že pokles byl způsoben především přehřátím zařízení Samsung. Víme, že se to snadněji řekne, než udělá, ale možná budete chtít k tomu použít kombinaci kouzel a hrozeb.

Zkuste také promluvit s právním oddělením společnosti Samsung, abyste mohli lépe vysílat svá spotřebitelská práva.

Problém č. 6: Zvuk oznámení systému Galaxy S7 Edge se stále vrací k jinému

Hledal jsem problém, který mám s mým S7 Edge. Zvuk upozornění systému při změně se chvíli přehraje a po několika hodinách se vrátí zpět na nízký tón. Zvuk se přehrává v jakémkoli jiném oznámení, pod které jej umístím. Zvuk, který používám, přišel s telefonem, takže formát by měl být v pořádku. Přivádí mě to k šílenství. Navíc, i když dostanu oznámení z jiné aplikace, například WhatsApp, bude znít také systémové upozornění a bude znít, dokud zprávu neotevřu. Stačí mi jedno oznámení z aplikace, ne dvě. To mě také přivádí k šílenství. - Jim

Řešení: Ahoj Jim. Než jste si tento problém všimli, vyzkoušeli jste něco jiného (například instalaci aplikace nebo aktualizaci)? Pokud jste to udělali, zkuste odstranit aplikaci z telefonu nebo odinstalovat aktualizaci (pokud se jednalo o konkrétní aplikaci), abyste viděli rozdíl. V opačném případě vyzkoušejte základní řešení potíží se softwarem uvedené v tomto příspěvku, jako je vymazání oddílu mezipaměti, spuštění v nouzovém režimu a obnovení továrního nastavení.

Mějte také na paměti, že některé aplikace, jako jsou ty, které tvrdí, že optimalizují výkon, mohou obnovit mezipaměť systému a dokonce změnit některá nastavení bez vašeho vědomí, což má za následek neobvyklé nebo nepravidelné chování aplikací. Pokud rádi takové aplikace instalujete, zkuste na několik hodin zavést telefon v nouzovém režimu a problém replikovat. Pokud k problému nedojde, když je zapnutý bezpečný režim, pak je to známkou viny aplikace třetí strany. Chcete-li problém vyřešit, musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud problém nezmizí.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.