Obsah

• Problém č. 1: Náhlavní souprava Bluetooth se po aktualizaci Galaxy S6 Marshmallow neustále odpojuje od Skype
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zůstává černá
• Problém č. 3: Galaxy S6 nemůže přijímat fotografie nebo videa od uživatelů iPhone
• Problém č. 4: Galaxy S6 se po náhodném pádu nespustí normálně
• Problém č. 5: Počítač se systémem Windows 10 již po aktualizaci aplikace Marshmallow nedetekuje Galaxy S6
• Problém č. 6: Jak zakázat funkci Multi Window z Galaxy S6
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Náhlavní souprava Bluetooth se po aktualizaci Galaxy S6 Marshmallow neustále odpojuje od Skype

Od aktualizace 6.0 se moje náhlavní souprava Bluetooth (Motorola H730) odpojila při volání přes Skype Myslela jsem si, že je vadná, koupil jsem si nový Motorola Boom. Nyní pokaždé, když ukončím hovor přes Skype, musím vypnout a znovu zapnout náhlavní soupravu, protože zvuk se nyní přesměruje na sluchátko. Dělá to pokaždé. Pravidelné bezdrátové hovory nejsou ovlivněny, pouze Skype. Náhlavní souprava NEŘÍKÁ, že je odpojená, přestane fungovat.

Někdy zkusím druhý hovor a slyším hlasitost vyzvánění ve sluchátku výrazně sníženou, a když hovor přijme, zvuk se přesune na sluchátko. Recykluji náhlavní soupravu a zvuk se vrátí zpět do náhlavní soupravy. Používám Skype hodně pro své podnikání a hodně jsem v autě. Řízení vozidla při resetování této náhlavní soupravy je rušivé a nebezpečné.

Šel jsem do Verizonu. Vyměnili telefon. Žádná změna. Kontaktoval jsem Verizon. Obviňují společnost Samsung. Zavolal jsem Samsung. Obviňují Verizon. Zavolal jsem společnosti Motorola, která připustila, že se jedná o problém od aktualizace 6.0, a téměř polovina jejich Bluetooth zásob je nyní „nekompatibilní.“ Nabídla nahradit můj Boom novým Whisperem, který podle nich není ovlivněn. Nemohl jsem se dočkat 10 dní, než to bude trvat, a tak jsem šel ven a koupil Whisper na jejich doporučení. Hádej co? Stejný problém.

Zavolal jsem Skype, který také obviňuje Android. VŠE je nové a problém přetrvává, takže jediná společná věc je Marshmallow. Bohužel neexistuje žádná „technická linka Android“, na kterou byste mohli zavolat.

Nyní jsem utratil téměř 200 dolarů za náhlavní soupravy, které jsem nemusel kupovat. Provedl jsem všechna resetování, vymazání oddílů, nic nefunguje. Jsem na konci. A nikdo nepřipouští, že zde existuje problém, přesto jsou fóra přetížena právě tímto problémem a ostatním se to líbí. Co navrhuješ dělat?

Modrá přes Bluetooth. - Doug

Řešení: Ahoj Doug. Pokud jedinou změnou, kterou jste provedli před zjištěním problému, byla instalace aplikace Marshmallow, nejnovější iterace systému Android mohla tento problém přímo nebo nepřímo způsobit. Protože existuje tolik proměnných, které mohou ovlivnit způsob implementace bezdrátového připojení mezi vaší S6 a náhlavní soupravou Bluetooth, je téměř nemožné zjistit skutečný důvod problému. Řešení tohoto problému na konci je proces „hit-and-miss“, takže ve skutečnosti neexistuje žádná záruka, pokud některá z věcí, které je třeba zkontrolovat níže, bude fungovat. Zde jsou běžné důvody, proč náhlavní souprava Bluetooth nefunguje správně.

Rušení signálu z jiných zařízení nebo prostředí

Víme, že vaše nastavení před instalací aplikace Marshmallow fungovalo správně, ale stále stojí za to zkontrolovat, zda současné připojení nebrání jiné zařízení nebo dokonce vaše okolí.

Používá někdo ve vašem okolí stejný headset, když dojde k problému? Pokud dva uživatelé používají stejnou jednotku v dosahu připojení, může být váš S6 zmatený, ke které jednotce se má připojit. Pamatujte, že některá zařízení Bluetooth se mohou efektivně připojit k jinému zařízení až na vzdálenost maximálně 10 metrů. Pokud jste při používání Skype stále sami, můžete tento krok ignorovat.

Před použitím udržujte náhlavní soupravu nabitou

Slabá baterie může někdy způsobit odpojení. Náhlavní soupravu používejte, pouze pokud je dostatečně nabitá, aby nedošlo k předčasnému odpojení.

Zkontrolujte duplicitní kontakty

Duplicitní kontakty ve vašem S6 mohou vést k odpojení, pokud jsou synchronizovány s náhlavní soupravou Bluetooth. Většina sluchátek naskenuje seznam kontaktů a může narazit na chybu, když narazí na duplicitní kontakty. Nejsme si úplně jisti, zda je to pravda se seznamem kontaktů Skype, ale odstranění odstraněných zbytečných duplikátů může stát za námahu.

Více aplikací spuštěných na pozadí

Někdy se zařízení Bluetooth setkávají s problémy s párováním, pokud na pozadí běží současně příliš mnoho aplikací. Mějte na paměti, že aplikace třetích stran mohou také rušit funkci Bluetooth vašeho telefonu. Pokud je to možné, zkuste provést následující:

• Proveďte obnovení továrního nastavení
• Nainstalujte si POUZE aplikaci Skype. V tomto období neinstalujte jiné aplikace třetích stran, abyste viděli rozdíl.
• Zavolejte a pozorujte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, můžete bezpečně předpokládat, že je problém mimo vaši kontrolu. Jediné, co můžete udělat, je počkat, až zúčastněné strany (Google, Samsung, Skype a operátor) nakonec přijdou na opravu problému. Víme, že to neodpovídá na otázku, kde je problém, ale pro tento typ problému lze udělat jen tolik.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zůstává černá

Ahoj. Můj telefon fungoval bez problémů. Nechal to na posteli, vrátil se k tomu o 30 minut později a promítal celý černý. Baterie byla nabitá na 60%. Dvě dotyková tlačítka po stranách spodní části telefonu se rozsvítí a nahoře bliká oznamovací modré světlo, ale pokud jej připojím k nabíjení, červené světlo se nerozsvítí, takže myslím, že je úplně zamrzlé a ne nabít. Vyzkoušel jsem všechny různé kombinace tlačítek (zvýšení hlasitosti - domácí napájení - a vše ostatní) k restartování, spuštění telefonu a restartuje se, ale obrazovka je vždy úplně černá.

Prosím pomozte, všechna moje čísla a rodinné obrázky jsou v tomto telefonu, teď jsem vážně v háji. Je ještě něco, co mohu zkusit?

Děkuji. Pozdravy - Arvydas

Řešení: Ahoj Arvydasi. Telefon nejen selže při opětovném zapnutí. Obrazovka může být poškozená a již nefunguje, proto zůstává černá navzdory náznakům, že se telefon stále spouští. Zkuste restartovat telefon v režimu údržby současným stisknutím a podržením tlačítek Napájení a Snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Pokud vaše S6 nereaguje, znamená to, že můžete mít problém s obrazovkou. Zkuste připojit zařízení k počítači a zjistěte, zda je detekováno. Pokud váš počítač stále dokáže zařízení rozpoznat, je možné, že vám software pro obnovení od jiného výrobce pomůže obnovit vaše soubory. Zkuste použít Google k vyhledání softwaru pro obnovení.

Pokud však váš počítač nerozpozná S6, máte smůlu. Zkuste zavolat společnosti Samsung, pokud může jednotku opravit nebo vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S6 nemůže přijímat fotografie nebo videa od uživatelů iPhone

Když jsem zahrnut do skupinového textu s přílohou (fotkou nebo videem) pocházející z iPhone, příloha neprochází, vidím textovou zprávu, jen ne přílohu.

Můj telefon je nový od září, ale k problému došlo teprve nedávno. Aktualizaci Marshmallow jsem dostal v březnu, ale jsem si docela jistý, že problém začal koncem ledna.

Nikdy jsem nevlastnil iPhone, takže s předchozím telefonem nejde o problém iMessage. Ostatní telefony Android (oba Samsung Galaxy S3) ve stejném textu skupiny PŘIJÍMají přílohy a jsou na stejném nosiči a stejném plánu jako já.

Jsem zmatený, v čem by mohl být problém. Prosím pomozte. - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Problém může být na vaší straně nebo na konci odesílatele. Nezapomeňte si promluvit se svým poskytovatelem bezdrátových sítí, aby mohli zkontrolovat, zda problém spočívá na jejich straně nebo ne. Chcete také požádat svého přítele, aby učinil totéž na jeho konci.

Problém č. 4: Galaxy S6 se po náhodném pádu nespustí normálně

Dříve jsem telefon upustil, přestože jsem byl v ochranném pouzdře, kde můj telefon způsobil blikání světel a černou obrazovku. Poté se objevila zpráva „Systém není schopen odpovědět“. Následuje typický signál čekání nebo zavření. Mezipaměť se mi nepodařilo vymazat, ale podařilo se mi ji umístit do bezpečného režimu. Hle, hle, zapomněl jsem na aktualizaci systému, a tak to stáhlo a zkusilo instalaci. Snažil jsem se být klíčovým slovem. Nyní obrazovka telefonu bliká od začátku zapnutí a modrá obrazovka s podpisovým robotem na boku a žlutým varovným signálem nad ním. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Stejně jako poškození vodou je i náhodný pokles pro telefon typem mučení. V závislosti na okolnostech může jediná kapka způsobit smrtelný úder. Většinu času však smartphony, zejména Samsung Galaxy S, vydrží bez problémů několik kapek.

Jde o to, že náhodný pád telefonu může vést k cokoli. Nejběžnější viditelnou značkou po špatném náhodném pádu je poškozená obrazovka kvůli snadno rozbitnému sklu.Někdy může být poškození interní a jediný okamžik, kdy si uživatel uvědomí, že nastal problém, je situace, kdy telefon začne fungovat špatně nebo vůbec nereaguje. Myslíme si, že váš telefon může mít poškozené vnitřní součásti, které způsobují neobvyklé bootování. Bohužel je to něco, co můžete vyřešit na svém konci. Nejlepším řešením je nechat telefon zkontrolovat odborníkem, aby bylo možné provést kompletní diagnostiku.

Problém č. 5: Počítač se systémem Windows 10 již po aktualizaci aplikace Marshmallow nedetekuje Galaxy S6

Ahoj. Dnes jsem měl telefon připojený k počítači (Windows 10) a všechno bylo v pořádku. Pak se na mém telefonu objevilo okno s žádostí o instalaci nového softwaru, jak to dělá posledních několik týdnů. Nakonec jsem řekl ok, protože jsem nebyl uprostřed ničeho důležitého. Nyní, když je instalace dokončena, už nevidím svůj telefon v Průzkumníkovi Windows. Restartoval jsem počítač a telefon bez štěstí. Chtěl jsem do telefonu vložit novou hudbu, ale nemohu, protože počítač ji nerozpozná.

Když jsem Googlem hledal pomoc, vidím, že v systému Android 6.0 jsou nejrůznější chyby. Kdybych to věděl, NEMAL bych instalovat nový software. Existuje nějaká oprava nebo nějaký způsob, jak se vrátit ke svému starému softwaru? Děkuji za pomoc! - Lisa

Řešení: Ahoj Liso. Nemyslíme si, že problém spočívá ve vašem telefonu. Pokud se ve svém S6 aktualizujete na novou verzi firmwaru, nic se neděje. Problém musí být místo toho v počítači. Vzhledem k tomu, že váš S6 používá nový operační systém, nemusí se ovladače vašeho počítače se systémem Windows aktualizovat, což by způsobilo, že váš S6 nerozpozná. ujistěte se, že je v počítači spuštěn aktualizovaný ovladač USB, aby mohl znovu číst váš telefon. Pomocí Google vyhledávejte způsoby, jak aktualizovat ovladače USB pro Windows 10.

Problém č. 6: Jak zakázat funkci Multi Window z Galaxy S6

Ahoj! Koupil jsem svůj Samsung Galaxy S6 v prosinci a asi po 3 týdnech jsem na obrazovce začal vidět průhlednou klávesnici (jako bych ji nemohl použít, je to jen tam) a nahoře vidím některá jména kontaktů, což je opravdu nepříjemné a vypadá to ošklivě. Nevadilo mi to, ale stejně jako minulý měsíc jsem zapnul telefon a obrazovka byla úplně pokazená. Bylo to rozděleno na dvě části a bylo to jako ne obvyklá barva, ale všechny barvy najednou, jako víte, když lidé říkají, že vidí různé barvy, když jsou vysoké, takhle.

A má to pod sebou „napište text“ a ten prostor je také úplně pokazený. Ale klávesnice atd. Není viditelná, ale umím psát, takže jsem restartoval telefon a vrátil se zpět do normálu. Dnes se to stalo znovu a nemám tušení, co dělat, abych to napravil. Nemohl jsem fotografovat. Snažil jsem se pořídit snímek obrazovky a když jsem ji restartoval, viděl jsem snímek obrazovky, jako by byl právě pořízen z normální obrazovky, takže se mohu pokusit pořídit fotografii s jiným telefonem, pokud se to stane znovu, pokud to pomůže vysvětlit mi více . Prosím pomozte mi! - Zey

Řešení: Ahoj Zey. Nejsme si úplně jisti, jestli se zde snažíte popsat, že jste omylem použili režim více oken. Předpokládáme, že to je to, na co odkazujete, proto poskytneme řešení, jak to deaktivovat.

Víme, že někteří uživatelé mohou snadno nechtěně vstoupit do režimu více oken. To lze provést klepnutím a podržením tlačítka Nedávné a klepnutím na ikonu se dvěma obdélníky pro aplikaci. Někteří uživatelé mohou také běžně vypadající aplikaci převést na „plovoucí“ aplikaci přetažením dolů z horní části aplikace. Pokud jste něco z toho provedli bez vašeho vědomí, nemějte obavy. Existuje snadný způsob, jak deaktivovat režim více oken, ale vyžaduje, abyste si nainstalovali aplikaci třetí strany s názvem MultiWindow Toggle pro Samsung z obchodu Play. Důvodem, proč musíte nainstalovat aplikaci třetí strany, je to, že společnost Samsung odstranila možnost zakázat funkci Multi Window v nastavení zařízení.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.