Obsah
Dnešní průvodce řešením problémů se zařízením # GalaxyS9 řeší problém, pokud se telefon nespustí normálně nebo pokud nemůže přejít přes obrazovku s logem Samsung. K této situaci obvykle dochází, pokud Android narazil na chybu nebo byl poškozen. Jindy k tomu může dojít také po aktualizaci nebo neúspěšném postupu blikání. Jako obvykle uvádíme ukázkový případ, který našim čtenářům poskytne kontext, odkud pocházejí naše návrhy.
Dnešní problém: Galaxy S9 se zasekla na obrazovce s logem Samsung
Takže mám galaxii S9, kterou jsem musel vypnout, abych vstoupil na místo, a když jsem se pokusil zapnout ... no, zaseklo se to na první obrazovce a už nikdy to neprošlo. Je to normální titulní obrazovka a zní takto: „Samsung Galaxy S9 Zabezpečeno Knox POWERED BY Android“ Bílými písmeny, černé pozadí. Netuším, na čem je aktuální operační verze, předpokládám nejnovější, protože nechávám telefon pravidelně se aktualizovat. Také jsem si koupil tu zatracenou věc odemčenou, což znamená, že Verizon není zodpovědný za její řešení. A pokud nemáte nic, prostě to vrátím. Vlastně jsem to vzal do obchodu Verizon, ten chlápek zkusil něco, co jsem od té doby nedokázal znovu vytvořit. Vlastně se mu podařilo nějakým způsobem otevřít konzolově vypadající obrazovku podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a požádal mě o povolení resetovat tu zatracenou věc, na kterou jsem řekl dobře. Pokusil se o to dvakrát a telefon stále neprošel první obrazovkou. Takže než řeknete, že k tomu máte poznámku, jo, přečetl jsem si to a nefunguje to tak, jak jste to popsali. Je to přilepené na této obrazovce. Když ho přinutím restartovat, podržím tlačítko nižší hlasitosti, ale nepřechází na novou obrazovku. Čistá střela ve tmě, nejnovější aplikace, kterou jsem nainstaloval do tohoto telefonu, byl NJtransit. Nepředpokládám, že by to mohlo být ono, ale právě jsem si myslel, že tyto informace sdílím, možná jste to už někdy slyšeli. Takže jo ... absolutně bych ocenil, kdybyste mohli nějakým způsobem pomoci. Nemůžu tu zatracenou věc ani vypnout. - Faez Dabestani
Řešení: Ahoj Faezi. Prvním důležitým krokem při řešení potíží, který v této situaci musíte udělat, je zkusit restart síly. Jde to takto:
- Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
- Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.
Vynucené restartování zařízení je často účinným způsobem, jak restartovat nereagující nebo zmrazené zařízení Galaxy. Pokud jste tento trik již vyzkoušeli před kontaktováním, pokračujte dalšími možnými řešeními níže.
Vypněte telefon
Pokud se vám nedaří restartovat S9 podle výše uvedených kroků, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je zjistit, co se stane, když jej vypnete. Chápeme, že v tuto chvíli máte potíže se stažením. V takovém případě můžete pouze počkat, dokud telefon nevybije baterii a nevypne se. Poté zařízení znovu nabijte po dobu alespoň 30 minut a poté jej znovu zapněte. Tento způsob restartu systému může nějakou dobu trvat, zvláště pokud je baterie nabitá. V závislosti na tom, jak rychle telefon ztrácí energii baterie, to může znamenat čekání několik hodin až dní. Neexistuje způsob, jak urychlit vybíjení baterie telefonu, takže musíte jen počkat. Chcete-li provést zbytek níže uvedených návrhů, je nutné vypnout zařízení.
Restartujte do nouzového režimu
Jakmile je telefon vypnutý, dalším logickým krokem při řešení potíží je ověření, zda existuje aplikace třetí strany, která narušuje operační systém. Můžete to udělat restartováním telefonu do bezpečného režimu. Nouzový režim blokuje všechny aplikace a služby třetích stran, takže o tom, zda je příčinou problému jedna z nich, byste měli vědět.
Restartování S9 do bezpečného režimu:
- Vypněte S9. Pokud jej nemůžete normálně vypnout, nechte telefon vybít baterii, dokud se sám nevypne.
- S vypnutým S9 stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokud se váš telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, nechte jej běžet až minutu a zkontrolujte, zda můžete používat základní funkce, jako jsou SMS, hlasové volání a internet. Pokud vše funguje, je to jasný důkaz toho, že máte špatný problém s aplikací. Nouzový režim nebude přesně určovat přesnou aplikaci, takže je třeba provést následující kroky, abyste zjistili, která aplikace je problematická:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud váš S9 stále odmítá normálně bootovat, opakujte kroky 1-4.
Vymazání mezipaměti oddílu nebo obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení
Pokud se telefon vůbec nespustí do bezpečného režimu, můžete jej zkusit spustit do režimu obnovení, abyste se mohli pokusit vymazat oddíl mezipaměti nebo obnovit tovární nastavení. Režim obnovení je samostatné softwarové prostředí, což znamená, že k fungování systému Android není potřeba. Je to dobrý nástroj k určení, zda má Android problém a často, ale také poskytuje způsoby, jak problém vyřešit sám. V režimu obnovení můžete dělat dvě věci - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Měli byste je vyzkoušet, pokud jste schopni úspěšně zavést S9 do režimu obnovení. Postup je následující:
- Vypněte S8. Pokud jej nemůžete normálně vypnout, nechte telefon vybít baterii, dokud se sám nevypne.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte položku a poté ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení. Například pokud chcete obnovit tovární nastavení S9, stiskněte opakovaně tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost obnovení továrního nastavení, a poté akci potvrďte stisknutím tlačítka napájení.
Pamatujte, že stejně jako v nouzovém režimu nebudete moci telefon zavést do režimu obnovení, dokud nebude vypnutý. Pokud je zařízení stále zapnuté, neztrácejte čas obtěžováním stisknutím kombinace hardwarových tlačítek.
Aktualizujte firmware stažením
Drastickější řešení, které můžete vyzkoušet, pokud vám nepomohou všechny výše uvedené návrhy, je ruční změna verze operačního systému pomocí blikání. Blikání je výraz pro Android, který říká, že aktualizuje aktuální verzi firmwaru na nejnovější, aniž by čekal na dostupnost aktualizace operátora. Stejnou metodu lze použít k downgrade verze firmwaru, nebo ve vašem případě nahraďte aktuální verzi základní firmwarovou verzí, která byla dodána se zařízením při prvním rozbalení.
Blikání v podstatě mění softwarové prostředí vašeho zařízení, takže je riskantní. Pro začátečníky se nedoporučuje, takže pokud o termínu slyšíte poprvé, zkuste to nedělat. Použití nesprávné verze firmwaru (ano, potřebujete znát tu správnou pro váš model telefonu) nebo nesprávný krok může vážně poškodit software v zařízení. V nejhorším případě můžete mít trvale poškozený telefon. V této příručce nebudeme diskutovat o tom, jak blikat telefon, takže si určitě najděte dobrého průvodce, který vás provede těmito kroky. Blikání může vaše zařízení potenciálně zdědit, takže to udělejte na své vlastní riziko.
Získejte odbornou pomoc
Pokud v tuto chvíli nic nefunguje, problém je pravděpodobně na vaší úrovni neopravitelný. A pokud nemůžete zařízení sami blikat, doporučujeme vám kontaktovat společnost Samsung a požádat o pomoc, zejména pokud vám ji operátor operátora nedokáže opravit.
Na váš S9 by se měla i v tomto okamžiku vztahovat záruka Samsung, aby vám pomohl problém vyřešit. Záruka však má určité podmínky, takže existuje šance, že budete muset opravu opravit. Požádejte o pomoc nejbližší servisní středisko Samsung. Pokud poblíž není servisní středisko nebo obchod Samsung, kontaktujte je e-mailem, chatem nebo telefonem, abyste jim mohli telefon poslat.
