Obsah

• Co je třeba vyzkoušet před řešením problémů
• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S9 Plus, které počítač nerozpozná

Potřebujete přenést obsah ze svého Samsung S9 Plus, ale nemohli jste to udělat, protože váš telefon počítač nerozpoznal? Pokračujte v čtení a zjistěte, proč k tomu dochází a jak vyřešit problém na vaší straně pomocí příslušných řešení a standardních postupů.

Kromě externí paměti hrají počítače také významnou roli při vytváření záloh důležitých dat ze smartphonu. Aby to bylo možné, musí telefon i počítač navázat správné a zabezpečené spojení, aby mohli navzájem komunikovat a poté při spuštění provést přenos souborů. Ale z některých důvodů věci prostě nefungují podle očekávání, protože ani jedno zařízení nemohlo navázat spojení nebo nemohlo mezi sebou komunikovat. To je jeden z mnoha problémů uživatelů smartphonů, na které narazili při pokusu o vytvoření zálohy důležitých dat z telefonu do počítače. Může se objevit na jakémkoli zařízení bez ohledu na to, zda je staré nebo nové.

Zde v tomto příspěvku se budu zabývat podobným problémem na novém Samsung Galaxy S9 Plus. Čtěte dále a zjistěte, jaké faktory mohou vašemu počítači zabránit v rozpoznání vašeho telefonu Samsung Galaxy S9 Plus, i když je již druhé zařízení připojeno. V pozdější části tohoto kontextu jsou také zvýrazněna doporučená řešení a potenciální řešení, která můžete vyzkoušet, pokud si přejete problém vyřešit a opravit na svém konci.

Než půjdete dále, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy S9 Plus, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Co je třeba vyzkoušet před řešením problémů

• Ověřte a ujistěte se, že port USB na vašem počítači nebo telefonu není uvolněný a že je kabelové připojení zabezpečeno. Zkuste přepnout mezi porty USB v počítači a zkontrolujte, zda některý z nich funguje. Pokud je počítač schopen detekovat váš telefon pomocí jiného portu, došlo k poruše dříve použitého portu.
• Po připojení musí být telefon zapnutý, aby jej mohl počítač přečíst. Počítač nebude schopen číst vaše zařízení, pokud není zapnuté.
• Používejte pouze (originální) kabel USB dodávaný společností Samsung, který je dodáván s telefonem. Některé kabely ve skutečnosti nejsou kompatibilní s vaším Samsung S9 Plus, takže ani v dobrém stavu nebudou fungovat tak, jak bylo zamýšleno.
• Zakažte v počítači bránu firewall / bezpečnostní software. Ve většině případů brána firewall, antivirový program nebo jakýkoli jiný bezpečnostní program brání telefonu nebo jakémukoli jinému externímu mediálnímu zařízení v přístupu k vašemu počítači z bezpečnostních důvodů. Chcete-li to vyloučit z pravděpodobné příčiny, zkuste v počítači deaktivovat jakýkoli bezpečnostní software a poté se znovu pokuste připojit Samsung S9 Plus.
• Použijte jiný počítač (je-li k dispozici). Je také možné, že počítač, který právě používáte, nefunguje. Pokud je k dispozici, zkuste připojit svůj Samsung S9 Plus k ostatním počítačům a podívejte se, jak to funguje. Pokud je váš druhý počítač schopen detekovat váš telefon, pak je zjevně chyba předchozího počítače.
• Ověřte a zajistěte, aby byl operační systém počítače aktuální. Abyste předešli konfliktům v systému nebo nekompatibilitě softwaru, ujistěte se, že je v počítači spuštěna novější, ne-li nejnovější verze operačního systému k dispozici. Aby mohla fungovat a pracovat s platformou Samsung S9 Plus a naopak, musí splňovat minimální systémové požadavky.

Pokud problém přetrvává, pokračujte a řešte softwarové problémy v telefonu Samsung Galaxy S9 Plus pomocí následujících postupů.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S9 Plus, které počítač nerozpozná

Restartujte telefon a počítač.

Pokud je to poprvé, co se pokusíte připojit telefon k počítači, a pak to neprošlo, pak je to pravděpodobně jen drobná závada, kterou lze napravit restartem zařízení. Z tohoto důvodu zkuste restartovat počítač a zařízení Samsung S9 Plus a poté je znovu připojit.

• Chcete-li počítač restartovat, vypněte jej a poté znovu zapněte obvyklým postupem.

Před restartováním počítače odpojte všechna další externí zařízení z jiných portů USB. To vám pomůže zajistit, aby problém nebyl způsoben žádnými jinými externími zařízeními, která zabírají ostatní porty USB ve vašem počítači.

• Chcete-li restartovat Samsung S9 Plus, vypněte jej jako obvykle a poté jej nechte asi 30 sekund až 1 minutu odpočívat. Po uplynutí doby stiskněte Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nespustí.

Případně můžete zkusit měkký reset pomocí hardwarových kláves na zařízení Samsung S9 Plus. Postup je následující:

• Současně stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost tlačítka po dobu asi 30 až 45 sekund a poté, co se telefon restartuje, obě klávesy uvolněte.

Jedná se o simulovaný postup vyjmutí baterie, který dělá totéž a přináší stejný pozitivní výsledek jako obvyklé restartování, aniž by to ovlivnilo vaše důležitá data a osobní informace uložené v telefonu.

Nebo můžete také vyzkoušet tuto sekvenci:

Odpojte kabel USB, restartujte telefon a poté jej znovu připojte k počítači. Pokud to nefunguje, odpojte na několik sekund kabel USB a poté jej znovu připojte. Poté restartujte telefon.

Přepínání mezi možnostmi typu média.

Pokud počítač nemůže číst váš telefon jako média nebo zařízení MTP, zkuste zvolit jinou možnost, jako je PTP nebo zařízení fotoaparátu. Zde je postup:

• Otevři Panel oznámení, najít možnosti USB, klepněte na Mediální zařízení (MTP). To vám umožní přenášet soubory mezi telefonem a počítačem. Jinak vyberte Fotoaparát (PTP) pokud chcete přesouvat fotografie pomocí Aplikace Fotoaparát v telefonu.

Přeinstalujte ovladače Samsung do počítače.

Zkontrolujte stav ovladačů v počítači. Pokud tam uvidíte nějaké nevyzpytatelné ovladače Samsung, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat požadované ovladače Samsung v počítači, restartujte počítač a poté se pokuste připojit telefon.

Případně si můžete stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladače Samsung do počítače, abyste se ujistili, že ovladače nejsou zastaralé.

Resetujte telefon (hlavní reset).

Úplný poslední reset nebo obnovení továrního nastavení může být tou poslední možností, kterou je třeba zvážit, pokud se vše ostatní nepodařilo problém vyřešit a váš počítač Samsung Galaxy S9 Plus stále není rozpoznán. To by mohla být jediná potřebná věc, zvláště pokud je problém spuštěn některými těžkými chybami, které se nacházejí ve struktuře systému vašeho telefonu. Tento reset nicméně stejně vymaže všechna vaše důležitá data a osobní informace uložené v interním úložišti. Pokud chcete pokračovat a využít své šance v tomto resetování, nezapomeňte zálohovat vše, co je třeba uložit z úplného obnovení systému. Postup je následující:

• Zálohujte si data z telefonu tím, že přejdete na Aplikace-> Nastavení-> Cloud a účty-> Zálohování a obnovení. Poté vyberte možnost Zálohovat moje data nebo Automatické obnovení.

Po vytvoření zálohy pokračujte a proveďte obnovení do továrního nastavení pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Obecné vedení.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovení továrních dat.
5. Klepněte na Pokračujte resetováním.
6. Poté klepněte na Smazat všechny potvrdit.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací údaje nebo ověřte svůj účet Samsung a heslo, abyste mohli pokračovat a dokončit reset.

Po resetování se zařízení restartuje a budete muset projít počátečním nastavením. Vyzkoušejte, jestli to všechno napraví. Pokud tomu tak není, zvažte další možnost.

Vyhledejte další pomoc

Požádejte výrobce svého počítače o další pomoc, pokud se vám po provedení všech předchozích řešení stále nedaří rozpoznat váš Samsung Galaxy S9 Plus. V počítači může být určitá nastavení, které je třeba nakonfigurovat, aby bylo možné detekovat váš smartphone jako externí mediální zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Chyba nastavení e-mailu Galaxy S9 Plus: „Uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné nebo pro tento účet není zapnutý přístup POP3 / IMAP.“
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus, který stále ztrácí signál, přerušovaný servis / pokles signálu (snadné kroky)
• Jak opravit problém s blikáním obrazovky na Samsung Galaxy S9 Plus (snadné kroky)
• Jak opravit Galaxy S9 Plus, který neodemkne obrazovku po celou dobu se správným přístupovým kódem
• Jak opravit Spotify, který stále havaruje na Samsung Galaxy S9 Plus (snadné kroky)
• Jak opravit aplikaci Facebook, která neustále naráží na Samsung Galaxy S9 Plus? [Průvodce řešením problémů]