Obsah

• Řešení potíží se softwarem na vašem Galaxy J2 Pro
• Odstraňte chyby softwaru v počítači

Společnost Samsung je známá nejen vydáváním špičkových zařízení, ale také výrobou kvalitních smartphonů a tabletů střední třídy. Jedním z jejích nejnovějších účastníků, který byl představen loni v lednu tohoto roku, je 5palcový smartphone označovaný jako Samsung Galaxy J2 Pro, známý také jako Samsung Galaxy J2 (2018) nebo Samsung Galaxy Grand Prime Pro. I když to nemusí být tak propracované jako u nejvýkonnějších vlajkových smartphonů Samsung, J2 Pro je nabitý několika skvělými funkcemi a specifikacemi sestupu. Je poháněn čipovou sadou Qualcomm Snapdragon 425 a běží na platformě Android Nougat 7.1.

Celkově lze říci, že je to jeden z nejlepších dosud dostupných levných smartphonů. Má však také svůj vlastní podíl na nedostatcích. V této souvislosti se budu zabývat jedním z prvních problémů, se kterými se setkali někteří majitelé Galaxy J2 Pro, a jde o synchronizaci chyb mezi počítačem a Galaxy J2 Pro. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud narazíte na stejný problém, při kterém počítač Galaxy J2 Pro nerozpozná ani nezjistí.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení potíží se softwarem na vašem Galaxy J2 Pro

Pokud nejde o vadný hardware, musí být problém spojen se softwarem. Může to být způsobeno selháním softwaru v telefonu, pokud není v počítači, který se používá. Začněme řešením problémů se softwarem na Galaxy J2 Pro z možných spouštěčů s těmito následnými řešeními.

První řešení: Měkký reset nebo restart telefonu.

Restart zařízení nebo měkký reset může opravit drobné závady a systémové chyby, které způsobují náhodné problémy včetně poškození dat. Nejdůležitější je, že to neovlivní žádná z vašich uložených dat ve vnitřní paměti vašeho zařízení. A takto se to dělá:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Z možností nabídky vyberte Vypnout a potom klepněte na OK.
3. Po přibližně 30 sekundách stiskněte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nezapne.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdá být zamrzlý, tady je postup, jak jej rozmrazit (jednoduché kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který se nezapne (snadná oprava)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 stále zobrazuje chybu „Bohužel se galerie zastavila“
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
• Jak opravit Instagram, který stále naráží na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)

Druhé řešení: Vymažte nebo ukončete všechny aplikace na pozadí.

Aplikace na pozadí mohou také způsobit konflikt, zejména když se stanou nepoctivými nebo poškozenými. Abyste se ujistili, že to není to, co způsobuje chybu, můžete je donutit zavřít pomocí těchto kroků:

1. otevřeno Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vybrat Spuštěná karta pro zobrazení aktivních nebo spuštěných aplikací.
4. Vyberte jednotlivé aplikace a klepněte na ikonu Vynucené zastavení nebo Stop knoflík.
5. Stejnou metodou ukončete všechny spuštěné aplikace.
6. Po dokončení zavírání všech aplikací na pozadí za účelem obnovení systému zařízení restartujte telefon.

Případně můžete čtyřikrát stisknout tlačítko Zpět na navigační liště a vynutit tak zavření všech nereagujících aplikací, které by mohly bránit vašemu telefonu v navázání správného spojení s počítačovým systémem. Pak jej zkuste znovu připojit k USB portu počítače pomocí dodaného datového kabelu nebo USB konektoru. Pokud počítač stále nerozpozná váš telefon, pokračujte a zkuste další postup.

Třetí řešení: Nainstalujte aktualizace, pokud jsou k dispozici.

Nové aktualizace obsahují vylepšení systému i opravy chyb. Pokud určitá chyba brání zařízení v synchronizaci s počítačem, instalace nové aktualizace ji pravděpodobně opraví. Začněte tím, že pomocí těchto kroků zkontrolujete, zda je k dispozici aktualizace ke stažení a instalaci na Galaxy J2 Pro:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na O.
3. Vybrat Aktualizace softwaru nebo Aktualizace.

Pokud je k dispozici aktualizace OTA, budete vyzváni k oznámení. Přečtěte si informace a podle zbývajících pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci softwaru. Váš telefon musí být připojen k Wi-Fi a musí mít dostatečný výkon k dokončení instalace aktualizace prostřednictvím bezdrátové sítě (OTA).

Čtvrté řešení: Povolte režim ladění USB na zařízení Galaxy J2 Pro.

Funkce ladění USB se primárně používá pro vývojové účely, jako je kopírování dat mezi telefonem a počítačem, instalace aplikací do telefonu bez upozornění a čtení datového loga. Jsou chvíle, kdy zařízení Android nebude možné číst ani detekovat počítačem, pokud není povolen režim ladění USB. Pokud to chcete vyzkoušet, postupujte takto:

1. Jít do Nastavení.
2. Vybrat O telefonu.
3. Vyhledejte číslo sestavení a stiskněte na něj 7krát.
4. Poté se zobrazí výzva, která to říká Vývojářský režim bylo zapnuto.
5. Vraťte se na předchozí obrazovku. Pak uvidíte Možnosti pro vývojáře.
6. Povolte klepnutím Přepínač ladění USB.
7. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si informace a klepněte na OK povolit ladění USB.

Restartujte telefon ještě jednou a poté znovu připojte zařízení Galaxy J2 Pro k USB portu počítače.

Odstraňte chyby softwaru v počítači

Pokud jste si jisti, že s telefonem není nic v nepořádku, můžete se pokusit vyřešit problémy se softwarem v počítači, které mu mohly bránit v rozpoznání telefonu. Zde jsou vaše možnosti.

První řešení: Restartujte počítač.

Může být zapotřebí jednoduchý restart, aby se z počítače odstranily všechny náhodné systémové chyby a poskytl se nový čistý start. Proces restartu se liší podle toho, na jakém typu počítače a verzi operačního systému běží. Stačí jej vypnout, jak to obvykle děláte.Po přibližně 30 sekundách nebo 1 minutě jej znovu zapněte a poté zkuste telefon znovu připojit pomocí USB.

Druhé řešení: Odeberte veškeré příslušenství USB a kartu SD a restartujte počítač.

Externí zařízení připojená k počítači přes USB, jako je USB klávesnice, myš, reproduktory a také karta SD, mohou také způsobit konflikt, zejména pokud dojde k poškození některého z nich. Chcete-li to vyloučit, zkuste odebrat veškeré příslušenství USB, restartujte počítač a poté znovu připojte zařízení Galaxy J2 Pro.

Třetí řešení: Dočasně deaktivujte bezpečnostní software.

Bezpečnostní software, jako je brána firewall a antivirové programy nainstalované a spuštěné v počítači, může také bránit vašemu telefonu v přístupu k počítačovému systému. To znamená, že můžete v počítači deaktivovat všechny brány firewall nebo antivirové programy a poté se znovu pokusit o připojení telefonu. Můžete také zkusit nakonfigurovat používaný bezpečnostní software tak, aby telefonu Galaxy J2 Pro poskytoval plný přístup k počítačovému systému. Můžete požádat další pomoc od vývojáře bezpečnostního softwaru, abyste se ujistili, že jej odpovídajícím způsobem konfigurujete.

Čtvrté řešení: Stáhněte a nainstalujte potřebné ovladače.

Stejně jako u jiných externích zařízení (USB) mohou být nezbytné ovladače, aby telefon rozpoznal počítač.

Pokud používáte počítač se systémem Windows, můžete ovladače aktualizovat, odinstalovat a přeinstalovat pomocí Správce zařízení. Můžete také vyhledávat změny hardwaru nebo deaktivovat a znovu povolit řadiče USB pomocí Správce zařízení. Podrobnější návod, jak tyto věci provést, vám poskytne podpora společnosti Microsoft. Kroky se mohou lišit v závislosti na verzi operačního systému počítače.

Jiné možnosti

Pokud máte k dispozici jiný počítač, můžete také zkusit připojit svůj Galaxy J2 Pro k druhému počítači a zjistit, zda funguje. To vám pomůže zjistit, zda je problém izolován od počítače, který právě používáte. Nezapomeňte použít funkční a originální kabel USB nebo datový kabel. Další pomoc při provádění pokročilejších postupů při řešení potíží ve vašem počítačovém systému získáte od technické podpory společnosti Microsoft nebo Apple.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nenabíjí, další problémy s nabíjením [Podrobný průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se již nenabíjí [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který stále mrzne nebo zaostává [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J7 není zaregistrován kvůli chybě v síti a dalším souvisejícím problémům
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7 Prime, který má vybitou baterii, černou obrazovku a blikající modré světlo [Průvodce řešením problémů]