Obsah

• Jak opravit chybu Note8 „Bohužel se galerie zastavila“

Jedním z nejčastějších problémů v zařízeních Android je chyba „Bohužel se galerie zastavila“. Dnešní článek o odstraňování problémů řeší tento problém zejména u # GalaxyNote8. Mnoho uživatelů Note8 nás kontaktovalo ohledně této chyby od doby, kdy společnost Samsung minulý rok vydala toto zařízení, takže doufejme, že tento příspěvek pomůže.

Jak opravit chybu Note8 „Bohužel se galerie zastavila“

Ať už máte problémy nebo ne, důrazně doporučujeme zařízení pravidelně restartovat. Vzhledem k tomu, že právě teď máte zjevný problém, můžete také zkusit soft reset zařízení, abyste simulovali vytažení baterie. Tento trik se často používá, když zařízení zamrzlo nebo přestalo reagovat. Je to v podstatě jen další způsob restartování zařízení. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, dokud se zařízení nevypne (přibližně 10 sekund). Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (na levém okraji; pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu může trvat až 90 sekund.

Řešení č. 1: Vymažte mezipaměť a data Galerie, Fotoaparátu, Úložiště médií

Pokud restartování zařízení problém nevyřeší, prvním krokem při odstraňování problémů, který chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data tří aplikací:

• Galerie
• Fotoaparát
• Úložiště médií

Zdrojem chyby může být kterákoli z těchto aplikací, takže chcete nejprve vymazat jejich mezipaměť. Pokud vymazání mezipaměti problém nevyřeší, měli byste se ujistit, že také vymažete jejich data.

Protože vymazání dat těchto aplikací povede ke ztrátě dat, nezapomeňte před pokračováním zálohovat své fotografie, videa a dokumenty. Až budete připraveni, postupujte podle níže uvedených pokynů, jak vymazat jejich mezipaměť a data.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci, se kterou máte problém.
6. Klepněte na aplikaci Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte zařízení a sledujte, jak přehrávání videa funguje v některé nebo ve všech těchto aplikacích.

Pokud se problém po vymazání mezipaměti vrátí, dalším krokem bude vymazání jeho dat.

Chcete-li vymazat data aplikace pro zasílání zpráv, opakujte kroky 1–4 a klepněte na tlačítko Vymazat data.

Řešení č. 2: Resetujte předvolby aplikace

Někdy se může stát, že aplikace náhle přestane fungovat správně nebo vůbec, protože jejich přidružená aplikace nebo služba byla vypnuta nebo odstraněna ze systému. Abyste zajistili, že tomu tak ve vašem zařízení není, ujistěte se, že resetujete jeho aplikace zpět na výchozí hodnoty.

Resetováním předvoleb aplikace obnovíte předvolby pro:

• deaktivované aplikace
• zakázat oznámení aplikace
• výchozí aplikace pro akce
• omezení dat na pozadí pro aplikace
• omezení oprávnění aplikace.

Obnovení předvoleb aplikace v poznámce 8:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Potvrďte klepnutím na RESET.

Řešení č. 3: Zajistěte, aby interní úložiště nebo karta SD měla dostatek úložného prostoru

Někteří uživatelé dokázali úspěšně opravit chybu „Bohužel se galerie zastavila“ jednoduše uvolněním místa na interním úložném zařízení, SD kartě nebo na obou. Nezapomeňte odstranit nepotřebné aplikace a data, abyste udrželi přijatelnou úroveň dostupného místa. V ideálním případě byste měli ponechat alespoň 1 GB volného místa, abyste minimalizovali problémy spojené s úložištěm.

Řešení č. 4: Odpojte kartu SD

Ostatní uživatelé problém také vyřešili odpojením karty SD v zařízení. Nevidíme pro to žádné logické vysvětlení, ale protože existují neoficiální účty, považujeme za důležité sem zahrnout tento lék. Nejsme si jisti, zda to může chybu trvale opravit, ale stojí za to ji vyzkoušet, třeba jen kvůli řešení problémů.

Odpojení karty SD:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na Úložiště.
4. Dole klepněte na SD kartu.
5. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Klepněte na Nastavení úložiště.
7. Klepněte na ikonu Sesednout možnost pro SD kartu.

Řešení č. 5: Odinstalujte aplikace

Chyba „Bohužel se galerie zastavila“ může být výsledkem špatné aplikace zasahující do aplikace Galerie nebo jejích přidružených aplikací. Chcete-li to zkontrolovat, chcete spustit Note8 do bezpečného režimu a sledovat jej.

Zavedení telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte Note8 v tomto režimu běžet alespoň 24 hodin.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže když je vaše Note8 v tomto režimu a

chyba se nezobrazí, to je jasný signál, že máte problém s aplikací. Chcete-li problém vyřešit, musíte odinstalovat aplikace, dokud problém nezmizí.

Řešení č. 6: Vymažte oddíl mezipaměti

V některých případech může vymazání oddílu mezipaměti účinně opravit chybu „Bohužel se galerie zastavila“. Vaše Note8 používá k rychlému načtení aplikací systémovou mezipaměť, která je uložena v oddílu mezipaměti. Někdy se tato mezipaměť systému poškodí po aktualizaci nebo instalaci aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Po restartování Note8 zkontrolujte problém znovu.

Řešení č. 7: Obnovení továrního nastavení

A konečně, pokud všechny výše uvedené návrhy vůbec nepomohou problém vyřešit, měli byste zařízení vymazat a obnovit jeho výchozí nastavení. Než provedete tento krok, nezapomeňte nejprve zálohovat své osobní údaje.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
2. Klepněte na Účty.
3. Klepněte na Google.
4. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
5. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
6. Klepněte na Odebrat účet.
7. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jakmile budete připraveni resetovat telefon, podle následujících pokynů jej vrátíte do výchozího nastavení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.