Obsah

• Jak řešit problémy s HTC U12 / U12 +, které počítač nerozpoznal

Musíte tedy zálohovat některé důležité soubory ze zařízení HTC U12 / U12 Plus do počítače se systémem Windows, ale nemůžete to udělat, protože váš telefon HTC není rozpoznán? Pokud řešíte stejný problém, může vám tento příspěvek pomoci. Čtěte dále a zjistěte, jak tento problém vyřešit pomocí několika jednoduchých řešení.

Pokud však hledáte řešení jiného problému, přejděte k našemu průvodci řešením problémů, protože jsme již řešili nejběžnější problémy s tímto telefonem. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak řešit problémy s HTC U12 / U12 +, které počítač nerozpoznal

Než začnete s odstraňováním problémů, ověřte a ujistěte se, že používaný kabel USB / datový konektor a port USB fungují nebo nejsou poškozeny. K testování a zajištění funkčnosti můžete přepínat mezi dostupnými porty USB nebo použít jiný kompatibilní kabel USB.

Odstraňte problém s telefonem

Softwarové závady na telefonu mohou bránit správné komunikaci s počítačovým systémem. Chcete-li to zrušit, můžete vyzkoušet následující řešení a poté zkusit připojení telefonu k počítači později.

První řešení: Restartujte nebo proveďte měkký reset zařízení HTC U12 / U12 Plus.

Restartování telefonu (měkký reset) vám může pomoci odstranit drobné softwarové chyby a závady, které mohly zabránit tomu, aby telefonní systém správně komunikoval s počítačovým systémem. Pokud jste telefon ještě nerestartovali, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Poté klepněte na Restartujte.
3. Případně můžete stisknout a podržet Tlačítko napájení alespoň na 10 sekund a poté uvolněte tlačítko, když se zobrazí logo HTC.

Váš telefon se poté restartuje podle plánu.

Druhé řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v zařízení HTC U12 / U12 Plus.

Poškozená mezipaměť nebo dočasná data mohou také způsobit, že vaše zařízení bude reagovat a neprovede určitý úkol, jako je synchronizace. Jako rozlišení se doporučuje vymazání oddílu mezipaměti. Tímto způsobem vymažete všechny soubory v mezipaměti a dočasná data uložená ve vnitřní paměti telefonu pro lepší a plynulejší běh. Postup je následující:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti při zapnutí telefonu.
3. Pokračujte v držení Tlačítko snížení hlasitosti dokud se nezobrazí obrazovka bootloaderu.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti až do Zotavení je vybrána.
5. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení výběru. Zdá se, že se telefon restartuje a obrazovka na 15 až 30 sekund zčerná.
6. Počkejte, až se zobrazí obrazovka pro obnovení, a pokračujte dalšími kroky.
7. Podrž Tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte Tlačítko napájení.
8. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do Vymažte oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
9. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
10. zmáčkni Tlačítko zvýšení hlasitosti opakovaně po dokončení procesu.
11. zmáčkni Tlačítko napájení vybrat Restartovat systém volba.

Počkejte, až se telefon restartuje, a poté se pokuste znovu připojit k počítači.

Třetí řešení: Aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi.

Nainstalovat nejnovější aktualizaci softwaru dostupnou pro vaše zařízení může také pomoci, pokud je problém způsoben některými chybami. Aktualizace softwaru nabízejí vylepšení zabezpečení, jak se zbavit všech chyb, které by mohly způsobit problémy s vaším zařízením. Zde je postup, jak aktualizovat software v zařízení HTC U12 / U12 Plus.

Ujistěte se, že je váš telefon připojen k internetu, a pokračujte těmito kroky:

1. Posuňte Panel oznámení otevřeno.
2. Poté klepněte na ikonu oznámení o aktualizaci systému.
3. V případě potřeby klepněte na Aktualizujte pouze přes Wi-Fi pokud si nechcete stáhnout aktualizaci pomocí datového připojení.
4. Poté klepněte na Stažení pokračovat.
5. Počkejte, až se stahování dokončí, a poté vyberte možnost Nainstalovat nyní.
6. Klepněte na OK potvrdit.

Po aktualizaci se telefon automaticky restartuje. Do té doby můžete telefon znovu připojit k počítači pomocí USB a zjistit, zda již byl detekován.

Čtvrté řešení: Povolte režim ladění USB na zařízení HTC U12 / U12 Plus.

Telefony Android včetně HTC U12 / U12 Plus mají tuto skrytou funkci nazvanou ladění USB v části Možnosti vývojáře. Tato funkce pomáhá při řešení chyb při připojení telefonu k počítači. Zde je postup, jak povolit režim ladění USB na vašem telefonu:

1. Klepnutím otevřete Zásuvka pro aplikace.
2. Pak jděte na Nastavení-> O zařízení / telefonu.
3. Přejděte na a klepněte na Číslo sestavení asi 7krát nebo dokud neuvidíte vyskakovací zprávu, která to říká Nyní jste vývojář! Nabídka možností pro vývojáře v zařízení HTC U12 / U12 Plus je nyní odemčena.
4. Klepnutím na tuto možnost se vrátíte do předchozí nabídky a klepnutím ji povolíte Ladění USB volba.

Poté zkuste znovu připojit telefon k počítači pomocí USB a zkontrolujte, zda je nyní detekován. Jinak pokračujte v odstraňování problémů.

Odstraňte problém s počítačem

Problém není přičítán pouze problémům se softwarem v telefonu, ale může být také zevnitř počítačového systému. Chcete-li to odstranit, můžete provést základní metody řešení potíží, které vám pomohou vyřešit drobné softwarové problémy, které mohly váš počítačový systém zastavit v rozpoznávání telefonu. Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet na svém konci.

První řešení: Odeberte veškeré externí příslušenství a restartujte počítač.

Někdy by jiná zařízení USB připojená k USB portu počítače způsobovala konflikty a to by mohlo způsobit, že počítač nebude detekovat připojená nová externí zařízení. Chcete-li se ujistit, že to není viník, odeberte všechna USB zařízení z USB portů počítače a poté restartujte počítač, aby se vyložila mezipaměť a dočasná data z interní paměti.

Obvyklý restart můžete provést pomocí Start-> Restartovat v nabídce nebo klikněte na Start-> Vypnout možnost vypnout počítač na několik sekund a poté jej znovu zapnout.

Po restartování počítače připojte telefon k funkčnímu portu USB a zkontrolujte, zda je nyní počítačem rozpoznán.

Druhé řešení: Dočasně deaktivujte bránu firewall v počítači se systémem Windows.

Brána firewall a bezpečnostní software mohou být hlavním důvodem, proč váš počítač nerozpozná váš smartphone. Bezpečnostní software mohl vycítit některé hrozby z vašeho zařízení, a proto mu odepřel přístup k počítačovému systému. Pamatujte, že váš telefon bude čten z jiných externích paměťových médií v okamžiku, kdy je zapojen do USB portu počítače, a pokud brána firewall nebo bezpečnostní software vnímají z vašeho telefonu nějakou bezpečnostní hrozbu, bude fungovat podle plánu a zablokuje jej. Abyste se ujistili, že to není to, co zastavuje počítač v detekci vašeho smartphonu, nakonfigurujte nastavení brány firewall a udělejte přístup k zařízení HTC U12 / U12 Plus následujícím způsobem:

1. Klikněte na ikonu Ikona / tlačítko Start.
2. Vybrat Nastavení.
3. Jít do Aktualizace a zabezpečení.
4. Vybrat Zabezpečení systému Windows.
5. Klepněte na Firewall a ochrana sítě.
6. Vybrat profil sítě.
7. Navigovat do Brána firewall systému Windows Defender, pak upravte potřebné možnosti.

Pokud potřebujete další pomoc s konfigurací brány Windows Firewall, můžete kontaktovat podporu Microsoftu nebo výrobce vašeho počítače, pokud ne, vývojáře bezpečnostního softwaru. Kterákoli z těchto skupin podpory vám může pomoci projít celým procesem správné správy nastavení programu zabezpečení.

Třetí řešení: Správa ovladačů USB na počítači se systémem Windows.

Aby váš počítač rozpoznal externí zařízení včetně smartphonu, jsou vyžadovány určité ovladače. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou ovladače USB v pořádku, můžete přejít do Správce zařízení pomocí těchto kroků:

1. Klikněte na ikonu Tlačítko Start.
2. Zadejte hledaný výraz Správce zařízení poté jej vyberte ze seznamu výsledků.
3. Z Správce zařízení Na obrazovce rozbalte kategorie kliknutím na ikonu + nebo rozbalte ikonu.
4. Najděte a vyberte název svého zařízení (LG V35 ThinQ), poté na něj klikněte pravým tlačítkem nebo na něj podržte prst.
5. Vyberte možnost Aktualizujte ovladač aktualizovat ovladač zařízení na nejnovější verzi. Nebo v případě potřeby vyberte možnost odinstalovat nebo přeinstalovat ovladač.

Po provedení všech změn restartujte počítač, abyste obnovili jeho paměť a vyčistili operační systém od drobných závad. Poté, co se počítač úplně nabootuje, připojte telefon zpět do USB portu a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Jinak vyhledejte další pomoc.

Pokud nevíte přesně, které ovladače použít nebo nakonfigurovat, aby váš počítač fungoval se smartphonem HTC U12 / U12 plus, obraťte se na správce počítače nebo podporu Microsoftu a požádejte o další pomoc a doporučení. Případně se můžete obrátit na podporu společnosti Microsoft a požádat zástupce, aby ověřil a zkontroloval, zda musíte opravit nainstalované ovladače.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak opravit HTC U12 / U12 Plus, který nedokáže detekovat SIM kartu, žádná chyba SIM karty [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Facebook, který se nenačte, stále naráží na HTC U12 / U12 Plus [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který se nenabíjí ani nenabíjí, ale velmi pomalu [Průvodce řešením problémů / Tipy pro nabíjení]
• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy (SMS) [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu SIM karty na smartphonu HTC U12 / U12 + [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který se neustále odpojuje od sítě Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]