Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 se nemůže připojit k síti Wi-Fi, pokud je od routeru vzdálena více než 30 stop
• Problém č. 2: Galaxy S9 se nepřipojí k firemní wifi (připojí se k wifi, ale okamžitě se odpojí)

Někteří uživatelé Androidu se při připojování k wifi síti své společnosti někdy setkávají s podivným problémem, stejně jako problém jednoho z našich čtenářů zmíněných v tomto příspěvku. Pokud máte stejný přesný problém se svým # GalaxyS9, podívejte se na naše návrhy pro vás.

Problém č. 1: Galaxy S9 se nemůže připojit k síti Wi-Fi, pokud je od routeru vzdálena více než 30 stop

Mám problémy s telefonem Galaxy s9. Mám 2 problémy. První je, že se nemohu připojit k mé WIFI, pokud nejsem do 10 stop od routeru. Mohu sedět vedle jiného telefonu S9, který má plný signál a na mém telefonu nejsou žádné pruhy signálu. Zadruhé budu něco hledat v telefonu na webu nebo pomocí WIFI a najednou se změní na černou obrazovku. Asi za sekundu vibruje, jako by mě informoval, že se vypnul. Když to znovu zapnu, projde prvními dvěma kroky spuštění a pak znovu zavibruje a vypne se. I když počkám 10 minut, nemohu to restartovat. Pokud se připojím k nabíječce, restartuje se. Když se připojím k nabíječce, úroveň nabití řekne, že baterie je nabitá kdekoli od 35 do 85%. Když se vypne, obrazovka je na dotek teplá. Zajímalo by mě, jestli potřebuji novou baterii nebo nový telefon. - Jeffe

Řešení: Ahoj Jeffe při řešení problémů se zařízením Android vždy existuje šance, že příčinou bude buď software nebo hardware, nebo obojí. Chcete-li zúžit možné důvody, musíte provést řadu kroků při řešení potíží.

Vymažte oddíl mezipaměti

V tomto případě by mělo být první vymazání oddílu mezipaměti. Tímto způsobem zajistíte, aby Android používal dobrou mezipaměť systému, která při poškození způsobí nejrůznější problémy. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti na vašem S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Spusťte S9 do nouzového režimu a pozorujte

Za problémem může být špatná aplikace třetí strany, takže restartujte S9 do bezpečného režimu a podívejte se, co se stane. Nouzový režim umožňuje fungování předinstalovaných aplikací, takže pokud problémy nejsou k dispozici, znamená to, že je způsobuje některá z vašich aplikací.

Spuštění S9 do diagnostického nebo bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet, vytáhněte aplikaci fotoaparátu a zkontrolujte problém.

Pokud vše funguje v bezpečném režimu normálně, můžete se vsadit, že na vině je některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavení sítě

Obnovení nastavení sítě vašeho S9 je další nejlepší věc, kterou můžete udělat, pokud se v nouzovém režimu nestane nic pozitivního, nebo pokud nemůžete spustit nouzový režim vůbec (z jakéhokoli důvodu). Toto jednoduché řešení opravuje mnoho problémů s připojením, takže jej nechcete přeskakovat. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Kalibrace baterie a OS

Některé náhodné problémy s restartováním a nevysvětlitelná ztráta baterie jsou způsobeny nekalibrovaným stavem Androidu, pokud jde o čtení úrovní baterie. K tomu může dojít, pokud zařízení běží dlouho.

Chcete-li vyřešit případný problém s kalibrací baterie, postupujte takto:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít.Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte Galaxy S8.
5. Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
6. Opakujte kroky 1-5.

Obnovení továrního nastavení

Pokud všechny tyto kroky a řešení pro řešení potíží nepomohou vyřešit všechny vaše problémy, budete chtít udělat široké řešení pro řešení všech možných problémů se softwarem. Ano, obnovení továrního nastavení vyřeší pouze problémy související se softwarem, takže pokud existuje chyba operačního systému nebo aplikace, která způsobuje všechny vaše problémy najednou, měli byste to vědět po vymazání telefonu. Při obnovení továrního nastavení S9 v zásadě vracíte všechna jeho softwarová nastavení do stavu z výroby, který tyto problémy vůbec nemá. Je tedy logické, že svůj telefon sledujete hned po obnovení továrního nastavení, než něco přidáte zpět. Pokud vše vypadá normálně a problémy jsou pryč, pak musí existovat chyba operačního systému, která se vyvinula v průběhu času. Je také možné, že za to může jedna z vašich aplikací. Pokud k problému dojde znovu po opětovné instalaci aplikací, je to další známka problému s aplikací.

Na druhou stranu, pokud se váš S9 chová nevyzpytatelně a problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, nejpravděpodobnější příčinou je špatný hardware. To znamená, že to s největší pravděpodobností nebudete moci opravit sami. Nezapomeňte kontaktovat společnost Samsung, aby mohla vaše zařízení opravit nebo vyměnit.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Problém č. 2: Galaxy S9 se nepřipojí k firemní wifi (připojí se k wifi, ale okamžitě se odpojí)

Už se nemohu připojit k Wi-Fi společnosti. Byla to uložená síť v mém telefonu a donedávna nikdy neměl problém. Mají také Wi-Fi pro hosty a já se k nim mohu připojit, ale je mnohem pomalejší, protože je to host a ne zaměstnanec. Také nemám problém s přístupem k mé wi-fi doma. Přečetl jsem si váš článek a už jsem vyzkoušel některé vaše kroky. Když se pokusím přihlásit, říká připojení ... kontrola kvality vašeho internetu ... může se vyskytnout problém s připojením ... připojeno. Poté asi po 1 až 2 minutách klesá. Mám v telefonu antivirovou ochranu a pravidelně ji skenuji. Také moje společnost říká, že na svém konci nemohou nic dělat. POMOC!!! - Chris Dickson

Řešení: Ahoj Chrisi Pokud k tomuto problému nedojde při použití jiných sítí wifi, důvod pro odpojení musí být na straně sítě wifi. Je možné, že wifi vaší společnosti umožňuje pouze určitý počet zařízení, která se mohou připojit k síti, kterou se pokoušíte použít. V takovém případě je možné, že vaše zařízení nemusí mít z jakéhokoli důvodu oprávnění používat tento typ připojení. Nemyslíme si, že to má něco společného s vaším telefonem, ale nebude to bolet, pokud se pokusíte udělat obvyklé věci jako:

• zapomeňte na dotyčnou síť
• vymazat nastavení sítě v telefonu a
• obnovit tovární nastavení.

Obnovením továrního nastavení účinně odstraňujete všechny možné faktory, jako jsou chyby operačního systému nebo problémy s aplikacemi, které by se mohly uplatnit. Pokud nejsou k dispozici žádné přidané aplikace, zkuste se hned po obnovení továrního nastavení zařízení připojit k Wi-Fi vaší společnosti. Tímto způsobem můžete vyloučit možnost, že špatná aplikace způsobí problém s přerušením připojení.

Pokud všechny tyto problémy s řešením problémů s telefonem váš problém vůbec nevyřeší, je to potvrzení, že problém je na konci vaší wifi. Bohužel už nemůžeme pomoci. Musíte spolupracovat s IT pracovníky společnosti, abyste zjistili, co způsobuje odpojení.