Obsah

• Problém č. 1: Co dělat, když se obrazovka Galaxy S9 neodemkne a PIN nefunguje
• Problém č. 2: Přední a zadní fotoaparát Galaxy S9 nefungují kvůli fyzickému poškození
• Problém č. 3: Funkce Galaxy S9 přestaly fungovat jeden po druhém

Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyS9 chce řešit jeden z běžných problémů v zařízeních Android - uzamčení uživatele kvůli nesprávnému nebo nefunkčnímu PIN. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Problém č. 1: Co dělat, když se obrazovka Galaxy S9 neodemkne a PIN nefunguje

Zadal jsem správný PIN kód, ale stále nefunguje. Postupoval jsem podle dalších postupů, abych tento problém vyřešil, například vymazání mezipaměti, restartování systému, ale stále to nefungovalo. Pomozte mi vyřešit tento problém, aniž bych provedl tvrdý reset v telefonu. Existuje také nějaký způsob, jak zálohovat data telefonu, aniž byste museli přejít do Nastavení, protože jak již bylo zmíněno, telefon nepřijímá můj PIN kód (a jsem si 100% jistý, že je ten správný!), Proto mi nedovolí projít uzamčení obrazovky. Mnohokrát děkuji.

Řešení: PIN je jako klíč od telefonu k odemknutí hlavních dveří. Pokud jste tento klíč ztratili nebo z nějakého důvodu nefunguje, projděte ostatní trasy, řekněme, zadním vrátkem (možnosti odemknutí zálohy), nebo můžete být nuceni rozbít hlavní dveře. Pokud jste si jisti, že PIN, který se pokoušíte zadat, je správný, musí být v tomto okamžiku se zařízením něco v nepořádku. Může mít vadný digitizér nebo operační systém nerozpoznává dotyky, které děláte na obrazovce. Zde jsou některá z možných řešení, která můžete vyzkoušet:

Možnost č. 1: Odemkněte svůj Galaxy S9 pomocí Správce zařízení Android

Toto by měl být první krok, který musíte vyzkoušet, zejména pokud jste v telefonu přihlášeni ke svému účtu Google. Tato metoda funguje, pouze pokud jste již své zařízení zaregistrovali pomocí Správce zařízení Android. Pokud je zaregistrováno, můžete pomocí funkce zámku ADM resetovat heslo Google pomocí počítače. Níže jsou uvedeny požadavky, abyste mohli pomocí ADM odemknout S9:

• telefon musí být zapnutý
• telefon musí být přihlášen k vašemu účtu Google
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům
• telefon musí být viditelný na Google Play
• GPS nebo poloha telefonu musí být zapnutá
• funkce Najít moje zařízení v telefonu musí být zapnutá
• musí být povolena funkce Povolit vzdálené zamykání a mazání

Pokud některý z těchto požadavků není splněn, existuje šance, že nebudete moci pomocí ADM odemknout S9.

Pokud je však vše nastaveno, můžete zařízení odemknout následujícím způsobem:

1. Přejděte z počítače do Správce zařízení Android.
2. Najděte svůj Galaxy S9 na obrazovce.
3. Povolte funkci „Zamknout a vymazat“.
4. Zamkněte telefon podle uvedených pokynů na stránce.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Zadejte dočasné heslo na svém S9.
7. Vytvořte nové heslo.

Možnost č. 2: Odemkněte svůj S9 pomocí Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile je vzdálená služba podobná ADM společnosti Google. Aby to fungovalo, musíte své zařízení zaregistrovat na webu nebo ve službě Find My Mobile. A stejně jako ADM vyžaduje také některé věci. Níže jsou uvedeny věci, které musíte splnit, abyste je mohli používat:

• funkce dálkového ovládání telefonu musí být zapnutá
• Služba určování polohy Google musí být zapnutá
• telefon musí být připojen k wifi nebo mobilním datům

Pokud jste již své zařízení zaregistrovali do služby Najít můj mobil Samsung a jsou splněny všechny ostatní požadavky, můžete telefon odemknout takto:

1. V počítači přejděte na web Samsung Find My Mobile a přihlaste se.
2. Pokud máte zaregistrováno více zařízení, vyberte v levé horní části obrazovky to správné.
3. Kliknutím na ikonu se šipkou zahájíte vyhledávání svého zařízení.
4. Jakmile služba zařízení najde, posuňte se dolů po možnostech vpravo, dokud neuvidíte možnost Odemknout mé zařízení.
5. Klikněte na Odemknout mé zařízení.
6. Zadejte své heslo Samsung.
7. Klikněte na Odemknout.

Možnost č. 3: Odemkněte zařízení provedením obnovení továrního nastavení

Tuto možnost chcete provést pouze v případě, že první dva nebudou fungovat. Mějte na paměti, že ochrana Factory Reset bude na místě, takže utírání telefonu bude fungovat pouze v případě, že zadáte uživatelské jméno a heslo Google registrované v zařízení.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

POZNÁMKA: Pokud nemůžete odemknout S9 pomocí první a druhé možnosti, znamená to, že všechna vaše neuložená data jsou v pořádku. Neexistuje způsob, jak vytvořit kopii souborů nebo obrázek telefonu, když se obrazovka vůbec neodemkne.

Problém č. 2: Přední a zadní fotoaparát Galaxy S9 nefungují kvůli fyzickému poškození

Dobrý den, už měsíce mám problémy se zadní kamerou S9. Jednoho dne jsem si všiml, že sklo kolem něj bylo rozbité. Několik hodin jsem mohl stále používat zadní kameru a přední kamera stále fungovala správně. Oba však skončili neúspěchem. Když nyní otevřu svou výchozí aplikaci fotoaparátu, zobrazí se černá obrazovka a zamkne se. K tomu dochází také v jiných aplikacích, jako je snapchat. Moje aplikace na baterky říká, že kameru používá jiná aplikace, kdykoli ji otevřete, ale pokud mohu říci, žádná aplikace ji nepoužívá. Objednal jsem si náhradní sklo a vyměnil ho, ale problém se tím nevyřešil. V safemodu se nic nezmění ani když vymažu mezipaměť všech aplikací. Vyřešil by tento problém tvrdý reset? Stálo by to za potíže s přenosem všech mých údajů? Dík.

Řešení: V tomto případě si nemyslíme, že obnovení továrního nastavení pomůže. Rozbité sklo na zadní straně telefonu znamená, že jste zařízení pravděpodobně upustili, než trvale poškodíte základní desku uvnitř. Fyzické přerušení obvodu může vést k nejrůznějším problémům, takže pokud to nejdříve nevyřešíte, pravděpodobně provedením drahé výměny základní desky, musíte přijmout skutečnost, že máte trvale poškozené zařízení. Pokud nechcete přijít o nenahraditelné soubory, nezapomeňte je zálohovat, dokud to ještě bude možné.

Problém č. 3: Funkce Galaxy S9 přestaly fungovat jeden po druhém

Funkce postupně začínají fungovat. Kontrolka LED pro zasílání textových zpráv se nerozsvítí, pro zprávy není vyzvánění, mohu otevírat e-maily, ale ne zobrazit obsah. V sobotu jsem hodinu telefonoval s technickou podporou společnosti US Cellular a neměl jsem jinou možnost než provést tvrdou obnovu. Chápu, že při tom ztratím všechna data, a raději bych ne. Nemám čas trávit hodiny v obchodě USC, pokud existují možnosti obnovení těchto funkcí, ocenil bych vaši pomoc. Děkuji.

Řešení: Stejně jako zástupce, s nímž jste mluvili dříve, nemáme tušení, proč váš S9 funguje tak, jak je to právě teď, takže později také provedeme obnovení továrního nastavení. Než to uděláte, zvažte nejprve vymazání oddílu mezipaměti a podívejte se, co se stane. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nic nezmění, zkuste sledovat, jak váš S9 funguje, když je v nouzovém režimu. Je možné, že problém může být způsoben špatnou aplikací třetí strany. V nouzovém režimu nebude povoleno spouštět žádné aplikace třetích stran, takže by vám měla pomoci zkontrolovat, zda je naše domněnka správná.

Spuštění S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Otevřete aplikaci Facebook a podívejte se, jak to funguje. Chcete-li vědět, jestli existuje rozdíl, použijte na několik hodin aplikaci Facebook.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.