Obsah

• Problém: Galaxy S9 se restartuje sama, zatímco je v kapse

Dnešní příspěvek hovoří o určitém problému, se kterým se mnoho uživatelů Galaxy S9 mohlo setkat: náhodný restart. I když to není tak závažné jako jiné problémy, zařízení, které se restartuje samo o sobě, může být někdy nepříjemné, zvláště pokud nemáte ponětí, proč. V této krátké příručce se naučíte, jak tento problém vyřešit, pomocí níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Problém: Galaxy S9 se restartuje sama, zatímco je v kapse

Ahoj. Nedávno jsem upgradoval svůj Samsung z s6 na s9. Měl jsem oficiální kryt Samsung Clear View na S6 a koupil jsem to samé pro S9. Když cestuji s telefonem v kapse kalhot, čas od času jej vytáhnu, podívám se na něj a vložím ho zpět do kapsy. Problém, který mám, spočívá v tom, že při každé cestě se telefon alespoň v mé kapse restartuje sám. Používám to přesně stejným způsobem, jako jsem používal s6, takže nechápu, proč se to děje s tímto novým telefonem.

Řešení: Neexistuje snadný způsob, jak zjistit, co způsobuje automatické restartování telefonu. Budete muset pracovat na identifikaci viníka. Níže probereme možnosti, které můžete vyzkoušet.

Zkontrolujte přehřátí

Zařízení Samsung Galaxy jsou navržena tak, aby se automaticky restartovala, když vnitřní teplota dosáhne určité úrovně, aby nedošlo k poškození. Pokud máte tendenci telefon hodně používat na cestách, například streamovat videa nebo hrát hry a krátce poté si jej dát do kapsy, je možné, že se telefon přehřívá. Mějte na paměti, že váš S9 je malý počítač, ale na rozdíl od svých větších bratranců nemá rád ventilaci. Prostor ve smartphonu je luxus, takže jakékoli zvýšení teploty může uvnitř snadno stoupnout. Některé úkoly vyžadují intenzivní používání, které může vést k tomu, že základní deska vašeho telefonu dosáhne určité prahové hodnoty tepla. To může spustit mechanismus, který říká systému, aby se vypnul nebo restartoval. Pokud jste si všimli, že se váš telefon po použití přehřál, nechte jej alespoň 30 minut odpočívat vypnutím.

Zařízení se může po aktualizaci restartovat

Aby bylo možné nainstalovat nové aktualizace, musí se váš Android restartovat. Pokud tedy váš S9 náhodou stahoval a instaloval aktualizaci systému, když jste cestovali, může to být důvod, proč se restartoval sám. Mějte na paměti, že některé verze firmwaru umožňují uživateli nastavit plán, kdy lze stáhnout staženou aktualizaci. Zkuste zkontrolovat konfiguraci aktualizace telefonu v nabídce Nastavení, abyste zjistili, zda je to důvod nevysvětleného restartu. Neznáme okolnosti vašeho problému, ale stojí za to to zkontrolovat. Pokud váš firmware poskytuje možnost ručně nainstalovat aktualizaci podle vlastního výběru, doporučujeme vám ji použít k řízení, kdy jsou nainstalovány aktualizace systému.

Špatná mezipaměť systému

Chybná nebo poškozená mezipaměť systému může vést k nejrůznějším problémům, i když hlavním vnímatelným problémem může být špatný výkon při načítání aplikací. Abyste minimalizovali šance, že poškozená mezipaměť systému ovlivní systém negativně, doporučujeme alespoň jednou za několik měsíců vymazat oddíl mezipaměti. Tímto způsobem vynutíte zařízení, aby znovu vytvořilo mezipaměť, což může být efektivní při odstraňování chyb.

Vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Dočasná chyba

Tento jednoduchý postup někdy může opravit chyby, které se vyvinuly po dlouhodobém spuštění systému. Ruční vynucení restartu Note8 v podstatě simuluje vytažení baterie, což ve starších mobilních telefonech s vyměnitelnými bateriemi představovalo efektivní způsob obnovení systému. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, můžete provést následující kroky:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Špatně kódované aplikace

Aplikace někdy ovlivňují Android a narušují jeho funkce. Pokud existuje pravděpodobnější důvod vašeho problému, je to špatná aplikace. Vědět, která aplikace může být viníkem, však není snadné. Nemáme k dispozici žádný diagnostický nástroj, abychom mohli přímo zjistit, zda je problém konkrétní aplikace. Nejvíc, co můžete udělat, je použít k identifikaci pozorování a proces eliminace. Neexistuje ani způsob, jak zjistit, zda je či není naše podezření, že aplikace je skutečným důvodem, a nikoli jiné faktory. Pokud jste si všimli, že se problém začal objevovat po instalaci nové aplikace, je dobré ji odinstalovat, abyste zjistili, zda to bude mít vliv. Jakmile to uděláte, můžete se pokusit problém replikovat. Opět nemáme tušení, jak to uděláte, ale pokud si všimnete, že se váš S9 restartuje v určitém místě dříve, můžete se tam pokusit jít po odinstalování podezřelé aplikace. Tento krok pro řešení potíží může být složitý, pokud však máte k testování mnoho aplikací, takže pro vás může být nepraktické.

Chyba softwaru

V případě, že problém způsobí neznámá softwarová chyba, můžete telefon vymazat a obnovit tovární nastavení. Nezapomeňte zálohovat soubory předem.

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém s baterií

Nemáme úplnou historii vašeho zařízení, takže to nemůžeme s jistotou říci, ale jedním z běžných důvodů náhodných restartů je špatná baterie. Vzhledem k tomu, že váš S9 má nevyjímatelnou baterii, jediný způsob, jak otestovat naši teorii, je umožnit společnosti Samsung provést některé testy. Pokud si myslíte, že jsou tato restartování nepříjemná a vyskytují se častěji, můžete kontaktovat společnost Samsung, aby pro vás mohla nastavit termíny oprav.