Obsah

• Co je aplikace System UI?
• Jak opravit chybu „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ na vašem S9

Jednou z nejčastějších chyb, se kterými se zařízení Samsung setkávají, je „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“. V dnešní # epizodě řešení potíží s GalaxyS9 vám ukážeme, jak s tím zacházet, pokud to na svém zařízení zažijete.

Co je aplikace System UI?

Aplikace System UI je jednou ze základních aplikací ve vašem zařízení, která je odpovědná za zajištění funkčnosti uživatelského rozhraní Android. Uživatelské rozhraní nebo uživatelské rozhraní je věc, se kterou komunikujete, abyste mohli odesílat příkazy do operačního systému. Pokud jste například na domovské stránce telefonu, uživatelské rozhraní je softwarová komponenta, která zachycuje vaše dotyky, aby sdělila systému Android, že chcete otevřít aplikaci Facebook. Uživatelské rozhraní zahrnuje všechny komponenty orientované na uživatele, jako jsou spouštěče (ať už používáte cokoli). Ve výchozím nastavení je spouštěč na vašem S9 ten, který dodává společnost Samsung, ale můžete použít i jiné dobré alternativy. Kdykoli se vám zobrazí vyskakovací okno „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“, může to znamenat problém se samotnou aplikací systémového uživatelského rozhraní nebo s jednou z jejích přidružených komponent, jako je spouštěč, který používáte.

Jak opravit chybu „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ na vašem S9

Existuje seznam možných důvodů, proč se objeví chyba „Bohužel uživatelské rozhraní systému bylo zastaveno“. V této příručce pro řešení potíží vám řekneme, jak tuto chybu vyřešit.

Vynutit restart počítače S9

Mnoho uživatelů, kteří se setkali s „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ na více zařízeních, dokázalo tuto chybu opravit jednoduchým restartováním. Je možné, že váš konkrétní případ může být způsoben dočasnou chybou softwaru a restartování S9 by to mohlo napravit. Nezapomeňte restartovat telefon tak, že místo běžného simulujete „vytažení baterie“, známé také jako měkký reset. Soft reset vašeho S9:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Odinstalujte nedávno nainstalovanou aplikaci třetí strany

Pokud se po instalaci nové aplikace začala zobrazovat chyba „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“, je pravděpodobné, že za to může aplikace. Totéž lze říci, pokud jste nedávno nainstalovali aktualizaci pro novou aplikaci. V mnoha případech v minulosti k chybě „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ došlo také poté, co si uživatelé nainstalovali aplikace mimo obchod Play. Pokud jste některou z těchto věcí provedli, nezapomeňte odinstalovat libovolnou aplikaci, abyste problém vyřešili. Pokud si nemůžete vzpomenout, že byste si v poslední době nainstalovali nějakou novou aplikaci, tento krok přeskočte.

Zkontrolujte nepoctivé aplikace

I když jste v poslední době nenainstalovali žádnou novou aplikaci, nemůžete úplně vyloučit možnost, že aplikace třetí strany způsobí problém. Ve skutečnosti je v tomto případě pravý opak. Už dříve se vyskytlo mnoho případů „UI systému se bohužel zastavilo“ způsobených aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině některá z vašich aplikací, spusťte telefon v nouzovém režimu a sledujte.

V nouzovém režimu nebude možné spouštět aplikace a služby třetích stran, takže pokud v tomto režimu nedojde k problému, můžete se vsadit, že máte špatný problém s aplikací.

Pokud jste se předtím nezkoušeli pozorovat svůj S9 v bezpečném režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S9 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Pokud se váš S9 zapne do bezpečného režimu, ale ne do normálního režimu, je to jasný signál, že některá z vašich aplikací je skutečně problematická. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Odinstalujte aktualizace aplikací Google

Někteří uživatelé byli údajně schopni opravit chybu „Bohužel uživatelské rozhraní systému se zastavilo“ jednáním s aplikací Google. Svým způsobem to může mít smysl vzhledem k tomu, že aplikace System UI, jak jsme již zmínili výše, sama o sobě nefunguje. K provádění úkolů potřebuje další aplikace, a pokud má některá kritická aplikace chybu, je možné, že problémy s výkonem mohou utrpět i jiné aplikace. V tomto konkrétním kroku odstraňování problémů chcete odinstalovat aktualizace aplikací Google. Nebojte se, neovlivní to žádné služby Google, které používáte. V případě potřeby můžete aktualizace aplikací Google kdykoli znovu nainstalovat.

Chcete-li odinstalovat aktualizace aplikací Google, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Google a klepněte na ni.
6. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
7. Klepněte na možnost Odinstalovat aktualizace.

Vymažte oddíl mezipaměti

V některých případech chyby „Bohužel se uživatelské rozhraní systému zastavilo“ pomáhá řešení systémové mezipaměti, takže pokud problém v tomto okamžiku stále není vyřešen, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Android používá oddíly k provádění úkolů a při rychlém načítání aplikace, využívá mezipaměť systému uloženou v oddílu mezipaměti. Chcete-li zjistit, zda nemáte problém s mezipamětí systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vynutit zastavení systému UI aplikace

Pokud problém do této doby ještě není vyřešen, dalším krokem při řešení potíží, který můžete udělat, je zajistit vynucení ukončení samotné aplikace systémového uživatelského rozhraní. Toto v minulosti fungovalo pro ostatní uživatele, takže byste to měli také vyzkoušet. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
7. Restartujte S9.
8. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Vymažte mezipaměť aplikace System UI

Dalším dobrým způsobem, jak přímo pracovat s uživatelským rozhraním systému, je vyčistit jeho mezipaměť. To byste měli udělat, pokud problém přetrvává i po vynuceném zastavení aplikace. Vymazání mezipaměti aplikace je jednoduché. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Obnovení továrního nastavení

Pokud všechny výše uvedené návrhy nebudou fungovat, posledním krokem při odstraňování problémů, který můžete udělat, je vymazat telefon a obnovit jeho nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Taková akce vymaže z telefonu všechny aplikace, služby a data, která nejsou kritická pro systém. Rovněž vrátí všechna softwarová nastavení zpět do stavu z výroby, který neobsahuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“. Postup je následující:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.