Obsah

• Co dělat, když Galaxy S10 nemůže volat ani přijímat telefonní hovory

Máte potíže s hovory na vašem Galaxy S10? Pokud vaše zařízení není schopno uskutečnit ani přijmout hovor, měl by vám tento článek pomoci při jeho řešení. Postupujte podle pokynů k odstraňování problémů v uvedeném pořadí, abyste mohli efektivně zjistit příčinu vašich potíží.

Co dělat, když Galaxy S10 nemůže volat ani přijímat telefonní hovory

Existuje mnoho důvodů, proč na svém Galaxy S10 nemůžete volat ani přijímat hovory. Podívejte se na níže uvedená řešení, abyste zjistili, která z nich může ve vašem případě pomoci.

Potvrďte, že kontakt není na seznamu automatického odmítnutí. Každý telefon Samsung má funkci blokování čísel, kterým by uživatel nechtěl věnovat pozornost. Nezapomeňte zkontrolovat seznam automatického odmítnutí S10, abyste zjistili, zda je zahrnut kontakt, ze kterého nepřijímáte hovory. Zkontrolovat:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Přejděte do Nastavení hovorů klepnutím na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat čísla.
5. Zkontrolujte, zda je v seznamu číslo, s nímž máte problém.
6. Chcete-li odebrat číslo ze seznamu blokovaných, jednoduše klepněte na ikonu vpravo.

Zkontrolujte problém se špatnou aplikací. Jedním z běžných důvodů pro volání problémů na mnoha telefonech Android je špatná aplikace třetí strany. Zkuste spustit Galaxy S10 v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda hovory fungují. Pokud vaše zařízení může normálně volat pouze v nouzovém režimu, znamená to, že máte problém s aplikací třetí strany. Toto jsou kroky k zavedení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud si myslíte, že je problém s některou z vašich aplikací třetích stran, je dalším krokem určit, o jakou aplikaci jde. Začněte odinstalovat nejnovější nainstalovanou aplikaci. Pokud si nepamatujete, která z vašich aplikací může způsobovat potíže, pokuste se podezřelé zúžit metodou eliminace. Takto to děláte:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Zkontrolujte možné přerušení síťových služeb. Pokud problém nezpůsobuje žádná aplikace třetí strany, další možný důvod ke kontrole, zda přichází ze strany sítě. Ve vaší oblasti mohou nastat problémy kvůli plánované nebo neplánované údržbě nebo problémům se sítí. V této fázi nezapomeňte zavolat provozovateli sítě, abyste získali informace z první ruky o stavu jeho služby. Pokud se ve vaší oblasti nevyskytují žádné aktuální problémy, pokračujte dalším řešením problémů se zařízením.

Zapíná a vypíná režim Letadlo. Režim Letadlo nebo Režim Letadlo může také blokovat příchozí a odchozí hovory a další síťové funkce. Pokud služba volání po cestě záhadně přestala fungovat, je možné, že jste jednoduše zapomněli vypnout režim Letadlo.

Blokovaný kontakt. Pokud narazíte na potíže s voláním pouze jednoho kontaktu, je možné, že uvedený kontakt zablokoval vaše číslo. Obraťte se na něj jiným způsobem a zkontrolujte to.

Pokud máte problém s jedním kontaktem a nemůžete z něj přijímat hovory, měli byste zkontrolovat, zda je číslo blokováno či nikoli.

Zkontrolujte blokování hovorů. Blokování hovorů je nastavení telefonu, které umožňuje aplikaci Telefon blokovat příchozí nebo odchozí hovory. Pokud máte toto nastavení zapnuté dříve, nezapomeňte zkontrolovat, zda ovlivňuje kontakt, se kterým máte problém.

Zkontrolujte SIM kartu. Jindy mohou nastat problémy s odesíláním textových zpráv a volání, pokud je karta SIM uvolněná nebo vadná. Zkuste dočasně odpojit kartu od zařízení a uvidíte, co se stane. Než tak učiníte, nezapomeňte telefon vypnout, aby nedošlo k poškození dat. Jakmile vyjdete z telefonu, nezapomeňte kartu otřít čistým měkkým hadříkem, abyste odstranili prach z kovových konektorů.

Pokud máte podezření, že by mohlo dojít k potížím s kartou, můžete také SIM kartu vložit do jiného kompatibilního telefonu (od stejného operátora), abyste zjistili, zda může odesílat SMS a volat.

Pokud jsou na kartě SIM zjevné známky poškození, požádejte o výměnu společnost Samsung nebo místního prodejce.

Přepnout režim sítě. Pokud žijete v oblasti s méně hustým obyvatelstvem, jako je země, nemusí být typ sítě, ke které se váš telefon připojuje, spolehlivý. Zkuste použít 3G místo 4G, abyste zjistili, zda to něco změní. Můžete tak učinit tím, že půjdete dolů Nastavení> Připojení> Mobilní sítě> Režim sítě.

Jakmile změníte režim sítě na 3G, zkuste volat, abyste zjistili, zda došlo k nějakému zlepšení. Pokud jsou hovory zpět na normální úroveň, zkuste přepnout zpět 4G síť.

Zkontrolujte aplikaci Telefon. V některých dalších případech může příčina problému spočívat pouze v aplikaci pro telefon. U aplikace Telefon můžete provést dva kroky pro řešení potíží. Prvním z nich je vymazání mezipaměti. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Pokud se nic nezmění, dalším řešením problémů s aplikací telefonu by bylo resetování na výchozí hodnoty. Tento vymaže všechny vaše texty, takže pokud je nechcete ztratit, nezapomeňte je zálohovat.

Postup vymazání dat aplikace Telefon:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení. V krajním případě se musíte pokusit obnovit tovární nastavení zařízení, aby pokrylo všechny možné příčiny související se softwarem. Pokud dojde k neznámé závadě softwaru, velmi pravděpodobně pomůže vymazání zařízení. Zařízení můžete vymazat dvěma způsoby:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko napájení a tlačítko Bixby.
5. Až ucítíte vibrace zařízení, uvolněte POUZE tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka na obrazovce. Když to uvidíte, uvolněte zbývající tlačítka.
7. Používejte tlačítko snížení hlasitosti, dokud nezvýrazníte možnost „Odstranit všechna uživatelská data“. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost Ano - odstranit všechna uživatelská data.
9. Stisknutím tlačítka Napájení zvýrazněte a poté vyberte možnost Restartovat

Obraťte se na provozovatele sítě. Po vyzkoušení všech řešení problémů se zařízením byste měli požádat o pomoc operátora sítě. Ne všechny problémy se sítí lze opravit na uživatelské úrovni. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, nejpravděpodobnější problém může vyřešit pouze váš operátor sítě.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Twitteru.