Obsah

• Dnešní problém: Galaxy Note5 se okamžitě odpojuje od wifi a stále klesá sám

Jedním z běžných problémů s připojením zařízení Galaxy je wifi. Dnešní článek o řešení problémů se bude věnovat problému # GalaxyNote5. V zásadě jde o to, že se zdá, že wifi je přerušeno náhodně nebo téměř okamžitě po navázání připojení. Může to být způsobeno špatnou aplikací, chybou softwaru, problémem se směrovačem nebo ISP nebo selháním hardwaru. Tato příručka vás provede kroky, jak zúžit příčinu a jak ji vyřešit.

Dnešní problém: Galaxy Note5 se okamžitě odpojuje od wifi a stále klesá sám

Můj Samsung Note5 se okamžitě odpojí od wifi. Můj laptop se stále dobře připojuje, stejně jako moje televize. Byl to měsíc, kdy se lidé snažili přijít na to, o co jde. Mám aktuální informace o všech aktualizacích svého telefonu, poslední uvedená byla v lednu. Bezvýsledně jsem provedl měkký restart telefonu. Bylo mi řečeno, abych si pořídil další router, ale to mě může stát sto, které pro 1gig router nemám. Co mohu dělat, jsem téměř bez dat z toho, co se děje? Zdá se, že nikdo není schopen pomoci a říct mi, že si koupím nový telefon a nový směrovač, a já bych mohl získat internet zpět, nebo by se to mohlo opakovat.- Chrisi

Řešení: Ahoj Chrisi Pokud se k vaší domácí wifi síti mohou bez problémů připojit jiná bezdrátová zařízení a nemají problém, který máte ve své Note5, je to pravděpodobně proto, že problém spočívá ve vašem telefonu. Při řešení potíží se musíte zaměřit na telefon, abyste zjistili, co se s ním děje. Níže jsou věci, které můžete vyzkoušet.

Řešení č. 1: Ověřte, že se vaše Note5 dokáže dobře připojit k jiným sítím

Protože jste již vyzkoušeli měkký restart, než nás kontaktujete, další dobrá věc, kterou můžete udělat hned teď, je zkontrolovat, jak vaše Note5 funguje při připojení k jiným sítím wifi. Možná budete chtít jít do veřejné knihovny nebo do nedalekého Starbucks a podívat se, jak to funguje. Pokud vaše Note5 stále okamžitě ukončí připojení, je to další silná známka toho, že máte s telefonem problém. Může to být závada softwaru nebo známka nefunkčního hardwaru.

Pokud váš Note5 funguje správně v jiné síti Wi-Fi, je možné, že došlo k problému s konfigurací vašeho domácího Wi-Fi, nebo něco, co způsobí, že se váš telefon odpojí, když téměř používáte vlastní wifi.

Řešení č. 2: Zapomeňte na uložené sítě

Staré nastavení wifi může někdy způsobit problémy, pokud jde o připojení nebo rychlost připojení k internetu. Abyste minimalizovali možnost, že k tomu dojde, nezapomeňte odpojit Note5 od vaší wifi sítě a vymazat jej ze zařízení. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na WiFi.
4. Vyberte si domácí wifi.
5. Klepněte na Zapomenout.
6. Restartujte Note5.
7. Přihlaste se zpět do své wifi sítě a zkontrolujte problém.

Řešení č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Android používá při každém načtení aplikace speciální mezipaměť zvanou systémová mezipaměť. Někdy se tato systémová mezipaměť poškodí nebo zastará, což vede k nejrůznějším problémům. Chcete-li snížit pravděpodobnost problémů, včetně těch, které se podobají vašim problémům, měli byste pravidelně obnovovat mezipaměť systému. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Řešení č. 4: Nainstalujte aktualizace systému

Víme, že je vaše Note5 podle vás aktuální, ale kvůli ostatním uživatelům, kteří to možná neudělali, se ujistěte, že vaše zařízení používá nejnovější dostupnou aktualizaci systému Android. Tento jednoduchý tip na údržbu opravuje mnoho problémů souvisejících se sítí. Ve výchozím nastavení jsou smartphony se značkou dopravce nastaveny tak, aby automaticky stahovaly a instalovaly aktualizace systému, ale pokud toto nastavení změníte dříve, nezapomeňte nyní ručně zkontrolovat aktualizace.

Můžete to udělat tím, že půjdete dolů Nastavení> Aktualizace softwaru.

Poznámka: Pokud váš Note5 není původně vytvořen pro síť, ve které se aktuálně nacházíte, nebude si moci stáhnout aktualizaci pro Android. Například pokud máte AT&T Note5, ale nyní ho používáte se sítí T-Mobile, nebude moci vůbec přijímat bezdrátové aktualizace. Některá zařízení mohou stále dostávat aktualizace prostřednictvím Samsung Smart Switch, takže to určitě vyzkoušejte.

Řešení č. 5: Pozorujte v nouzovém režimu

Zkuste spustit Note5 do bezpečného režimu a podívejte se, jak funguje jeho wifi. V tomto režimu nebudou spuštěny všechny aplikace a služby třetích stran (budou blokovány), takže by vám mělo pomoci určit, zda existuje aplikace, která zasahuje do systému Android.

Restartování poznámky 5 do bezpečného režimu:

1. Vypněte Note5. Pokud jej nemůžete normálně vypnout, nechte telefon vybít baterii, dokud se sám nevypne.
2. Když je vaše Note5 vypnutá, stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Připojte se znovu k domácí wifi a zkontrolujte problém. Nechte telefon nějakou dobu běžet, abyste zjistili, zda wifi později poklesne.

Pokud wifi funguje a vůbec neklesne, znamená to, že máte problém s aplikací. Nouzový režim nebude přesně určovat přesnou aplikaci, takže je třeba provést následující kroky, abyste zjistili, která aplikace je problematická:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note5 wifi stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 6: Obnovte nastavení sítě

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vyřešit jakýkoli problém s připojením k internetu na zařízení Samsung Galaxy, je vymazání všech nastavení sítě. Pokud nevíte, jak to udělat, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Řešení č. 7: Obnovení továrního nastavení

Jako poslední drastické řešení můžete zkusit obnovit tovární nastavení zařízení a obnovit tak výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Pokud je váš problém s wifi spojen s aplikací nebo softwarem, měl by jej obnovit tovární nastavení. Jinak byste měli požádat o pomoc svého poskytovatele internetových služeb (společnost, která poskytuje domácí připojení k internetu a router).

Obnovení továrního nastavení poznámky 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.
9. Nechte Note5 běžet hodinu a zkontrolujte problém.

Řešení č. 8: Promluvte si se svým ISP

Pokud vaše Note5 pracuje s jinými sítěmi wifi, ale narazíte na problém neustálého odpojování, když se nacházíte ve své vlastní síti wifi, měli byste nechat váš poskytovatel internetových služeb vyřešit váš případ. Je možné, že na routeru existuje určité nastavení, které je třeba změnit nebo nakonfigurovat. Existuje také šance, že problém může spočívat v samotném routeru.