Obsah

• Problém č. 1: Co dělat, když je Galaxy J7 Prime zaseknutý, zamrzlý nebo nereaguje
• Problém č. 2: Jak opravit, že se Galaxy J7 Prime neustále vypíná sám

Stejně jako v současné době nejlepší telefony Samsung, i Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) má nevyjímatelnou baterii, takže může být frustrující, pokud zařízení přestane reagovat, stejně jako to, co popsal jeden uživatel níže. Tato příručka pro řešení potíží obsahuje kroky, které můžete podniknout, pokud narazíte na stejný problém.

Problém č. 1: Co dělat, když je Galaxy J7 Prime zaseknutý, zamrzlý nebo nereaguje

Používám Samsung Galaxy J7 Prime. při hraní Mobile Legends na mém zařízení asi 4 minuty můj telefon náhle přestal fungovat. Čekal jsem asi 3 hodiny nebo tak, přesto to nemohu použít. nemohu vstoupit do režimu obnovy atd. atd., četl jsem na vaší stránce. nezapne se nebo se dokonce nevypne. moje zařízení je naprosto nečinné. mapa hry, kterou jsem hrál, je stále tam, je zmrzlá. NAPROSTO. pls pomoc. Nechci ztratit všechny své soubory uložené v telefonu. - Smět

Řešení: Ahoj May. Pokud telefon zamrzl nebo přestal reagovat, nemělo by se snažit spustit jej v režimu obnovení jako první věc, kterou musíte udělat. Chcete-li spustit obnovení, musíte telefon vypnout. To je požadavek. Stisknutí kombinací hardwarových tlačítek pro přechod na Obnovení bez předchozího otočení telefonu by bylo zbytečné.

Nevíme, které z našich článků o J7 jste si přečetli, ale v takových případech vždy doporučujeme nejprve zkusit vynutit restart zařízení. Pokud telefon nevypnete, jakýkoli jiný pokus o restart J7 Prime by selhal. Níže je uvedeno pořadí věcí, které musíte udělat, abyste zjistili, zda je problém na vašem konci opravitelný.

Krok 1: Vynutit restart

Pokud nemůžete pravidelně restartovat J7 Prime stisknutím tlačítka Napájení a výběrem možnosti Restartovat z nabídky, musíte jej restartovat jiným způsobem. Tento proces se nazývá vynucený restart a zahrnuje stisknutí kombinace hardwarových tlačítek. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Vynucené restartování je důležitým krokem při řešení potíží ve vaší situaci a mělo by určovat další kroky řešení potíží, které následují.

Pokud váš Galaxy J7 Prime vůbec nereaguje a zůstane v aktuálním stavu, znamená to, že vaše zařízení musí být odesláno společnosti Samsung kvůli možným hardwarovým problémům.

Pokud se váš J7 Prime restartuje po provedení výše uvedených kroků, ale nebude nadále načítat Android tak, jak by měl (zaseknutý na obrazovce s logem Samsung), je možné, že se jedná o aktuální problém s operačním systémem. Možná budete moci problém vyřešit blikáním základního firmwaru. Pokud se chcete vydat touto cestou, postupujte podle dobrého blikajícího průvodce. Tyto průvodce můžete navštívit na jiných webových stránkách.

Krok 2: Nechte telefon vybít baterii

Další cestou, kterou byste měli sledovat, pokud se váš J7 Prime nepodaří restartovat, je zjistit, co se stane, když jej restartujete do režimu obnovení. Jak již bylo zmíněno výše, nebudete moci zařízení spustit do režimu obnovení, pokud jej nejdříve nevypnete. Pokud jste již vyčerpali všechny kroky k vypnutí zařízení a nic nefungovalo, můžete jen počkat, až vybije baterii na nulu. V závislosti na zbývající úrovni baterie může tento proces čekání trvat několik hodin až dní.

Krok 3: Nabijte telefon

Jakmile je telefon vypnutý, ujistěte se, že jste jej alespoň 1 hodinu nabíjeli pomocí známé funkční nabíječky, než se jej pokusíte znovu zapnout. Pokud se poté normálně nezapne, pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Restartujte, aby se alternativní režimy spouštění

Existují tři další režimy zavádění, do kterých můžete svůj J7 Prime spustit - bezpečný režim, režim obnovení a režim stahování nebo odin.

Níže jsou uvedeny kroky, jak provést každý z nich:

Jak spustit J7 Prime do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jak spustit J7 Prime do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Jak spustit J7 Prime do režimu stahování:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.

Každý z těchto alternativních režimů spouštění obvykle není navržen pro použití průměrným uživatelem systému Android, protože jsou primárně určeny pro použití techniky. Jinými slovy, jsou určeny k použití při odstraňování problémů se zařízením pouze proškolenou osobou. Ve skutečnosti je však může každý uživatel Androidu použít k řešení problémů. Každý z těchto režimů má svůj vlastní účel. Například nouzový režim se používá k určení, zda je stažená aplikace nebo aplikace třetí strany problematická, zatímco režim obnovení lze použít k vymazání telefonu provedením obnovení továrního nastavení (hlavní reset). Tyto režimy ke spuštění nepotřebují Android, protože jde o samostatná softwarová prostředí. Pokud se váš J7 Prime nebude moci normálně restartovat, je možné, že narazil na softwarový problém. Chcete-li to opravit, měli byste vyzkoušet řadu kroků při odstraňování problémů, jako je vymazání části mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení. Jindy může být problém se softwarem vyřešen pouze blikáním firmwaru. Obnovení továrního nastavení nebo blikání bohužel váš telefon vymaže. Pokud vám zbývají pouze dvě řešení, máte smůlu.

Problém č. 2: Jak opravit, že se Galaxy J7 Prime neustále vypíná sám

Ahoj. Posledních několik týdnů mám problém s mým Galaxy J7 Prime. Po celou dobu se samo vypíná. Totéž se děje, když je telefon připojen nebo když je v bezpečném režimu (jen ne tak často). Když problém začal poprvé, bylo to také vybití baterie. Může to být 100% a po restartu se zobrazuje 0, ale nyní se může vypnout s 50% a po opětovném zapnutí je stále ještě 50%. - Joanno

Řešení: Ahoj Joanno. Prvním krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je kalibrace baterie a systému Android. To má pomoci přeškolit operační systém v získávání přesných údajů o baterii. Někdy se může stát, že Android dostane nesprávnou úroveň baterie, což způsobí, že se zařízení samo vypne. To nutně neznamená, že je baterie špatná. V některých případech to znamená, že se jedná o softwarovou chybu, která do operačního systému odesílá nesprávná data. Chcete-li to opravit, musíte překalibrovat baterii. Zde je postup:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte J7 Prime.
5. Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
6. Opakujte kroky 1-5 ještě jednou.

Pokud by se po kalibraci baterie a Androidu nic nezměnilo, můžete zkusit telefon vymazat a vymazat. To by vám mělo pomoci zjistit, zda má váš J7 problém se softwarem nebo zda potřebuje opravu od profesionála. Zde jsou kroky k obnovení továrního nastavení zařízení J7 Prime:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po obnovení továrního nastavení nechte zařízení běžet 24 hodin bez dalších aplikací. Pokud se i nadále restartuje sám, problém má hardwarovou povahu. Může to být problém s baterií nebo základní deskou. Každý z těchto scénářů znamená opravu, takže nechte Samsung opravit vaše zařízení za vás.