Obsah

• Problém č. 1: Řešení problému reproduktorů Galaxy S7 kvůli vadné SD kartě
• Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 se po aktualizaci zasekl ve spouštěcí smyčce
• Problém č. 3: Náhodné upuštění v důsledku poškození zařízení Galaxy S7 vede ke ztrátě záruky společnosti Samsung
• Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 se zasekl na obrazovce nabíjení (se žlutou ikonou trojúhelníku)
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 má zelené čáry běžící nahoře a uprostřed
• Problém č. 6: Galaxy S7 se při hraní hry restartuje
• Zapojte se s námi

Pro většinu lidí je obrazovka telefonu v dnešní době obvykle nejdůležitějším hlediskem při nákupu smartphonu. To je také jeden z důvodů, proč nejnovější vlajková loď společnosti Samsung, # GalaxyS7, zůstává na špičce ve své třídě. Jakkoli krásná je obrazovka S7, někdy se také může stát zdrojem frustrace pro některé uživatele. Tento příspěvek ukazuje, proč je to pro určitého uživatele. V tomto materiálu přinášíme také dalších 5 čísel S7, takže doufáme, že toto užitečné a zajímavé čtení najdete.

Problém č. 1: Řešení problému reproduktorů Galaxy S7 kvůli vadné SD kartě

Jen jsem si myslel, že to předám. Nedávno zakoupený Samsung S7. Fungovalo dobře. Pak jsem si všiml, že se reproduktory zdají být nižší, pak se zesílil extrémně praskavým nebo statickým zvukem, ale velmi přerušovaným. Nakonec jsem se rozhodl, že bych se měl vrátit do obchodu Verizon. Řekli, že si koupili další lidi S7 s podobnými problémy, a pomohli mi nastavit proces, jak mi poslat nový telefon poštou. Když jsem se vrátil domů, rozhodl jsem se vyjmout kartu SD, kterou jsem nainstaloval ze starého telefonu, který obsahoval hodně hudby. Když jsem vyjímal kartu SD, všiml jsem si, že jsem při psaní znovu slyšel klepání. Přehrál jsem tedy nějaké písničky a vyzváněcí tóny a zvuk určitě fungoval dobře. Zdá se, že viníkem byl problém s kartou SD. Nedokážu přijít na to, jak by paměťová karta mohla rušit zvuk, ale dalo se to opakovat. Možná budete chtít předat svým čtenářům. - Doug

Řešení: Ahoj Doug. Jsme rádi, že jste problém vyřešili sami. Souhlasíme s tím, že neexistuje logické vysvětlení, proč karta SD ovlivní zvukovou funkci smartphonu, ale protože jste uvedli, že problém lze replikovat, zveřejníme to. Možná nebudeme schopni vysvětlit, proč tomu tak je, ale určitě se rádi podělíme o vaše zkušenosti. Doufáme, že se s tímto příspěvkem v budoucnu setkají další uživatelé, kteří mají stejný nebo podobný problém.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 se po aktualizaci zasekl ve spouštěcí smyčce

Ahoj DG! Včera v noci jsem byl na okraji S7 kolem 12:30 a pak jsem to položil. Kolem 2:30 se rozsvítilo, protože se restartovalo. Během dvou hodin jsem se toho nedotkl. Když jsem se pokusil odemknout heslo, přepnul se na černou obrazovku s textem „Instalace aktualizace systému“. Poté prošlo řadou různých obrazovek načítání a restartu, ale nic se ve skutečnosti nedokončilo načítání dříve, než telefon selhal. Od té doby z toho nemohu dostat žádnou odpověď. Zkoušel jsem „vytažení baterie“, měkký reset, restartoval jej v nouzovém režimu a restartoval jej v režimu obnovení. Také jsem to zkusil zapojit do zásuvky i do notebooku. Nic nepřijímá žádnou reakci, včetně mého notebooku, když jsem jej připojil. Prostě nevím, co jiného zkusit. Děkuji za vaší pomoc! - MF

Řešení: Ahoj MF. Co se tedy stalo po spuštění telefonu do bezpečného režimu a režimu obnovení? Nemůžete to prostě říct a nechat nás hádat. Podařilo se vám spustit režim obnovení a vyzkoušeli jste vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení? Pokud se nic nestalo, zejména po obnovení továrního nastavení, pak jedinou věcí, kterou můžete na konci vyzkoušet, je zkusit blikat firmware na skladě. Pokud jste to ještě neudělali, vyhledejte pomocí Googlu dobrý návod, jak to udělat.

Pokud blikání neúspěšné a telefon se i nadále náhodně restartuje, najděte způsob, jak jej vyměnit.

Problém č. 3: Náhodné upuštění v důsledku poškození zařízení Galaxy S7 vede ke ztrátě záruky společnosti Samsung

Ahoj. Mám S7, který mrzne asi 10 sekund po zapnutí, bez ohledu na to, co dělám. Zapnul jsem jej v nouzovém režimu a pokusil jsem se jej resetovat, ale telefon po 10 sekundách zamrzne. Poslal jsem to do opravny a oni mi řekli, že to byl problém se softwarem, ale o týden později mi řekli, že to byl problém základní desky a že se přehřál. Upustil jsem telefon a prasklo zadní sklo, ale fungovalo to dobře i 2 měsíce po pádu. Co si myslíte, že by mohl být problém?

Kdybych to měl poslat do kontaktního centra Samsung, bylo by to stále kryto zárukou (základní deska, ne zadní sklo)? Jsem velmi zoufalý, abych věděl, co se děje s mým telefonem. Opravdu moc vám děkuji! - Wan

Řešení: Ahoj Wan. Pokud servisní středisko jiného výrobce než Samsung již telefon prozkoumalo a řeklo vám, že došlo k hardwarovému problému, je to s největší pravděpodobností pravda. Pamatujte, že pokud je problém na straně softwaru, mělo by obnovení továrního nastavení problém vyřešit již nyní. Nepomáhá ani to, že jste telefon předtím upustili. Stejně jako poškození vodou mohou mít náhodné kapky krátkodobý a dlouhodobý účinek v závislosti na poškození. Poškození hardwaru samozřejmě nelze napravit softwarovými hackery. Díky tomu je telefon v tuto chvíli buď drahá těžítko, nebo něco, co potřebuje opravu, aby mohl znovu fungovat. Pokud byla pravda, že opravna od třetí strany byla poškozena, že byla poškozena základní deska, pak může být oprava a výměna dílů velmi nákladným řešením. Někdy telefony nefungují správně ani po opravě, takže je to také riskantní operace. Pokud budete mít štěstí, po výměně základní desky budete pravděpodobně moci telefon znovu normálně používat.

Odeslání telefonu do služby Samsung vám také finančně nepomůže. Náhodné upuštění zařízení Samsung je považováno za zneužití zákazníkem, čímž se automaticky ruší záruka. To znamená, že pokud necháte Samsung opravit zařízení, budete stále platit stovky dolarů, zvláště pokud je třeba vyměnit základní desku.

Problém č. 4: Galaxy S7 se nenabíjí | Galaxy S7 se zasekl na obrazovce nabíjení (se žlutou ikonou trojúhelníku)

Ahoj. Takže jsem měl svůj telefon a fungoval dobře a pak včera přestal spolupracovat. Když jsem byl v práci, telefon zemřel, protože se vybila baterie. Když jsem se vrátil domů, abych to nabil, nebude se to nabíjet. Místo toho se symbol nabíjení baterie rozsvítí na pět sekund, poté se na 10 sekund vypne a bude cyklovat tímto způsobem, dokud nebude odstraněn.

Přišel jsem na tento web, abych to zkusil nastřílet, a tak jsem zkusil kroky. Nejprve, když jsem vyčistil vlákna a co ne, můj telefon se choval jinak. Když jsem se to pokusil nabít, přišla animace nabíjení, ale po dobu 30 minut zůstala na 0 a poté se vypnula a vrátila se zpět do cyklu indikátoru nabíjení (5 zapnuto, 10 vypnuto). Nechal jsem to dělat po dobu deseti minut, abych zjistil, zda by se něco změnilo (což se nezměnilo).

Poté jsem zapnul telefon, abych zjistil, jestli se něco nestalo, a telefon měl 7 procent. Když byl zapnutý, za asi 3 minuty se změnil ze 7 procent na 0 a obrazovka a pozice pro baterie byly opravdu teplé. Pak jsem zkusil měkký reset a znovu vyčistil kolíky a nabíjecí port. Poté, co jsem to udělal a znovu zapojil telefon, se objevila ikona žlutého trojúhelníkového nabíjení a tam jsem uvízl. Nějaké nápady? - Seanmalota

Řešení: Ahoj Seanmalota. Nevíme, jak starý je váš telefon v tuto chvíli, ale pokud nejste opatrní při připojování nebo odpojování nabíjecího kabelu z USB portu, můžete se dívat na špatný nabíjecí port jako na příčinu tohoto problému. Váš popis situace se zdá být v souladu s poškozeným portem USB. Jelikož neexistuje žádný přímý způsob, jak zkontrolovat skutečný stav uvedené součásti, musíte zkusit jiné kroky nepřímého odstraňování problémů, které vám pomohou zkontrolovat, zda je naše domněnka správná.

První věcí, kterou v tomto případě chcete udělat, je vyzkoušet jiné nabíječky. Pokud najdete originální nabíječku pro S7, je to lepší. Vaším cílem je zkontrolovat, zda je aktuální nabíječka, kterou používáte, špatná.

Pokud použití jiné nabíječky nic nezmění, další nejlepší věcí je zavést telefon do bezpečného režimu. Pomůže vám nejen zkontrolovat, zda je viníkem aplikace třetí strany (velmi nepravděpodobná), ale může také pomoci při kontrole, zda restartování telefonu do jiného softwarového prostředí bude mít nějaký rozdíl. Postup je následující:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud telefon zůstane zaseknutý nebo se vůbec nenabíjí, navštivte nejbližší Samsung nebo servisní středisko třetí strany, abyste mohli hardware zkontrolovat.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 má zelené čáry běžící nahoře a uprostřed

Asi před měsícem jsem byl asi hodinu a půl venku ve velmi chladném počasí. To bylo poprvé, co jsem si všiml, že můj telefon přestal reagovat. Přesunul jsem si ho do náprsní kapsy, kde se zahřál a nakonec se obrazovka zapnula. Od té doby jsem si všiml blikání na nejnižší úrovni osvětlení. A v posledním týdnu, kdykoli nějakou dobu sedím (obvykle několik hodin nebo přes noc), když stisknu tlačítko napájení nebo tlačítko Domů, obrazovka zapíše… zelené čáry přes horní a / nebo střední část. Obrazovka je černá a modrá podsvícená dotyková tlačítka ve spodní části zhasnou a poté se zapnou. Zdá se, že tlačítka hlasitosti fungují (tóny při stisknutí), jako by nefungovala pouze obrazovka.

Spustil jsem skenování telefonu, abych vyčistil všechny špatné soubory a zkontroloval malware. Po každém použití se postarám o zavření aplikací. Nikdy jsem nenechal aplikace běžet nepřetržitě na pozadí. Mám hledat nový telefon? Jsem se svým S7 opravdu šťastný. Nejsem si jistý svým operačním systémem - Mszornyi2

Řešení: Ahoj Mszornyi2. Jedním ze způsobů, jak zkontrolovat, zda ty zelené čáry, které běží nahoře a uprostřed obrazovky, jsou známkou špatné sestavy obrazovky, je zavedení telefonu do jiného režimu. Pokud tyto nepřirozené čáry přetrvávají i po restartu telefonu do režimu obnovení nebo stahování, je to jistá známka špatné obrazovky. V takovém případě musíte nechat telefon zkontrolovat společností Samsung, aby se mohl rozhodnout, zda by měl vyměnit vadnou součást nebo vyměnit celý telefon.

Chcete-li zavést telefon do režimu stahování nebo obnovení, postupujte takto:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.

Pokud problém leží na dotykové obrazovce, můžete jej také zkontrolovat v nabídce služeb. Zde je postup:

• Otevřete aplikaci Telefon.
• Vytočit “*#0*#“(Bez uvozovek).
• Klepněte na dotykové pole.
• Potom uvidíte uvnitř obdélníku písmeno „X“. Zkuste přejet prstem po části obrazovky, kde se obvykle vyskytují zelené čáry, abyste zjistili, zda dotyková obrazovka zaregistruje váš vstup. Pokud je v části, kde jste přejeli prstem, nepřerušovaná čára, znamená to, že tato část funguje.

Pokud si myslíte, že je dotyková obrazovka špatná, musíte telefon nechat opravit nebo vyměnit.

Problém č. 6: Galaxy S7 se při hraní hry restartuje

Mám Samsung S7 a dnes to začalo závadit. Většinu odpoledne (asi 4 hodiny) jsem to měl zapojené. Jedno z mých dětí to hodilo za můj gauč a moje nejstarší to vytáhlo a dalo mi to. Zde nastaly problémy. Všiml jsem si, že to bylo vypnuté, což nikdy nedělám. Když jsem jej znovu zapnul, měl droida uprostřed obrazovky a řekl „stahování nevypíná cíl“. Nechal jsem to asi 10 minut na pokoji a nic se nestalo, tak jsem to vypnul a znovu zapnul. Všechno vypadalo dobře, dokud jsem se nepokusil hrát hru (Simpsonova: vyťukána). Umožňuje hru načíst, ale když začnu hrát, telefon se vypne asi po 3 minutách. Když to zkusím znovu zapnout, ukáže mi to na obrazovce baterii, ale není připojená. A nakonec, po několika minutách jsem ji schopen znovu zapnout, ale pokud hraji hru, stále se vypíná .

Co se stalo a jak to opravím ?! Dík. - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Dochází k problému pouze při hraní této hry? Pokud je odpověď ano, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace a zjistit, co se stane. Postup je následující:

• Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
• Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
• Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.
• Zahrajte si hru znovu.

Pokud se váš telefon i nadále restartuje při hraní hry nebo při používání jakékoli jiné aplikace, další logickou věcí je vymazání oddílu mezipaměti. Pokud tak učiníte, vynutíte si telefon, aby odstranil starou mezipaměť systému a vytvořil novou. Poškozená mezipaměť systému může někdy vést k nejrůznějším problémům, takže je nejlepší udržovat mezipaměť systému aktuální. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí resetování. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
• Pozorujte telefon znovu.

Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti, poslední věcí, kterou chcete udělat, je obnovení továrního nastavení. Jak název napovídá, všechna softwarová nastavení budou obnovena do původního stavu z výroby. Pokud došlo k závadě po rozbalení telefonu, obnovení továrního nastavení by ji mělo odstranit. To znamená, že problém by neměl existovat hned po obnovení továrního nastavení. Postupujte podle těchto pokynů, jak obnovit tovární nastavení S7:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
• Sledujte telefon, aniž byste něco instalovali.

Pokud problém přetrvává, musí být příčinou problému neznámý hardware. Pamatujte, že přehřátí může také způsobit automatické vypnutí telefonu. Jedná se o mechanismus, jehož cílem je zabránit poškození vnitřních součástí v důsledku tepla. Pokud se váš telefon během hraní zahřeje, je pravděpodobné, že přehřátí je důvodem nevysvětlitelného vypnutí. Můžete buď zůstat stranou od hry, nebo kontaktovat její vývojáře, aby věděli, že jejich produkt je pro hardware příliš náročný.

Pokud se telefon nepřehřívá, ale restartuje se i po obnovení továrního nastavení, odešlete jej společnosti Samsung k opravě nebo výměně.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.