Obsah

• Problém: Obrazovka Galaxy A8 (2018) se během hovorů vypne

Dnešní epizoda řešení problémů se pokusí vyřešit jeden konkrétní problém pro Galaxy A8 (2018). V zásadě uživatel nahlásil, že se obrazovka během hovorů vypne. I když se to může zdát normální a vůbec to nebude problém, ve skutečnosti jde o problém pro jednoho uživatele Galaxy A8. Další informace o této zkušenosti najdete níže.

Problém: Obrazovka Galaxy A8 (2018) se během hovorů vypne

Ahoj. Můj Samsung Galaxy A8 (2018) neustále vypíná obrazovku pokaždé, když se pokusím uskutečnit nebo přijmout hovor. Jakmile stisknu zelené tlačítko nebo posunu kontakt doprava, obrazovka se vypne. Musím stisknout vypínač, abych znovu zapnul obrazovku a viděl podrobnosti hovoru. Víte, jak tuto chybu opravit? Mnohokrát děkuji a s pozdravem.

Řešení: Může se jednat o chybu, která tento problém způsobuje. Chcete-li jej vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Ověřte, že senzor přiblížení funguje

Telefony jsou navrženy tak, aby během hovorů automaticky vypnuly ​​obrazovku. U vašeho Galaxy A8 to umožňuje senzor přiblížení poblíž horního reproduktoru. Je možné, že může dojít k problému se senzorem nebo jeho firmwarem. Zkuste zjistit, zda samotný snímač funguje správně. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci vytáčení nebo aplikaci Telefon.
2. Vytočit *#0*#
3. Jakmile se nabídka služeb rozbalí, klepněte na Senzor.
4. Umístěte ruku na horní část obrazovky. Někteří operátoři zakazují přístup do nabídky služeb. Pokud se při vytočení čísla * # 0 * # nic nestane, znamená to, že do uvedené nabídky nemáte přístup.
5. Pokud obrazovka zezelená a telefon zavibruje, znamená to, že senzor přiblížení funguje normálně.

Vymažte oddíl mezipaměti

Někdy se může z nějakého důvodu poškodit systémová mezipaměť telefonu. To se také stane někdy po aktualizaci. Když dojde k poškození mezipaměti systému telefonu, mohou se objevit některé chyby. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, musíte obnovit oddíl mezipaměti.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte současně klávesu Zvýšení hlasitosti, Domů a Vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klíče.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte aktualizace

Zatímco některé chyby mohou být způsobeny aktualizacemi, mnoho z nich je opraveno také aktualizacemi. Obecně platí, že je vždy lepší instalovat aktualizace, než je vynechat, protože ty mohou ohrozit zabezpečení vašeho systému. Hlášené chyby jsou také opraveny pouze aktualizacemi.

Nezapomeňte také nainstalovat aktualizace pro všechny aplikace, abyste minimalizovali riziko problémů s nekompatibilitou.

Sledujte v nouzovém režimu

V nouzovém režimu váš telefon neumožní spuštění aplikací třetích stran. Pokud obrazovka během hovorů funguje normálně a vypne se, pouze když si zařízení umístíte poblíž obličeje, znamená to, že problém je způsoben aplikací třetí strany.

Spuštění A8 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše A8 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovit předvolby aplikace

Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte A8 a zkontrolujte problém.

Resetovat všechna nastavení

Tento postup je odlišný od předchozího, protože pokrývá všechna nastavení vašeho zařízení Android, nejen aplikace. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovte nastavení sítě

Protože k problému dochází během hovorů, lze jej považovat za možný problém se sítí. Pro účely řešení potíží chcete vymazat aktuální nastavení sítě a přinutit telefon překonfigurovat nastavení sítě.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
   Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
   Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
   Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
   Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vymažte telefon pomocí funkce Master Reset

V tomto případě můžete maximálně vymazat telefon a vrátit všechna jeho softwarová nastavení na výchozí hodnoty. Tomu se říká obnovení továrního nastavení. Než tak učiníte, nezapomeňte zálohovat své osobní údaje.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.