Obsah

• Problém č. 1: Co dělat, když se Galaxy A7 zasekne v zaváděcí smyčce a nespustí se
• Problém č. 2: Co dělat, když Galaxy A7 stále říká, že software je aktuální a nenainstaluje aktualizaci
• Problém č. 3: Přenos souborů Galaxy A7 na chybu SD karty se stále objevuje
• Problém č. 4: Galaxy A7 má prasklou obrazovku a po náhodném pádu se nezapne

Vítejte v dalším článku o řešení potíží. Dnešní epizoda odpoví na některé problémy Galaxy A7 (# GalaxyA7). Některé příspěvky o řešení problémů s A7 jsme již dříve publikovali, takže je nezapomeňte zkontrolovat, pokud v tomto článku nenajdete žádnou pomoc.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Co dělat, když se Galaxy A7 zasekne v zaváděcí smyčce a nespustí se

Ahoj. Po restartu mého A7 2017 se zasekl v restartovacím cyklu. Vymazal jsem mezipaměť, tím se problém nevyřešil. Poté jsem jej resetoval na tovární nastavení, ale nyní se zasekl při pokusu o instalaci aktualizace systému. Ale pak se objeví zpráva „chyba“. To pokračuje, dokud se baterie nevybije. Nereaguje na stisknutí žádného tlačítka! Někdo s určitými znalostmi to zkontroloval a informoval mě, že došlo k chybě základní desky. Můžete mi pomoci?

Řešení: Takový problém může být způsoben závadou softwaru nebo selháním hardwaru. Pokud vaše A7 nemůže dokončit celou sekvenci obnovení továrního nastavení a zůstane zaseknutá chybou, problém pravděpodobně nebude na vaší úrovni odstranitelný. Na vašem konci lze udělat jen tolik a nejvíce lze provést obnovení do továrního nastavení. Tato chyba zjevně nemá softwarovou povahu, a proto obnovení továrního nastavení neudělalo vůbec nic. Nyní musíte telefon přinést společnosti Samsung, aby mohli fyzicky zkontrolovat jeho hardware. Nejméně, co v tomto případě udělají, je oprava, takže si nezapomeňte připravit nějaké peníze na poplatek za opravu.

Problém č. 2: Co dělat, když Galaxy A7 stále říká, že software je aktuální a nenainstaluje aktualizaci

Můj telefon je samsung A7 a je odemčený. Používá se v Kanadě v síti Rogers. Problém je v tom, že pokaždé, když zkontroluji, zda je telefon aktuální a říká, že je. Používám však verzi 6.0.1. Nevadí mi resetování. Ale moje kontakty nejsou zálohovány do Gmailu, protože telefon to z nějakého důvodu nedělá. Moje žena má stejný telefon a její se aktualizuje. Jak aktualizuji verzi systému Android, aniž bych ztratil všechny kontakty a zprávy z telefonu? Dík.

Řešení: Existuje několik důvodů, proč se telefon nenainstaluje nebo si nemůže stáhnout aktualizaci systému. Níže uvádíme některé běžné důvody.

Modely specifické pro dopravce

Pokud váš Galaxy A7 není původně od vašeho současného operátora, může to být důvod problému. Společnost Samsung vyrábí telefony pro operátory, takže specifikace hardwaru a softwaru se mohou lišit i pro stejný model. Například Samsung Galaxy A7 pro Rogers bude mít různé hardwarové a hardwarové specifikace od A7 od jiného operátora. To také znamená, že každý dopravce musí upravit vanilkový Android, aby vytvořil svou vlastní verzi, která propaguje jeho vlastní aplikace a služby. Tyto verze firmwaru nejsou zaměnitelné v mnoha různých zařízeních Galaxy A7 po celém světě. Instalace firmwaru pro Rogers do jiného zařízení než Rogers ho může zdědit. Aby se zabránilo této situaci, zařízení Samsung nebudou stahovat a instalovat nekompatibilní firmware. Pokud vaše A7 není od Rogerse, je to důvod, proč vám říká, že je aktuální.

Nedostatek úložného prostoru

Dalším důvodem, proč nemusí být aktualizace nainstalovány, je nedostatek úložného prostoru v zařízení. Abyste mohli instalovat aktualizace, ujistěte se, že máte alespoň 1 GB volného místa v interním úložišti.

Aktualizace blokované softwarem třetí strany

Některý rootovací software může blokovat aktualizace operátora. Pokud je váš A7 rootovaný nebo běží neoficiální firmware Samsung, může to být důvodem problému.

Chyba softwaru

Může se jednat o softwarovou chybu, o které nevíme a která blokuje aktualizace. Pokud váš A7 nainstaloval aktualizace operátora dříve, ale to se nyní zastavilo, může to být důvod. Zkuste vymazat telefon obnovením továrního nastavení a uvidíte, co se stane. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
11. Zkontrolujte aktualizaci systému.

Jak zálohovat kontakty a zprávy v Galaxy A7

Normálně instalace novější verze systému Android kontakty a zprávy nevymaže. Pokud se však chcete ujistit vytvořením zálohy kontaktů a zpráv před aktualizací, máte na výběr z několika možností.

Nejprve můžete použít Samsung Smart Switch. Tato aplikace vám umožní vytvořit kopii softwaru telefonu a uložit ji do počítače. Po aktualizaci můžete jednoduše obnovit zálohu ze Smart Switch do telefonu. Chcete-li vědět, jak nainstalovat Smart Switch do počítače, postupujte podle tohoto odkazu: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch

Další možností zálohování kontaktů a zpráv je použití cloudu Samsung. Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Samsung, můžete Samsung Cloud otevřít v části Nastavení> Cloud a účty> Samsung Cloud.

Nakonec můžete využít aplikace třetích stran. Dobrým způsobem je používat vlastní aplikace Google, jako jsou Kontakty a Zprávy. Pokud máte oba, vaše kontakty a zprávy budou uloženy na serverech Google, takže můžete jednoduše znovu nainstalovat uvedené aplikace a přihlásit se ke svému účtu Google po obnovení továrního nastavení a načíst vše.

Problém č. 3: Přenos souborů Galaxy A7 na chybu SD karty se stále objevuje

Samsung Galaxy A7. Můj telefon právě upgradoval na Android 8.0.0 a měl jsem o něm pár věcí, které se mi nelíbí. Možná existuje někde jen prostředí, které nenacházím, nebo to bude něco, s čím musím žít.

1) Připomenutí SD karty o přenosu souborů se neustále objevuje. Někdy mi říká, že moje SD karta byla odstraněna, když ve skutečnosti nebyla.

2) Když používám určité aplikace (všiml jsem si to na YouTube a Mapách), mohu zavřít všechny aplikace (tlačítkem aplikace a klepnutím na Zavřít), ale moje YouTube a Mapy zůstávají zapnuté. Musím je zavřít ručně, aby se zastavily.

Pokud potřebujete další informace, můžete mě kontaktovat e-mailem. - Jason PS - V tomto formuláři není S7 zahrnuto jako zařízení, které si mohu vybrat.

Řešení: Obě položky nejsou normální. Může se jednat o chybu operačního systému, která je po aktualizaci vyzve. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti, abyste zjistili, zda to bude fungovat. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud chyba nezmizí, můžete zkusit obnovit tovární nastavení. Před vymazáním zařízení nezapomeňte zálohovat soubory.

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 4: Galaxy A7 má prasklou obrazovku a po náhodném pádu se nezapne

Telefon jsem měl v kapse a padl jsem lícem dolů na beton, když jsem vcházel do auta. Sklo vpředu prasklo a obrazovka je černá s modrým světlem. Udělal jsem každou kombinaci stisknutí tlačítek dolů a někdy, když jej připojím k počítači, kontrolka svítí červeně, jako by se nabíjela, a pak se rozsvítí zeleně, když je plně nabitá. Když přejdu do správce zařízení v počítači a telefon je připojen a nabíjí se, rozpozná to zařízení Samsung. Zajímalo by mě, jestli je rozbitá pouze obrazovka LCD, nebo je tu něco jiného, ​​co by také mohlo být rozbité, protože všechny opravny účtují za opravu obrazovky spoustu peněz a nejsem si jistý, jestli by to opravilo telefon.

Řešení: Nejsme v pozici, abychom vám mohli říci, zda je poškození izolováno pouze na obrazovce. Stejně jako poškození vodou může šok z náhodného pádu vést k několika problémům. Pokud máte štěstí a byla poškozena pouze sestava obrazovky, výměna této části opraví váš telefon. Pokud však dojde k dalšímu poškození základní desky, měli byste si raději pořídit nový telefon, než se jej pokoušet opravit.

Doporučujeme, abyste nechali opravnu fyzicky zkontrolovat telefonem, aby bylo možné zkontrolovat jakékoli zjevné poškození interně. Mohou se také nejprve pokusit dočasně připojit kvalitní sestavu funkční obrazovky, aby věděli, zda bude telefon fungovat po opravě.