Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S8 + s fotoaparátem, který se neotevře nebo zobrazí chybu

Fotoaparát je jednou z nejsložitějších funkcí vašeho Samsung Galaxy S8 Plus. Obdrželi jsme zprávy od našich čtenářů, kteří vlastní toto zařízení, si stěžují na kameru, která se neotevře, když klepnete na ikonu nebo se místo aplikace zobrazí varovná zpráva „Fotoaparát selhal“. Může to být známka problému se samotnou aplikací fotoaparátu nebo s hardwarem. Jde ale o to, že opravdu nevíme jistě a nebudeme vědět, jestli jsme se to nepokusili vyřešit.

V tomto příspěvku se tedy budu zabývat tímto problémem, protože Verizon Galaxy S8 + je předmětem našeho řešení problémů, protože mnoho z těch, kteří si stěžovali, má variantu Verizon. Tato příručka pro řešení potíží bude samozřejmě fungovat pro jiné varianty telefonu, takže pokud máte odemčený S8 + a máte také problém s fotoaparátem, pokračujte ve čtení tohoto příspěvku, protože vám může pomoci problém vyřešit.

Nyní, než půjdeme k řešení potíží, pokud se v současné době setkáváte s jiným problémem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, se kterými se jejich zařízení setkali. Najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení nebo průvodce řešením problémů. Pokud však nefungují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Vše, co potřebujeme, jsou informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S8 + s fotoaparátem, který se neotevře nebo zobrazí chybu

Tato příručka pro řešení potíží bude samozřejmě zaměřena na to, jak tento problém vyřešit, ale nejprve musíme zjistit, proč se to stane, abychom mohli formulovat řešení, které může fungovat efektivně. Na základě našich zkušeností, pokud se aplikace neotevře, je pravděpodobnější problém s danou aplikací, ale pokud se zobrazí chybová zpráva, může se jednat o další faktor. V tomto případě, kdy se aplikace nemusí otevřít nebo zobrazit chybu, může jít o složitý problém. Pojďme se tedy nejprve podívat na možné příčiny problému:

• Aplikace fotoaparátu se mohla pouze zhroutit
• Tuto chybu mohou spouštět některé aplikace třetích stran
• Může dojít k vážnému problému s firmwarem
• Může to být problém se samotným snímačem fotoaparátu

Tady je, co byste měli s tímto problémem dělat ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace fotoaparátu

Vymazání mezipaměti a dat aplikace znamená, že ji ve skutečnosti resetujete odstraněním všech jejích mezipamětí nebo dočasných souborů vytvořených systémem a návratem do výchozího továrního nastavení. Nebojte se, žádný z vašich obrázků a videí nebude smazán, takže je to bezpečné:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepněte na aplikaci Fotoaparát.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po tomto postupu zkuste otevřít kameru, abyste zjistili, zda problém stále přetrvává, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte Galaxy S8 + v nouzovém režimu

Pamatujte, že samotný provoz telefonu v nouzovém režimu problém nevyřeší. Musíte s tím něco udělat, abyste měli šanci to napravit. V tomto okamžiku našeho řešení potíží je však nutné telefon spustit v nouzovém režimu, abyste mohli problém izolovat. Jak jsem již řekl, existuje možnost, že tento problém je způsoben některými aplikacemi třetích stran a pokud některá z nich problém skutečně způsobuje, měla by kamera fungovat správně, když je telefon v tomto prostředí. To znamená, že telefon provozujete v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že fotoaparát v tomto režimu funguje dobře, je jasné, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací třetích stran. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte tuto aplikaci najít a odinstalovat:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však problém v nouzovém režimu stále přetrvává, může se jednat o problém s firmwarem. Zkuste další krok.

Krok 3: Smažte všechny systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Jednou z příčin selhání aplikací a problémů souvisejících s výkonem je poškození některých mezipamětí systému. Tyto mezipaměti musíte vyměnit a jediný způsob, jak to udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, pokud to uděláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté otevřete kameru a zjistěte, zda chyba nebo problém stále přetrvávají a zda se stále vyskytují, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Obnovte všechna nastavení

Vymazání oddílu mezipaměti je velmi účinný postup při řešení problémů s firmwarem, ale protože problém přetrvává i poté, je třeba resetovat všechna nastavení v telefonu. Je to v zásadě jako obnovení továrního nastavení, takže žádný z vašich souborů, dat, aplikací atd. Nebude smazán. Všechna nastavení však budou vrácena zpět na výchozí tovární nastavení, což by mohlo problém vyřešit:

1. Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
2. Na domovské obrazovce přejděte na: Nastavení> Zálohování a resetování.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
5. Pokud je to možné, zadejte PIN, heslo nebo vzor.
6. Klepněte na Obnovit nastavení.

Pokud problém přetrvává i po tomto, musíte provést další krok.

Krok 5: Je čas zálohovat všechny soubory a data a poté provést hlavní reset

Toto je vaše poslední možnost. Pokud problém přetrvává i poté, můžeme říci, že se jedná již o problém s hardwarem. Provedení hlavního resetu vyloučí možnost, že by havárie kamery byla způsobena problémem s firmwarem. Ale než to uděláte, nezapomeňte si zálohovat soubory a data, protože budou odstraněna. Poté deaktivujte ochranu obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Nyní postupujte podle těchto pokynů a proveďte hlavní reset na Samsung Galaxy S8 +…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že reset by stačil k vyřešení problému, ale pokud to přetrvává, je čas jej přivést zpět do obchodu a nechat technologii provést několik testů k určení problému.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.