- Abyste se ujistili, že problém není způsoben vaším aktuálním stavem účtu, zkontrolujte prosím, zda je váš účet v dobrém stavu.
- V případě, že jste do svého zařízení nikdy nepřijali signál nebo službu, zavolejte prosím svého poskytovatele služeb a ujistěte se, že je váš účet správně zajištěn.
- Pokud k problému dochází pouze na určitém místě, ověřte si to u svého poskytovatele služeb a zeptejte se ho na oblast pokrytí, kde na vašem zařízení dochází ke ztrátě signálu.
- Zkontrolujte zařízení, zda není poškozeno tekutinou nebo fyzicky. Zkuste si vzpomenout na jakoukoli instanci, když vaše zařízení zvlhlo nebo bylo upuštěno.
- Zkontrolujte SIM kartu a zkontrolujte, zda není poškozená a správně nainstalovaná. Také se ujistěte, že používáte správnou SIM kartu poskytnutou poskytovatelem služeb. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben vadnou SIM kartou, zkuste umístit SIM kartu do jiného zařízení (je-li k dispozici) a naopak.
- Pokud si všimnete, že software vašeho zařízení vyžaduje aktualizaci, zkontrolujte dostupné aktualizace softwaru pro vaši Galaxy Note online na webu podpory Samsung.
- Zkontrolujte a ověřte režim zařízení v letadle. Nezapomeňte, že režim Letadlo by neměl být nastaven na AKTIVNÍ stav, aby se zajistilo, že nebude rušit síťový signál nebo službu ve vašem zařízení. Režim Letadlo zkontrolujete současným stisknutím a podržením tlačítka Napájení na 1 až 2 sekundy. Indikátor režimu Letadlo, který není aktivní, je štítek s nápisem „Režim Letadlo je VYPNUTÝ.“ Chcete-li tuto funkci deaktivovat, jednoduše stiskněte režim Letadlo.
- Pokuste se znovu navázat spojení s mobilní sítí vyjmutím baterie na 30 sekund se stále zapnutým zařízením. Počkejte, dokud neuplyne čas, a poté vyměňte baterii a zapněte ji. Počkejte několik sekund, než se zařízení připojí k síti.
- Proveďte zkušební hovor do hlasové schránky a zkontrolujte, zda prochází.
- Pokud problém přetrvává, zkuste odinstalovat aplikace třetích stran. V opačném případě se obraťte na svého poskytovatele služeb, který používá jiné zařízení, a požádejte o další pomoc s řešením problémů.
Pokud se všemi výše uvedenými prostředky vaše Galaxy Note 2 stále potýká se ztrátou signálu nebo bez problémů se síťovými službami, měli byste se obrátit na svého poskytovatele služeb, protože má přístup k dalším síťovým prostředkům, které vám pomohou problém identifikovat a vyřešit
=================================================
Problém č. 2. Špatná síla signálu / příjem
V takovém případě si můžete všimnout, že vaše zařízení má špatný příjem nebo nízkou sílu signálu, pravděpodobně pouze 1 až 2 pruhy signálu. Nízká síla signálu nebo špatný příjem mohou být také způsobeny mnoha faktory, jako je přepínač nosiče, výpadek sítě, přerušované připojení k síti, kryt nebo kryt třetí strany, aplikace třetích stran, zastaralý software zařízení a nesprávná SIM karta. V některých případech je problém způsoben fyzickým nebo kapalným poškozením zařízení.
ZÁKLADNÍ ŘEŠENÍ
- Zkuste ze zařízení odstranit kryty nebo pouzdra třetích stran. Je možné, že pouzdro nebo kryt brání vašemu zařízení v získání dobrého signálu nebo příjmu.
- Někdy vaše zařízení dostává špatný signál nebo příjem pouze v určitých oblastech. Pokud je to váš případ, ověřte si u svého poskytovatele služeb pokrytí v místě, kde dochází ke špatnému signálu nebo příjmu. Může se stát, že oblast, ve které máte problém se signálem, je již mimo jejich pokrytí.
- Špatný příjem může být také způsoben, když cestujete nebo cestujete mimo domovskou síť. Poraďte se se svým poskytovatelem služeb o přesném pokrytí sítě během roamingu, abyste se ujistili, že to nezpůsobuje problémy s příjmem nebo síťovým signálem.
- Ujistěte se, že používáte správnou SIM kartu poskytnutou poskytovatelem služeb. Zkontrolujte také, zda je SIM karta správně nainstalována a zda není vadná.
- Pokud je vaše zařízení již zastaralé, zkontrolujte všechny dostupné aktualizace softwaru pro zařízení.
- Pokuste se znovu navázat spojení s mobilní sítí. Chcete-li tak učinit, vyjměte baterii na 30 sekund, když je zařízení stále zapnuté. Počkejte, dokud neuplyne čas, a poté baterii vyměňte.
- Zapněte zařízení a počkejte několik sekund, než se připojí k síti.
- Pokuste se uskutečnit zkušební hovor na jiné telefonní číslo a zjistěte, zda existují vylepšení.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele služeb pomocí jiného zařízení. Váš poskytovatel služeb má obvykle přístup k dalším síťovým nástrojům a zdrojům, které vám pomohou dále při identifikaci a řešení špatných problémů se signálem / příjmem u vaší Galaxy Note 2.
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Dalšími faktory, které ovlivní sílu signálu, jsou stavební konstrukce, povětrnostní podmínky a další elektronická zařízení.
[Pokračovat k části 2]
