1. Abyste se ujistili, že problém není způsoben vaším aktuálním stavem účtu, zkontrolujte prosím, zda je váš účet v dobrém stavu.
2. V případě, že jste do svého zařízení nikdy nepřijali signál nebo službu, zavolejte prosím svého poskytovatele služeb a ujistěte se, že je váš účet správně zajištěn.
3. Pokud k problému dochází pouze na určitém místě, ověřte si to u svého poskytovatele služeb a zeptejte se ho na oblast pokrytí, kde na vašem zařízení dochází ke ztrátě signálu.
4. Zkontrolujte zařízení, zda není poškozeno tekutinou nebo fyzicky. Zkuste si vzpomenout na jakoukoli instanci, když vaše zařízení zvlhlo nebo bylo upuštěno.
5. Zkontrolujte SIM kartu a zkontrolujte, zda není poškozená a správně nainstalovaná. Také se ujistěte, že používáte správnou SIM kartu poskytnutou poskytovatelem služeb. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben vadnou SIM kartou, zkuste umístit SIM kartu do jiného zařízení (je-li k dispozici) a naopak.
6. Pokud si všimnete, že software vašeho zařízení vyžaduje aktualizaci, zkontrolujte dostupné aktualizace softwaru pro vaši Galaxy Note online na webu podpory Samsung.
7. Zkontrolujte a ověřte režim zařízení v letadle. Nezapomeňte, že režim Letadlo by neměl být nastaven na AKTIVNÍ stav, aby se zajistilo, že nebude rušit síťový signál nebo službu ve vašem zařízení. Režim Letadlo zkontrolujete současným stisknutím a podržením tlačítka Napájení na 1 až 2 sekundy. Indikátor režimu Letadlo, který není aktivní, je štítek s nápisem „Režim Letadlo je VYPNUTÝ.“ Chcete-li tuto funkci deaktivovat, jednoduše stiskněte režim Letadlo.
8. Pokuste se znovu navázat spojení s mobilní sítí vyjmutím baterie na 30 sekund se stále zapnutým zařízením. Počkejte, dokud neuplyne čas, a poté vyměňte baterii a zapněte ji. Počkejte několik sekund, než se zařízení připojí k síti.
9. Proveďte zkušební hovor do hlasové schránky a zkontrolujte, zda prochází.
10. Pokud problém přetrvává, zkuste odinstalovat aplikace třetích stran. V opačném případě se obraťte na svého poskytovatele služeb, který používá jiné zařízení, a požádejte o další pomoc s řešením problémů.

Pokud se všemi výše uvedenými prostředky vaše Galaxy Note 2 stále potýká se ztrátou signálu nebo bez problémů se síťovými službami, měli byste se obrátit na svého poskytovatele služeb, protože má přístup k dalším síťovým prostředkům, které vám pomohou problém identifikovat a vyřešit

=================================================

Problém č. 2. Špatná síla signálu / příjem

V takovém případě si můžete všimnout, že vaše zařízení má špatný příjem nebo nízkou sílu signálu, pravděpodobně pouze 1 až 2 pruhy signálu. Nízká síla signálu nebo špatný příjem mohou být také způsobeny mnoha faktory, jako je přepínač nosiče, výpadek sítě, přerušované připojení k síti, kryt nebo kryt třetí strany, aplikace třetích stran, zastaralý software zařízení a nesprávná SIM karta. V některých případech je problém způsoben fyzickým nebo kapalným poškozením zařízení.

ZÁKLADNÍ ŘEŠENÍ

1. Zkuste ze zařízení odstranit kryty nebo pouzdra třetích stran. Je možné, že pouzdro nebo kryt brání vašemu zařízení v získání dobrého signálu nebo příjmu.
2. Někdy vaše zařízení dostává špatný signál nebo příjem pouze v určitých oblastech. Pokud je to váš případ, ověřte si u svého poskytovatele služeb pokrytí v místě, kde dochází ke špatnému signálu nebo příjmu. Může se stát, že oblast, ve které máte problém se signálem, je již mimo jejich pokrytí.
3. Špatný příjem může být také způsoben, když cestujete nebo cestujete mimo domovskou síť. Poraďte se se svým poskytovatelem služeb o přesném pokrytí sítě během roamingu, abyste se ujistili, že to nezpůsobuje problémy s příjmem nebo síťovým signálem.
4. Ujistěte se, že používáte správnou SIM kartu poskytnutou poskytovatelem služeb. Zkontrolujte také, zda je SIM karta správně nainstalována a zda není vadná.
5. Pokud je vaše zařízení již zastaralé, zkontrolujte všechny dostupné aktualizace softwaru pro zařízení.
6. Pokuste se znovu navázat spojení s mobilní sítí. Chcete-li tak učinit, vyjměte baterii na 30 sekund, když je zařízení stále zapnuté. Počkejte, dokud neuplyne čas, a poté baterii vyměňte.
7. Zapněte zařízení a počkejte několik sekund, než se připojí k síti.
8. Pokuste se uskutečnit zkušební hovor na jiné telefonní číslo a zjistěte, zda existují vylepšení.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele služeb pomocí jiného zařízení. Váš poskytovatel služeb má obvykle přístup k dalším síťovým nástrojům a zdrojům, které vám pomohou dále při identifikaci a řešení špatných problémů se signálem / příjmem u vaší Galaxy Note 2.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Dalšími faktory, které ovlivní sílu signálu, jsou stavební konstrukce, povětrnostní podmínky a další elektronická zařízení.

[Pokračovat k části 2]