Obsah

• Podrobné řešení problémů

Díky funkci rychlého nabíjení se očekává, že #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) plně nabije baterii rychleji než obvykle, proto si mnoho majitelů stěžuje na problémy s pomalým nabíjením, když zjistí, že se telefon nabíjí normálním tempem.

Ve výchozím nastavení je funkce rychlého nabíjení v telefonu povolena, ale uživatelé mohou ve skutečnosti deaktivovat kabelové i bezdrátové možnosti rychlého nabíjení. Obdrželi jsme však zprávy, že někteří majitelé narazili na problémy, jako je telefon, který se nenabíjí rychle, zatímco jiní říkali, že jejich nabíjení je jen pomalé. Zkusme se na tuto problematiku podívat trochu hlouběji, abychom osvětlili otázky, které mají majitelé na paměti.

“Moje Galaxy S7 se nenabíjí rychle a dělá mi to starosti. Zkoušel jsem použít nabíječku s kabelem a také jsem zkusil bezdrátovou síť, ale není to rychlé nabíjení, jako tomu bylo dříve. Udělal jsem něco špatně? Je to problém s telefonem? Vyzkoušeli jsme online průzkum a existuje spousta majitelů, kteří také zažívají tento problém, takže se toho trochu obávám. Můžete mi prosím pomoci?”

Pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží a najděte problémy podobné těm vašim. Můžete použít řešení, která jsme poskytli. Pokud nepracují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto dotazníku.

Podrobné řešení problémů

Existují problémy, které nemůžeme vyřešit sami. Účelem této příručky pro řešení potíží je zjistit, zda je problém s telefonem menší a lze jej vyřešit provedením základních postupů při řešení potíží. Zkusme vyloučit jednu možnost za druhou, dokud nebudeme moci srovnat, v čem je problém.

Krok 1: Zjistěte, zda mají vaše aplikace něco společného s problémem pomalého nabíjení

Existují dvě obecné kategorie pro aplikace, předinstalované a třetí strany. Kterákoli z těchto aplikací může způsobit problémy, jako je tento, a přestože nemůžeme přesně určit, který z nich je viníkem, nebo pokud s tím mají něco společného, ​​musíme problém izolovat.

Existuje spousta zpráv, které naznačují, že aplikace způsobují problémy s pomalým nabíjením, protože čím více aplikací běží na pozadí, tím rychleji se vybíjí baterie. V takovém případě aplikace vybíjejí baterii rychleji, než telefon dokáže nabít, takže i když zařízení připojíte, úplné nabití baterie bude trvat věčně.

Když se vrátíme k izolaci problému, musíte spustit Galaxy S7 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Možná jste si přečetli něco o prohlížení obrazovky Poslední aplikace a zavření všech aplikací. Výše uvedený postup provádí stejný trik najednou, ve skutečnosti dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran a ponechá spuštěné předinstalované.

Pokud problém způsobily některé aplikace třetích stran, mělo by se zařízení v bezpečném režimu správně nabíjet (dokonce i rychle). Když je tedy zařízení v tomto stavu, připojte jej k nabíjení a uvidíte, jak rychle dokáže dobít baterii. Jelikož je spuštěna jen hrstka aplikací, měl by existovat znatelný rozdíl v době nabíjení.

Pokud je však nabíjení stále pomalé, byla vyloučena alespoň jedna možnost. Takže pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Vypněte telefon a připojte jej k nabíjení

Tento krok nám pomůže určit, zda se telefon normálně nabíjí, když na pozadí nic nefunguje. Za předpokladu, že prvním krokem byla porucha nebo se telefon stále pomalu nabíjel, musíme ještě určit, zda mají předinstalované aplikace něco společného s firmwarem, baterií nebo zda jde o hardwarový problém.

Pokud problém spočíval pouze v aplikaci nebo ve dvou nebo v poruše firmwaru, telefon by měl být schopen normálního nabíjení, i když je vypnutý. Může se dokonce rychle nabíjet, když je obrazovka vypnutá a že je malá šance, že se zařízení zahřeje.

V případě, že se Galaxy S7 stále nabíjí pomalu, i když je vypnutý, vůbec se nenabíjí nebo se zahřívá, když je zapojený, je to s největší pravděpodobností problém s hardwarem a již nyní byste se měli okamžitě poradit s technikem nebo můžete telefon přivést do obchodu, zejména pokud je stále několik dní starý, takže jej lze vyměnit.

Na druhou stranu, pokud se váš telefon při vypnutí jednoduše dobíjí, musí se jednat pouze o problém s firmwarem a je zde několik věcí, které můžete udělat nebo se pokusit problém vyřešit. Pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Zkuste smazat mezipaměť systému a znovu nabijte telefon

Jiní by navrhli provést výpis systému, ale myslím, že tento postup může vyřešit problém, zejména pokud k němu došlo nedávno a bez zjevného důvodu.

Byly hlášeny problémy s pomalým nabíjením, které byly způsobeny menšími nebo většími aktualizacemi firmwaru, neúspěšnými aktualizacemi aplikací a poškozením některých mezipamětí systému.

Vymazání veškerého obsahu oddílu mezipaměti je to nejlepší, co můžete v této fázi udělat, takže postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po vymazání oddílu mezipaměti znovu připojte telefon a zkontrolujte, zda je tentokrát v pořádku. Pokud ne, je zde další postup, který byste měli vyzkoušet níže.

Krok 4: Obnovte výchozí tovární nastavení telefonu a zkuste jej znovu nabít

Jinými slovy resetujte telefon. Právě teď nemáte moc možností a vzhledem k tomu, že k problému právě došlo bez zjevného důvodu, existuje šance, že se s některými údaji muselo něco pokazit. Mezipaměť systému jste již vymazali, takže tentokrát zkuste smazat všechna data, ale samozřejmě si zálohujte důležité soubory, hudbu, videa, fotografie. Pokud máte kartu microSD, přeneste je a vyjměte kartu SD. Poté odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámek obrazovky, aby nedošlo k aktivaci funkce proti krádeži, a postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Toto je poslední možnost a očekává se, že problém, jako je váš, bude vyřešen provedením tohoto postupu, pokud ne, pak je čas navštívit technika nebo vrátit telefon.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.