Obsah

• Odstraňování problémů se zprávami SMS v Galaxy S7
• Odstraňování problémů se zprávami MMS u Galaxy S7

Textové zprávy jsou nejzákladnější službou, kterou telefon může nabídnout, ale někteří majitelé Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) si stěžovali, že nemohou odesílat a / nebo přijímat zprávy SMS a MMS. V tomto článku se tedy na tento problém podívám a uvedu některé kroky, které byste mohli použít k jeho řešení.

Odstraňování problémů se zprávami SMS v Galaxy S7

Služba krátkých zpráv (SMS), jinak známá jako textové zprávy, vyžaduje, aby bylo zařízení připojeno k celulární síti, aby bylo možné odesílat data malé velikosti. Je tedy zcela závislá na kvalitě pokrytí, které telefon získá. Jde o to, že problém se může pohybovat od jednoduchého problému s telefonem až po složitější problém se sítí a protože nemůžeme vyloučit druhý bez pomoci poskytovatele, je lepší nejprve zkontrolovat telefon, než zavoláte technickou podporu.

Krok 1: Restartujte Galaxy S7

Pokud k problému došlo z čista jasna bez zjevného důvodu nebo příčiny, existuje šance, že jde pouze o drobnou závadu ve firmwaru nebo hardwaru. Věci, jako je tato, se stávají stále, ale je velmi snadné je opravit a nejběžnějším a nejúčinnějším způsobem, jak je vyřešit, je restart.

Krok 2: Zkontrolujte pokrytí signálních pruhů

Po restartu a stále nemůžete odesílat ani přijímat SMS, podívejte se na oznamovací lištu a zkontrolujte, zda telefon stále detekuje signál z věže. Pokud jsou signální pruhy plné, znamená to, že jste v oblasti s vynikajícím pokrytím, i když v některých případech dochází k výpadkům služeb.

Krok 3: Pokud signální pruhy ukazují špatné pokrytí, zkuste jít do otevřeného prostoru

V případě špatného pokrytí vašeho zařízení v místnosti nebo doma zkuste jít ven a zjistit, zda se pokrytí zlepšuje. Pokud ne, možná se nacházíte v oblasti se špatným pokrytím signálem. Musíte zavolat poskytovateli a informovat se o něm, protože se jedná o problém se sítí.

Krok 4: Pokud signální pruhy vykazují vynikající pokrytí, zkontrolujte nastavení telefonu

Pokud máte problém se zasíláním textových zpráv, musí být problém s číslem centra zpráv; mohlo to být pokazeno, smazáno, upraveno atd.

Otevřete aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na DALŠÍ> Nastavení> Další nastavení> Textové zprávy> Centrum zpráv. Mělo by být viditelné číslo, zkopírujte jej a zavolejte svého poskytovatele, abyste ověřili, zda je správné nebo ne.

Pokud je číslo Střediska zpráv v telefonu správné a problém stále přetrvává, ověřte, zda ve vašem účtu nejsou pruhy, které vám brání v přenosu textových zpráv.

Krok 5: Pokud jsou signální pruhy plné, ale nemůžete přijímat zprávy

Zkuste zkontrolovat, zda v telefonu zbývá dostatek úložného prostoru. Chápu, že je to nové, ale 32 GB se snadno vyplňuje, ve skutečnosti to nestačí k uložení několika filmů v rozlišení Full HD. Jde mi o to, že existuje šance, že jde o problém s úložným prostorem, než cokoli jiného. Možná budete chtít přenést soubory na kartu microSD, pokud máte jednu připojenou v telefonu. V případě, že zbývá dostatek úložného prostoru, je čas vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy. Pokud to uděláte, můžete přijít o všechny své SMS a MMS:

1. Z Domovská obrazovka, klepněte na Aplikace ikona.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a pak Správce aplikací.
4. Přejeďte na Karta VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Zprávy aplikace.
6. Stiskněte ikonu Vynutit zavření nejprve tlačítko.
7. Poté klepněte na Úložný prostor.
8. Klepněte na Vyčistit mezipaměť a pak Vyčistit data, Vymazat.

Krok 6: Pokud vše ostatní selže, proveďte hlavní reset

Pokud problém přetrvává i po kroku 5, je na čase vrátit telefon zpět do továrního nastavení. Je to také nejlepší způsob, jak připravit telefon na kontrolu nebo výměnu, protože reset vymaže všechny vaše osobní údaje. Ale než to uděláte, nezapomeňte zálohovat všechna svá data a poté odebrat svůj účet Google a deaktivovat zámek obrazovky, aby nedošlo k aktivaci funkce proti krádeži.

1. Vypnout váš Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte Domov a Zvýšit hlasitost a poté stiskněte a podržte Napájení klíč.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: The „Instalace aktualizace systému“ zpráva se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Za použití Snížit hlasitost klávesou, procházejte možnostmi a zvýrazněte „Vymazat data / obnovit tovární nastavení.“
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní tuto možnost zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
4. Počkejte, až telefon dokončí Hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte 'Restartujte nyní váš systém' a stiskněte Vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po resetování a problému přetrvává, odešlete jej ke kontrole a možné výměně.

Odstraňování problémů se zprávami MMS u Galaxy S7

První věc, kterou byste měli vědět o službě multimediálních zpráv nebo lidově nazývané jako MMS, je, že využívá mobilní data k přenosu vašich zpráv, obrázků, souborů atd. Není třeba říkat, že mobilní data ve vašem Galaxy S7 by měla být povolena pro připojení k síti vašeho poskytovatele. Vaše zařízení by však mělo být zaregistrováno v síti a správně nakonfigurováno, aby bylo možné tuto službu používat.

Za MMS se považují služby, které se běžně označují jako skupinový text, obrazové zprávy, připojení souboru k textu, zasílání kontaktních informací nebo karet Vcard, vylepšené zprávy atd. V poslední době došlo ke skupinovému posílání SMS zpráv; mnoho uživatelů si myslí, že je to jen jiná forma SMS, ale není. V okamžiku, kdy seskupujete chat, už používáte data a než zapomenu, připojení emojis k vašim textovým zprávám také převede (ve výchozím nastavení) na MMS.

Tady je několik jednoduchých kroků, které chci udělat, pokud máte problémy s touto službou:

Krok 1: Ověřte, zda jsou v telefonu povolena mobilní data

V okamžiku, kdy máte problémy s odesíláním a přijímáním MMS, okamžitě zkontrolujte, zda jsou povolena mobilní data. Může vám to jen ušetřit spoustu času řešením problémů.

Krok 2: Pokud jsou mobilní data již povolena, zkuste restartovat telefon

Důvodem je obnovení paměti telefonu a zavření všech aplikací spuštěných na pozadí. Pokud k problému došlo bez zjevného důvodu, může to být jen závada nebo problém s aplikací. Restartujte telefon a zjistěte, zda to má vliv.

Krok 3: Zkontrolujte nastavení APN v telefonu

Za předpokladu, že problém nebyl opraven restartem, je čas zkontrolovat APN. Název přístupového bodu je sada dat, která váš telefon používá k připojení k mobilní datové síti vašeho poskytovatele. Pokud byl pokazen nebo upraven, není možné, aby telefon získal servis. Pokud znáte správný APN, pokračujte a porovnejte jej s nastavením v telefonu. Pokud však neznáte ten správný nebo pokud je správný ten, který máte nastavený ve svém zařízení, přesto stále nedostáváte datové služby, je na čase zavolat svému poskytovateli. Společnost možná změnila APN a váš telefon musí být překonfigurován. Nebo může dojít k problémům s vaším účtem. V tomto okamžiku je váš poskytovatel služeb ten, který vám může pomoci lépe.