- Použití jiného výrobce než Samsung nebo příslušenství jiného výrobce.
- Fyzické nebo kapalné poškození způsobuje, že zařízení nebo náhlavní souprava nefungují správně.
- Náhlavní souprava není správně připojena nebo připojena k zařízení.
ŘEŠENÍ
- Ujistěte se, že nepoužíváte příslušenství jiného výrobce nebo náhlavní soupravu od jiného výrobce než Samsung. Náhlavní souprava nebo zařízení někdy nebudou fungovat správně kvůli nekompatibilitě.
- Je také možné, že něco brání náhlavní soupravě v navázání zabezpečeného spojení se zařízením. Abyste se takovým problémům vyhnuli, sejměte ze zařízení kryty nebo pouzdra, která by mohla ovlivnit spojení mezi náhlavní soupravou a sluchátkem.
- Zkontrolujte možné poškození kapalinou. Chcete-li zjistit, zda v zařízení nedochází k nějakému poškození kapalinou, zkontrolujte indikátor poškození kapalinou nebo LDI umístěný uvnitř jamky na baterii a na samotné baterii. Standardní indikátory LDI jsou reprezentovány plnou bílou nebo bílou s viditelnými růžovými / fialovými X. Pokud zjistíte, že LDI je plná růžová / fialová / červená, znamená to, že zařízení bylo vystaveno vlhkosti.
POZNÁMKA: Omezená záruka Samsung se nevztahuje na poškození tekutinami. V takovém případě musíte co nejdříve kontaktovat podporu společnosti Samsung a požádat o další pokyny.
- Zkontrolujte případná fyzická poškození zařízení. Mohou nastat případy, kdy došlo k poškození zařízení při pádu.
- Pečlivě zkontrolujte sluchátka a ujistěte se, že konektor není zlomený nebo ohnutý. Rovněž se ujistěte, že nedošlo k poškození kabelu nebo odhalených vodičů.
POZNÁMKA: Podobně jako u poškození kapalinou, ani na fyzické poškození se nevztahuje omezená záruka Samsung. V takovém případě musíte kontaktovat podporu Samsung.
Pokud problém přetrvává, je čas vyzkoušet náhlavní soupravu připojením k jinému zařízení Samsung.
Abychom vám pomohli určit, co skutečně způsobuje problém, postupujte takto:
- Připojte k zařízení další dostupnou náhlavní soupravu Samsung Samsung.
- Proveďte zkušební hovor a zjistěte, zda slyšíte ostatní a naopak.
- Pokud nová náhlavní souprava funguje dobře, je třeba původní náhlavní soupravu vyměnit.
Pokud však náhradní náhlavní souprava stále nefunguje, problém pravděpodobně spočívá na samotném zařízení. V takovém případě kontaktujte technickou podporu společnosti Samsung (prostřednictvím živého chatu nebo telefonu) a požádejte o další pomoc s řešením problémů.
