Obsah

• Problém 1: Řešení pro nereagující Galaxy Note 5 se nespustí do normálního režimu
• Problém 2: Jak odemknout ochranu při obnovení továrního nastavení v Galaxy Poznámka 5

Dnešní # článek o řešení problémů s GalaxyNote5 odpovídá dvěma běžným problémům: nereagující poznámka 5 a jak opravit zařízení uzamčené pomocí FRP. Pokud ve své vlastní poznámce 5 narazíte na některý z těchto problémů, pokračujte ve čtení níže.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Řešení pro nereagující Galaxy Note 5 se nespustí do normálního režimu

Ahoj. Takže při používání VR na mé Samsung Note 5 to ztuhlo. Podařilo se mi znovu spustit a zobrazuje obrazovku Galaxy Note, poté logo AT&T, poté se rozsvítí spodní klávesy na obou stranách domovského tlačítka a to je vše.Pokud stisknu vypínač, aby se zobrazila přední obrazovka, rozsvítí se pouze ta spodní dvě tlačítka a nic jiného. Mohu držet sílu + díl dolů a bude procházet otvorem a skončí na stejném místě. Mohu jej připojit k počítači a prostřednictvím toho jsem zálohoval soubory. Všechny návrhy, které vidím online, mi říkají, abych to vypnul, než zkusím jiné věci (například restart továrny), ale nevím, jak to úplně vypnout, restartuj to jen s vypnutým + vol. čekání na vybití baterie, aby se pokusil obnovit tovární nastavení znovu, ale jakékoli nápady / návrhy by byly velmi vítány. A promiňte, nevím, že je to aktuální OS. Děkuji! - Beth Wallan

Řešení: Ahoj Beth. Pokud narazíte na nereagující Note 5, k čemuž došlo původně, úplně první věcí, kterou byste měli udělat, je pokusit se ji normálně restartovat. Pokud to odmítne udělat, pak je čas provést měkký reset.

Oprava č. 1: Pokuste se o měkký reset

Měkký reset je mechanismus, který je běžný pro telefony s nevyjímatelnými bateriemi. Je zřejmé, že je velmi obtížné telefon vypnout vyjmutím baterie, což byl proces, který u starších telefonů Samsung kdysi nebyl samozřejmostí. U zařízení Samsung s nevyměnitelnými bateriemi je ekvivalentem „vytažení baterie“ stisknutí a podržení tlačítek pro snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Ve skutečnosti děláte správnou věc, když čekáte, až se baterie sama vybije. V takovém případě je to jediný způsob, jak zařízení vypnout.

Oprava č. 2: Spusťte zařízení do alternativních režimů

Dalším krokem při řešení potíží, který můžete v této situaci vyzkoušet, je zavedení zařízení do jiných režimů. Pokud se vám to podaří, je pravděpodobné, že budete moci problém vyřešit pomocí následujících kroků pro řešení potíží. Níže jsou uvedeny dva způsoby zavedení poznámky 5 do jiných softwarových prostředí a příslušné kroky, které můžete u každého provést později.

Spouštějte v režimu obnovení

1. Vypněte poznámku 5. Pokud nemůžete poznámku 5 normálně vypnout, počkejte, až vybije baterii.
2. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Můžeš buď vymazat oddíl mezipaměti nebo udělejte úplné vymazání z výroby v tomto režimu.

Spouštějte v režimu stahování

1. Vypněte poznámku 5. Pokud nemůžete poznámku 5 normálně vypnout, počkejte, až vybije baterii.
2. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
3. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
5. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
6. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
7. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Oprava # 3 [volitelně]: Flash bootloader

V některých případech je selhání načtení systému Android často způsobeno poškozeným zavaděčem. Chcete-li problém vyřešit, můžete zkusit přeinstalovat bootloader blikáním původní nebo standardní verze. Blikání je riskantní postup a pokud nebude proveden správně, může potenciálně vést k vážnějším problémům. Pokud jste to dříve nezkoušeli, ujistěte se, že nejprve provedete další průzkum. Blikání je obecně snadné, ale jeden chybný krok může telefon zdědit. Pokud plánujete provést tento krok, měli byste nejprve najít dobrého průvodce. Postup je velmi podobný blikání firmwaru. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak flashovat bootloader zařízení Samsung. Přesné kroky se mohou u vašeho konkrétního modelu telefonu trochu lišit, proto si pro další referenci přečtěte také další průvodce.

Než budete pokračovat v blikání zavaděče zařízení, ujistěte se, že máte dobrý počítač připojený k internetu a program Odin (blikající nástroj Samsung). Pokud je vše nastaveno, postupujte takto:

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí. Pokud sledujete dobrého blikajícího průvodce, měl by vám poskytnout odkaz, kde získat správný firmware pro váš konkrétní model.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Oprava č. 4: Kontaktujte společnost Samsung nebo odešlete telefon

Nejpokročilejší uživatelé systému Android nenávidí odesílání telefonů, zejména pokud vědí, že za to může softwarová závada. Vzhledem k velmi omezené historii, kterou jste nám poskytli, vám nemůžeme říci, zda máte problém se softwarem nebo poruchu hardwaru, měli byste zařízení nechat osobně zkontrolovat odborníkem. Důrazně doporučujeme, abyste práci nechali na Samsungu. I když se na telefon již nevztahuje záruka, je dobré nechat opravu opravit technikem Samsung. Pokud to nechcete udělat, můžete zařízení odeslat do nezávislého servisního střediska.

Problém 2: Jak odemknout ochranu při obnovení továrního nastavení v Galaxy Poznámka 5

Moje dcera vložila heslo do naší náhradní poznámky 5, kterou by používala k hraní, která již není v provozu. Zapomněla to, a tak jsem skončil stisknutím tlačítka Hlasitost, Napájení a Střední pro obnovení továrního nastavení. No, to selže, protože teď nemohu přijít na to, jaký účet Google, který jsme použili, k tomu použil. Zkoušel jsem svůj, ale nepustil mě dovnitř: bez výrazu: Jen potřebuji vědět, jestli je k tomu nějaká smyčka. - Ktml1986

Řešení: Ahoj Ktml1986. Počínaje systémem Android Lollipop (Androi 5.0 a novějším) společnost Samsung začala posilovat svá zařízení funkcí Factory Reset Protection (FRP), která telefon uzamkne, když na něm proběhne neoprávněné obnovení továrního nastavení. To má odradit zloděje od používání zařízení po jeho vymazání pomocí obnovení továrního nastavení. Když se přihlásíte ke svému účtu Google, ochrana před obnovením se automaticky aktivuje.

Před zavedením FRP může kdokoli (zejména špatné prvky) snadno znovu používat telefon, protože všechna nastavení a data předchozího vlastníka budou smazána, čímž bude telefon opět „nový“. S FRP však již nelze použít odcizený telefon.

Pokud jste se v této poznámce 5 přihlásili k účtu Google, než jej předáte dítěti, můžete zařízení odemknout pouze dvěma způsoby:

1. zadejte přihlašovací údaje k účtu Google ve svém telefonu
2. nechte Samsung odemknout zařízení za vás

Je zřejmé, že první možnost musí být vaší první volbou v této záležitosti. Pokud se k uživatelskému jménu Google nedokážete spolehnout, ale heslo si nepamatujete, můžete nejprve resetovat heslo v zařízení podle pokynů v tomto odkazu.

Pokud máte více účtů Google a nepamatujete si, jaký účet jste v uvedeném zařízení použili, můžete navštívit https://www.google.com/android/devicemanager. Stačí se přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla Google a zkontrolovat seznam zařízení pod tímto účtem. Pokud pod tímto účtem nevidíte poznámku 5, zkontrolujte ostatní své další účty Google. Jakmile najdete správný účet, odemkněte poznámku 5 pomocí uživatelského jména a hesla pro stejný účet

Pokud přihlášení k účtu Google vůbec nepomůže, přineste si poznámku 5 do Samsungu spolu s dokladem o nákupu, aby vám ji mohl odemknout.