Chybová zpráva „Bohužel se kontakty zastavily“ na smartphonu Samsung Galaxy # S8 vás upozorní, že dojde k chybě integrované aplikace, která spravuje váš seznam kontaktů. I když je to zjevně problém s aplikací, protože aplikace selhala, může to být jen známka vážnějšího problému s firmwarem, který je nutné vyřešit pomocí zařízení, abyste věděli, jaký je skutečný problém s telefonem.

Odstraňování problémů: Účelem tohoto řešení potíží je, abychom věděli, co se děje s vaším telefonem, abychom mohli okamžitě zjistit, zda to má něco společného s firmwarem nebo jen s malým problémem s aplikací. Pokud je to první, musíte vyjednat výměnu, protože je to vážný problém a nikdo se s ním nechce vypořádat, zejména že telefon je nový, ale pokud se jedná pouze o problém s aplikací, můžete jej opravit bez jakákoli pomoc od tech. To znamená, že byste měli udělat pro svůj Galaxy S8:

Krok 1: Restartujte zařízení v nouzovém režimu

Nejprve je zavedení systému v nouzovém režimu bezpečný postup. Žádný z vašich souborů nebo dat nebude smazán, ale účelem tohoto postupu v této příručce pro řešení potíží je zjistit, zda problém způsobují aplikace třetích stran, které jste si stáhli nebo nainstalovali ručně. Zavádění v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny prvky třetích stran a jakmile je telefon v tomto režimu, zkuste spustit chybu nebo otevřít aplikaci, která selhává. Pokud se chyba stále objevuje, jsou aplikace a služby třetích stran zbaveny odpovědnosti; což znamená, že žádný z nich nezpůsobuje problém.

Pokud se však chyba nezobrazí, i když otevřete aplikaci Kontakty a zavřete ji několikrát, pak je tento problém způsoben jednou z těchto aplikací. Proto si musíte najít čas, abyste našli viníka, a pokusit se nejprve vymazat mezipaměť a data podezřelé aplikace. Pokud to nebude fungovat, budete se muset uchýlit k odinstalování. Pokyny k provedení těchto postupů naleznete níže.

Jak restartovat Galaxy S8 v nouzovém režimu

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví „SAMSUNG“, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Uvolněte Snížit hlasitost klíč, když uvidíte Nouzový režim.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S8

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
6. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy S8

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Klepněte na Odinstalovat znovu potvrďte.

Jakmile to všechno uděláte a problém stále přetrvává nebo se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku a pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Resetujte aplikaci Kontakty, protože to může být jen problém s aplikací

Reset aplikace ve skutečnosti vymaže mezipaměť a data. Telefon jste již nabootovali v nouzovém režimu a k chybě stále dochází, takže může jít o problém s předinstalovanou aplikací. Protože kontakty jsou v chybě konkrétně zmíněny, máme důvody se domnívat, že problém má právě ten, takže je musíme resetovat.

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na Kontakty ve výchozím seznamu nebo klepněte na 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
6. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.

Možná budete muset po tomto restartovat telefon a poté zkusit otevřít stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba nespustí, a pokud ano, musíme předpokládat, že jde o problém s firmwarem. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Vymažte mezipaměť systému, protože u některých z nich to může být jen problém

Jelikož se nyní snažíme vyloučit možnost, že se jedná o problém s firmwarem, musíme nejdříve jít po mezipaměti. Ve skutečnosti se jedná o dočasné soubory generované systémem, aby při příštím otevření aplikací a služeb zrychlily jejich otevírání a spouštění. Tyto soubory jsou však také náchylné k poškození, a když k tomu dojde, může dojít k podobným věcem. Dalším důvodem, proč to musíme udělat jako první, je to, že vaše soubory a data jsou v bezpečí a má na váš telefon podobný účinek. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. zmáčkni Napájení klávesu pro výběr.
6. zmáčkni Snížit hlasitost klávesou zvýrazněte „ano“ a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Pozorování je klíčem ke zjištění, v čem je problém s vaším telefonem, takže po restartu telefonu zkuste otevřít aplikaci, která havaruje, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a poté resetujte Galaxy S8

Toto je vaše poslední možnost. Pokud problém přetrvává i poté, musíte telefon přivést zpět do obchodu a nechat jej vyměnit, protože takový problém je velmi nepříjemný a ovlivňuje nejzákladnější účel telefonu - být schopen volat / přijímat hovory. Ztratíte však všechny důležité soubory, které jste uložili do interního úložiště telefonu, takže si vytvořte zálohu. Poté deaktivujte ochranu Factory Reset Protection (FRP) nebo funkci proti krádeži:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na 3 tečka ikona.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté telefon resetujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
7. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.