• Přečtěte si a pochopte, proč se prémiový smartphone, jako je #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), během nabíjení zahřívá až k přehřátí.
• Naučte se, jak řešit problémy nebo co musíte udělat, kdykoli se u vás vyskytne tento problém.

Krok 1: Ověřte, že to není způsobeno fyzickým poškozením

Toto je první věc, kterou byste měli udělat, protože okamžitě zjistíte, zda váš telefon utrpěl fyzické trauma z důvodu pádu nebo čehokoli, co by mohlo mít na váš přístroj ničivý dopad. Náraz, který může způsobit, že váš telefon nebude správně fungovat, by měl zanechat stopu, proto zkuste zkontrolovat, zda nedošlo k poškrábání, zlomení nebo něčemu, co naznačuje, že přišel do kontaktu s něčím tvrdým.

Krok 2: Zkontrolujte telefon, zda není poškozený tekutinou

Zkraty často vedou k přehřátí a dalším závažným problémům s hardwarem, a proto je nutné ověřit, zda vaše zařízení netrpí ničím z toho kvůli poškození kapalinou. Ačkoli je Galaxy S7 voděodolný, nezaručuje, že si do něj voda nemůže najít cestu. Ve skutečnosti již od našich čtenářů dostáváme stížnosti na jejich zařízení S7, která přestala fungovat po použití pod vodou.

Vyjměte přihrádku na SD kartu a SIM kartu a podívejte se do portu, abyste zjistili, zda se malá bílá samolepka (indikátor poškození kapalinou) změnila na červenou, růžovou nebo fialovou, protože pokud k tomu došlo, způsobila problém poškození vodou.

Krok 3: Zkuste telefon nabít, když je v nouzovém režimu

Některé stažené aplikace mohly běžet na pozadí, což také pomáhá při rychlejším vybíjení baterie. Čím rychleji se baterie vybíjí, tím je telefon při nepřetržitém používání teplejší a když jej připojíte k nabíjení, zařízení se bude ještě více zahřívat.

Nabíjení telefonu v nouzovém režimu problém nevyřeší, ale problém okamžitě izoluje. Pokud se při nabíjení v nouzovém režimu nezahřívá, mají s problémem něco společného aplikace třetích stran. Musíte najít aplikace a odinstalovat je jeden po druhém, dokud nenajdete viníka, jinak budete muset pokračovat v odstraňování problémů. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte tlačítko napájení a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Nyní, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

Pokud by se váš Galaxy S7 zahříval během nabíjení i v nouzovém režimu, zkuste udělat další krok, abyste zjistili, zda to má vliv.

Krok 4: Připojte telefon k počítači a zkontrolujte, zda se také zahřívá

Většina stolních a přenosných počítačů vydává polovinu ampéru elektrického proudu, i když také produkují 5 voltů elektřiny. Originální nabíječka vaší Galaxy S7 vydává 2 ampéry a pracuje mezi 5 a 9 volty, což závisí na tom, zda používáte funkci rychlého nabíjení. Mezi počítačem a nabíječkou může nabíječka způsobit, že se telefon zahřívá více než nabíječka. Pokud se váš telefon po připojení k počítači nebo notebooku stále zahřívá, můžeme si být téměř jisti, že s vaším zařízením opravdu něco není v pořádku. V takovém případě pokračujte dalším krokem.

Krok 5: Vymažte mezipaměť systému a zkuste telefon znovu nabít

Mezipaměť systému se může snadno poškodit. Když k tomu dojde a pokud jej systém bude i nadále používat, mohou nastat problémy s výkonem nebo dokonce problémy související s nabíjením, jako je ten, který zde řešíme. Mezipaměti lze libovolně mazat bez nežádoucích účinků, protože systém ve skutečnosti vytvoří nové, které jsou dokonale kompatibilní s novou verzí firmwaru. Jinými slovy, občasné mazání systémových mezipamětí může dokonce pomoci zlepšit výkon vašeho telefonu. Ale nechme to prozatím stranou, protože to, co je v tuto chvíli opravdu důležité, je, abychom věděli, zda by se vaše Galaxy S7 ještě zahřála během nabíjení, i když jsme vyčistili oddíl mezipaměti, a takto to děláte:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po provedení výše uvedených kroků a zařízení se během nabíjení stále zahřívá, nemáte jinou možnost než resetovat telefon, abyste se nakonec pokusili vyloučit možnost, že problém bude způsoben problémem s firmwarem.

Krok 6: Před odesláním do obchodu pro kontrolu proveďte Master Reset vašeho Galaxy S7

Pokud aplikace spuštěné na pozadí mohou způsobit, že se telefon při nabíjení zahřívá, problémy s firmwarem mohou dělat více a tuto možnost vyloučit, musíte zařízení resetovat opětovným spuštěním do režimu obnovení a zvolit správný volba. Po resetování ještě nic neinstalujte, místo toho se pokuste telefon nabít, abyste věděli, zda se stále zahřívá, a pokud ano, nemáte jinou možnost, než jej odeslat nebo přivést do obchodu a nechat jej opravit:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se všechny tyto kroky nepodařilo problém vyřešit, potřebujete pomoc od technika.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.