Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 Edge se náhodně restartuje samostatně | Galaxy S6 Edge se již nespustí normálně
• Problém č. 2: Galaxy S6 se nezapne
• Problém č. 3: Odemčený Galaxy S6 nebude fungovat v síti Virgin UK
• Problém č. 4: Galaxy S6 po aktualizaci aplikace Google stále dostává chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“
• Problém č. 5: Mobilní data Galaxy S6 nebudou fungovat, dokud nebude zapnut / vypnut režim Letadlo
• Problém č. 6: Galaxy S6 Edge Plus se nenabíjí
• Zapojte se s námi

Vítejte u dalšího # příspěvku GalaxyS6! Přinášíme vám další problémy hlášené u tohoto zařízení během posledních několika dní. Pokud váš problém dosud nebyl zveřejněn, sledujte v příštích dnech další příspěvky S6.

Problém č. 1: Galaxy S6 Edge se náhodně restartuje samostatně | Galaxy S6 Edge se již nespustí normálně

Ahoj Droidguy. Mám nějaké problémy s mým Galaxy S6 Edge a přemýšlel jsem, jestli mi můžete pomoci vyloučit některé problémy, které mám s telefonem. Včera jsem si nabil baterii a asi o 2 hodiny později na mě zemřelo, že je na 0%. Připadalo mi to divné, protože jsem během té doby opravdu nepoužíval telefon. Zapojil jsem to a ukázalo se, že to bylo zapojeno, tím, že jsem ukázal blesk na baterii, ale nenabíjel to můj telefon. s trochou života, který to zanechalo, jsem jej restartoval, vymazal data a myslel jsem si, že by se možná dostal z transu. I po tom všem pokračovala v hraní a nenabíjení. Nechal jsem to celou noc na pokoji, abych zjistil, jestli by snad nebylo potřeba čas na vychladnutí. Nyní již nebude známka života, že je baterie zcela vybitá. Je to opravdu divné, protože se náhodně vypnulo a nikdy znovu nezapnulo. Na tento telefon se stále vztahuje záruka roku, ale nechci ho vrátit společnosti Verizon, dokud skutečně nevím, o co jde. Verizon má tendenci plést si při fyzickém poškození a pokud mají pocit, že to všechno je moje chyba, bude mi za náhradu účtovat plnou cenu. Děkujeme, že jste si našli čas a přečetli si můj e-mail, a doufám, že se vám brzy ozvu. Dík! - Juan

Řešení: Ahoj Juane. Nejlepší (a jedinou) věcí, kterou teď můžete udělat, je zkontrolovat, zda můžete telefon zapnout do jiných režimů - bezpečný režim, režim obnovení a režim stahování. To znamená, že telefon musí být schopen se znovu zapnout, ale ne v normálním režimu. Pokud to váš telefon dokáže, může se stát, že jej znovu nastavíte tak, aby fungoval normálně, podle toho, do kterého režimu se zapne. Níže můžete vyzkoušet následující kroky:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
• Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
• Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
• Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Pokud váš telefon nereaguje a neumožňuje vám ani provádět různé kombinace hardwarových tlačítek, jedinou možností je nechat zkontrolovat hardware nebo vyměnit jednotku.

Problém č. 2: Galaxy S6 se nezapne

Ahoj lidi, jak se máte? Ve vašem blogu jsem četl, že vám mohu poslat svůj problém, pak jsem tady. Mimochodem, jsem Denis.

Dnes ráno jsem tedy jako obvykle používal telefon a najednou všechno prostě přestalo fungovat a myslel jsem si, že to byla jen chyba nebo tak něco.

Pak jsem stiskl a podržel tlačítko napájení a snížil hlasitost a pokusil se jej restartovat a fungovalo to.Když se však na mé obrazovce objeví „Samsung Galaxy S6 Edge“, můj telefon se začal opravdu zahřívat a právě se znovu vypnul.

Poté se znovu nezapne. Snažil jsem se postupovat podle všech těchto kroků: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, ale bez úspěchu.

Když je připojen k napájecímu nebo USB portu, nedostávám žádný signál, že se nabíjí nebo něco.

Víte, co bych pro to mohl udělat? Je to případ, který byste měli ponechat při nějaké podpoře? Děkuji mnohokrát. - Denis

Řešení: Ahoj Denisi. Tento problém je podobný výše uvedenému Juanovi. Laskavě se obraťte na naše návrhy pro něj.

Problém č. 3: Odemčený Galaxy S6 nebude fungovat v síti Virgin UK

Ahoj. Jsem ve Velké Británii. Koupil jsem Samsung S6 na eBay. má být odemčeno. Funguje na SIM kartě mého přítele (v síti Vodaphone), ale ne na mé (jsem na Virgin / EE).

Mám pocit, že to ve skutečnosti není zamčené, ale není to 100% jisté. Nikdy se mi nezobrazí zpráva, že je zamčená. Ve skutečnosti přijímá SIM kartu, zobrazuje pruhy příjmu a dokonce zobrazuje „Virgin“ v pravém horním rohu obrazovky. Prostě nemohu volat, posílat SMS nebo používat mobilní data! Když používám Virgin SIM v jiném telefonu, funguje to. Zavolal jsem Virgin a oni mi nemohou pomoci.

Napadá vás něco, co mohu udělat, aby to fungovalo? Lidé, od kterých jsem to koupil, říkají, že je odemčený, a nebudou mi refundovat! Nemohu ani zaplatit za odemčení, protože nevím, do jaké sítě je uzamčena, pokud existuje. Dík. - Briane

Řešení: Ahoj Brian. Pokud základní služby Virgin, jako jsou hovory, SMS a mobilní data, na tomto telefonu nefungují, jsou možné příčiny problému následující:

• SIM karta nemusí být aktivována
• SIM karta může být nainstalována nesprávně
• telefon je stále uzamčen
• telefon může mít jinou provozní frekvenci

První dvě příčiny lze vyloučit, protože předpokládáme, že SIM kartu nainstalujete správně do zařízení a SIM karta musí být aktivována, protože funguje na jiném telefonu. Máte tedy dvě možné příčiny.

Je možné, že telefon může být stále uzamčen v původní síti a že touto sítí může být Vodaphone. Pokud víme, ve Velké Británii neexistují žádné sítě CDMA, takže za předpokladu, že telefon není z jiných zemí, jako jsou USA nebo Kanada, musí to být pouze zařízení GSM. Původní vlastník vás mohl dezinformovat tím, že řekl, že zařízení bylo odemčeno. Bohužel neexistuje způsob, jak to s jistotou zkontrolovat, pokud nezavoláte Vodafone a ten nemůže potvrdit, zda bylo toto zařízení vymazáno z jejich systému. Pokud není odemčen, není možné do něj vložit SIM kartu jiného výrobce než Vodafone a očekávat, že bude fungovat. V jiných zemích mohou obchody třetích stran najít způsob, jak odemknout telefon GSM, aby byl použitelný pro jiné sítě GSM, takže můžete tuto trasu vyzkoušet, pokud tento telefon opravdu potřebujete. Odemknutí prostřednictvím třetí strany a nikoli prostřednictvím nadřazené sítě zařízení může stát nějaké peníze, takže musíte být připraveni něco investovat.

Dalším možným problémem je, že hardware telefonu může být nakonfigurován tak, aby fungoval pouze v určitých frekvenčních pásmech, a nikoli s Virginovou frekvencí. Chcete-li to zkontrolovat, přejděte do aplikace Nastavení a vyhledejte číslo IMEI zařízení. Jakmile budete mít tyto informace, přejděte na stránku kontroly IMEI a zadejte číslo IMEI. V části Základní informace by měla být linka, která by měla zobrazovat provozní frekvence GSM vašeho telefonu. Porovnejte informace o pásmech GSM s informacemi o Virgin frekvencích ve vaší oblasti a zjistěte, zda je tento telefon kompatibilní. Možná budete muset zavolat Virgin, abyste získali přesné informace o tomto. Pamatujte, že pracovní frekvenci v telefonu nelze změnit. Pokud Virgin nepodporuje pásma GSM vašeho telefonu, použijte k použití zařízení jinou SIM kartu, nejlépe Vodaphone.

Problém č. 4: Galaxy S6 po aktualizaci aplikace Google stále dostává chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“

Ahoj. Vím, že jste se tímto problémem zabývali již dříve, ale měl jsem trochu jiné a konkrétní zkušenosti. Právě jsem koupil ojetý Galaxy S6 z obchodu. Po instalaci mých předchozích aplikací do „nového“ telefonu se po kliknutí na můj účet Google v Nastavení (NASTAVENÍ> ÚČTY> GOOGLE) zobrazila chybová zpráva „Bohužel se nastavení zastavilo“.

Myslel jsem, že to může být problém s kompatibilitou s jednou z mých aplikací, proto jsem v telefonu obnovil tovární nastavení a nainstaloval jsem pouze aplikace Google a Samsung. Chvíli bylo všechno v pořádku, ale poté, co se aplikace Google o několik hodin později aktualizovala (malé „g“ na modrém čtverci se změnilo na velké vícebarevné „G“), udělalo to samé. To bylo bez dalších aplikací v telefonu. Předpokládal jsem tedy, že se samotným telefonem něco není v pořádku, vzal jsem ho zpět do obchodu a dostal jsem náhradní (použitý) telefon S6.

Přesně to samé se stalo znovu (a znovu jsem provedl obnovení továrního nastavení pouze s aplikacemi Google a Samsung). Vypnul jsem automatickou aktualizaci v aplikaci Google na Google Play. Všechno fungovalo dobře. Poté (ze zvědavosti) jsem aktualizoval aplikaci Google a chybová zpráva se znovu objevila, když jsem klikl na svůj účet Google v Nastavení. Děje se něco se samotnou aplikací Google? Máš nějaké návrhy? Nemohl jsem nikdy aktualizovat aplikaci Google, abych zjistil, zda to funguje, ale zdá se to trochu drastické. Pozdravy. - Brendan

Řešení: Ahoj Brendane. Nevidíme logiku samotné aplikace Google, která má problém s kompatibilitou s jakoukoli verzí systému Android, ale pokud se to stále děje, pak chcete ponechat uvedenou aplikaci neaktualizovanou. Slyšeli jsme, že k tomuto problému nedochází, takže se musí jednat o jedinečný problém s verzí operačního systému spuštěnou v zařízení. Samozřejmě předpokládáme, že zařízení má oficiální firmware Android. Pokud se tak nestane, zvažte blikání standardního firmwaru Samsung, abyste viděli rozdíl.

Pokud potřebujete další pomoc, doporučujeme také kontaktovat Google, abyste zjistili, zda existuje něco, co by vám mohlo pomoci.

Problém č. 5: Mobilní data Galaxy S6 nebudou fungovat, dokud nebude zapnut / vypnut režim Letadlo

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a mám ho už asi rok, koupil jsem si telefon úplně nový a od prvního dne mám problémy se sítí (Sasktel). Zdá se, jako by moje data přestala fungovat úplně a pokud je resetuji nebo přepnu do režimu letounu a zpět, funguje to dobře asi hodinu, někdy dokonce ani poté, co se vrátím ke stejné věci. Poslal jsem to pryč, abych se opravil, ale neudělali nic - stále je musím přepnout do režimu letadla, aby moje data fungovala. Zajímalo by mě, jestli jste o tomto problému s telefonem už někdy slyšeli a jestli máte problém. Pravděpodobně jsem tento telefon používal celkem 3 měsíce, že jsem ho měl jen proto, že je to taková potíž, že ho musím přepnout do režimu letadla a zpět, jen aby moje data fungovala

Jakákoli pomoc by byla oceněna díky. - Sievert

Řešení: Ahoj Sievert. Pokud problém trvá již dlouhou dobu, nejpravděpodobnější příčinou může být některá z vašich aplikací. Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu a sledujte, jak mobilní data fungují celý den, abyste viděli rozdíl. Pokud k problému nedojde, když je povolen bezpečný režim, je to jasný indikátor, že za to může jedna z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pamatujte, že zavádění v nouzovém režimu vám neřekne, v čem je problém s přesnou aplikací. Pouze vám řekne, že aplikace třetí strany je problematická, takže se ujistěte, že odinstalujete aplikace třetích stran, dokud problém nezmizí.

Alternativně můžete udělat opak a provést drastickější řešení problémů pomocí obnovení továrního nastavení. Začněte obnovením výchozího nastavení veškerého softwaru a poté telefon sledujte přibližně 24 hodin. Během této doby také nic nenainstalujte. Pokud mobilní data fungují konzistentně, je to důkaz odpovědnosti aplikace. Chcete-li zjistit, o jakou aplikaci se jedná, nainstalujte si každou po druhé a sledujte, jak mobilní data znovu fungují. Udělejte to pro každou aplikaci, dokud neidentifikujete viníka. Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení zařízení:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 6: Galaxy S6 Edge Plus se nenabíjí

Ahoj. Vlastním Samsung Galaxy S6 Plus Edge a mám ho jen pár měsíců. Když se v poslední době nabíjí, říká se, že se nabíjí pomalu a měl bych použít původní nabíječku. S tímto telefonem jsem používal pouze originální nabíječku, ale odpojení a opětovné připojení obvykle tento problém vyřeší. Včera v noci byl můj telefon na 4%, tak jsem ho nabil a šel do postele. Když jsem se probudil, bylo to úplně mrtvé. Kontrolka LED nebyla červená nebo zelená a na obrazovce nic nebylo. Zkusil jsem si s tím trochu pohrát a zapojil jsem ho zpět do zdi a ikona s bleskem se objevila, ale stále se nenabíjela. Prošel jsem několika vašimi návrhy z toho, co jsem našel na Google, ale nic nefungovalo. Zapojil jsem ho do notebooku a blesk se znovu objevil, ale stále žádné nabíjecí světlo. Nemyslím si, že je to můj nabíjecí kabel, protože nabíjím svůj mrtvý Galaxy S4 a LED kontrolka na něm se ukazuje a nabíjí se dobře. Mnoho vašich návrhů zahrnovalo resetování telefonu, ale nemohu ho opravdu „vypnout“ nebo „resetovat“, protože se ani nezapne! Pokud máte nějaké další informace, dejte mi prosím vědět. Doufám, že mi budete moci pomoci s mým problémem. Děkuji. - Natasha

Řešení: Ahoj Natasha. Jak stručně diskutujeme výše, uživatel může udělat jen velmi málo, pokud se telefon nespustí normálně nebo se nespustí vůbec. Pokud nemůžete telefon znovu zapnout do alternativních režimů, jak je uvedeno výše, pak problém rozhodně přesahuje schopnost průměrného uživatele identifikovat a opravit. Příčinou může být špatný nabíjecí port, nefunkční baterie nebo některé poškozené součásti. Ať už je důvod jakýkoli, chcete nechat odborníka zkontrolovat hardware za vás. Pokud je telefon stále v záruční době, kontaktujte společnost Samsung (nebo kteroukoli jinou příslušnou stranu) a požádejte o výměnu.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.