Obsah

• Galaxy S7 Edge zamrzne a zasekne se na logu T-Mobile

Uvíznutí na spouštěcí obrazovce po aktualizaci firmwaru je známkou toho, že váš telefon může trpět vážným problémem s firmwarem. Mnoho našich čtenářů nás kontaktovalo ohledně těchto problémů a v tomto příspěvku to budu řešit ještě jednou, přičemž Samsung Galaxy S7 Edge bude předmětem řešení problémů.

Odstraňování problémů: Viděli jsme případy, kdy se telefony zasekly při bootování po aktualizaci firmwaru a zatímco obvykle řešíme dlouhou cestu při řešení problémů souvisejících s firmwarem, váš je zjevně způsoben aktualizací. Existuje tedy jen pár postupů, které můžete udělat:

Krok 1: Vymažte oddíl mezipaměti, aby byly vyměněny systémové mezipaměti

Toto je nezbytný postup pro tento případ, protože problém začal okamžitě po aktualizaci Nougat. Byla to velká aktualizace a některé mezipaměti mohly být poškozeny, zatímco jiné zastaraly. Existuje jen jeden způsob, jak to opravit, a to je smazat všechny, aby byly nahrazeny novými. Proto musíte telefon spustit v režimu obnovení a poté vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně klávesu Zvýšení hlasitosti, Domů a Vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klíče.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání všech mezipamětí bude chvíli trvat, než se telefon restartuje, protože jejich opětovné sestavení zabere nějaký čas, ale počkejte asi dvě minuty, a pokud je telefon stále přilepený na obrazovce Verizon, musíte přejít na další krok.

Krok 2: Proveďte hlavní reset, abyste telefon vrátili zpět na tovární nastavení

Uděláte to pouze v případě, že vymazání oddílu mezipaměti selhalo nebo pokud telefon po takovém postupu stále zaostává nebo zamrzá. Za předpokladu, že předchozí krok problém vyřešil, můžete před obnovením zálohovat soubory a data. Možná budete muset deaktivovat ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste po resetování nebyli uzamčeni z telefonu. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jakmile je vše nastaveno a úspěšně jste zálohovali soubory a deaktivovali FRP, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Na druhou stranu, pokud předchozí krok nefungoval a váš telefon je stále přilepený na obrazovce Verizon, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon bez zálohování souborů a dat. Pokud problém přetrvává i po resetování, měli byste telefon přivést do obchodu a nechat technik opravit problém za vás.

Galaxy S7 Edge zamrzne a zasekne se na logu T-Mobile

Problém: Restartuji svůj S7 Edge a zamrzne pouze zobrazením loga T-Mobile na obrazovce a stále vibruje. Jako by se telefonu něco otevřelo a baterie se zahřívala. Co bych měl dělat?

Řešení: Existují dva faktory, které bychom měli prozkoumat a které by nám řekly, proč má váš telefon nyní tyto problémy - může to být způsobeno problémem se softwarem nebo hardwarem. Ale jak jste uvedli, že se zaseklo v logu a otepluje se, je to jasný signál, že se váš telefon může přehřívat. Problémy se softwarem a problémy s přehřátím se ve svých příznacích podobají. To, co teď chceme udělat, je vyloučit všechny možnosti, abychom věděli, v čem je problém a co jej spustilo. Co byste měli udělat:

Krok 1: Nabíjejte zařízení po dobu 15–20 minut

Nabíjením po dobu několika minut můžeme ověřit, zda vadná baterie způsobila problém, nebo existují další faktory, které jej spustily. Pokud zařízení reaguje, když je připojeno k nabíječce, jedná se zjevně o softwarový problém a lze jej vyřešit jednoduchými postupy při odstraňování problémů. Pokud tomu tak není, nebo se kontrolka LED stále nerozsvítí ani po několika minutách nabíjení, je možné, že některé z komponent byly tepelně poškozeny a způsobily problém. Můžete kontaktovat obchod, ve kterém jste telefon zakoupili, nebo kontaktovat svého operátora a požádat o pomoc. Pokud však zařízení reaguje a nabíjí se normálně, pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Odstraňte pouzdro telefonu a spusťte jej v nouzovém režimu

Někdy je to kvůli případu, že se uvnitř bude vyvíjet teplo a způsobovat ohřívání zařízení. Pouhým odstraněním zjistíme, zda může pomoci snížit teplotu nebo se problém nebude opakovat. Poté, co jste odstranili pouzdro a připojili se k jeho nabíječce, zkuste jej spustit v nouzovém režimu, abyste věděli, zda existují nepoctivé aplikace, které způsobily problém. Tímto dočasně odstraníte všechny aplikace třetích stran, a pokud je problém vyřešen, pak existuje aplikace, kterou musíte najít a odinstalovat, abyste mohli problém vyřešit. Zde jsou kroky k zavedení v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

A takto odinstalujete aplikaci ze svého S7 Edge…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 3: Vymažte mezipaměť systému pomocí režimu obnovení

Pokud jste se nepokusili vymazat adresář mezipaměti, pak je ten správný čas, kdy byste to měli udělat. Odstraněním mezipaměti systému odstraníte dočasné soubory uložené v telefonu, takže budou vytvořeny nové soubory nebo mezipaměti, které budou v systému fungovat správně. Nebojte se, že tato metoda neodstraní vaše data a nastavení. Následuj tyto kroky:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud však selže vše ostatní, nezbývá vám nic jiného, ​​než pokračovat v postupu hlavního resetování. Při resetování zařízení budou vymazány všechny soubory a data, takže před provedením metody doporučujeme vytvořit zálohu nebo ji přenést na kartu SD nebo do osobního počítače, abyste ji mohli přenést zpět do zařízení pokud je problém vyřešen.

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
6. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
7. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
8. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
10. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
11. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.