Obsah

• Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizaci systému zčernal
• Samsung Galaxy S7 Edge se po aktualizaci firmwaru nemůže zapnout

• Čtěte dále, abyste pochopili důvod, proč prémiové zařízení, jako je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), na kterém běží nejnovější firmware Android #Nougat, může najednou přestat reagovat a mít černou obrazovku. Naučte se také, jak řešit problémy s telefonem v případě, že se vám to stane.

Odstraňování problémů: Při řešení tohoto problému můžete provést pět jednoduchých kroků, které jsou následující:

Krok 1: Vynucení restartu S7 Edge

Systém mohl havarovat krátce po instalaci nového firmwaru. Obvykle by se telefon po aktualizaci restartoval a během této fáze se mohlo stát, že systém z nějakého důvodu narazil na chybu a spustil havárii, což často způsobí, že zařízení nereaguje na černou obrazovku. Za předpokladu, že problém je tak jednoduchý, lze jej vyřešit vynuceným restartováním - stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 15 sekund, dokud se telefon nerestartuje. Pokud zůstala černá a nereaguje, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Nabijte telefon a vynucené restartování, když jste připojeni

Zatím jsme zcela vyloučili možnost selhání systému. Zkuste tedy telefon několik minut nabít a poté proveďte vynucené restartování ještě jednou, ale tentokrát se zapojeným telefonem. Mohla být vybitá baterie, takže telefon již nemohl napájet své součásti, i když má na.

Krok 3: Pokuste se jej spustit v nouzovém režimu

Pokud první dva kroky selhaly, je na čase se podívat na to, že je možná problém způsoben některými aplikacemi, které začaly selhat po instalaci Nougatu. Problémy s kompatibilitou to často dělají a mohou mít za následek některé vážné problémy s výkonem, jako je tento. Takto spustíte S7 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně spustil, zjistěte, která aplikace způsobuje problém, a poté vymažte mezipaměť a data nebo ji přímo odinstalujte.

Krok 4: Pokuste se jej spustit v režimu obnovení

Pokud nemůžete telefon spustit v nouzovém režimu, zkuste jej spustit v režimu obnovení, protože pokud bude úspěšný, můžete udělat několik věcí. Takto spustíte S7 Edge v tomto režimu:

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Pokud bude úspěšný, můžete nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti a pokud se to nezdaří, je nutný hlavní reset.

Krok 5: Zavolejte technickou podporu

Pokud jde o řešení problémů, jste jako vlastník tohoto telefonu bez úspěchu udělali, co musíte udělat. Je proto na čase, abyste nechali technika vyřešit problém za vás. Možná je třeba znovu nainstalovat firmware, nebo by mohlo dojít k vážnějšímu problému. Další testy jsou nutné a tyto věci nemůžete dělat sami.

Samsung Galaxy S7 Edge po aktualizaci systému zčernal

Problém: Ahoj! Mám svůj Galaxy S7 Edge již 5 měsíců a protože jsem si koupil zařízení, nemám s ním problém. Ale poté, co jsem aktualizoval firmware, dojde k problému, kdy se obrazovka změnila na prázdnou nebo černou. Restartoval jsem a chvíli to funguje, ale po několika hodinách se problém objeví znovu. Několikrát jsem restartoval znovu za předpokladu, že se zařízení vrátí do normálu, ale dosud byla obrazovka stále černá a nemám ponětí, jak to opravit. Můžete mi pomoci s mým problémem? Děkuji předem!

Řešení: Ahoj! Pokud se musíme podívat na příznak, který vaše zařízení vykazuje, je obtížné určit, zda má zařízení problém s firmwarem nebo hardwarem. Pokud váš telefon spadl nebo byl namočen ve vodě, pak je to jasný indikátor, že jde o hardwarový problém. Pokud se ale obrazovka zčernala, může se jednat o problém s firmwarem.

Stažené aplikace mohou být také jedním z faktorů, které brání probuzení obrazovky po aktualizaci. Protože je obtížné určit, co způsobilo problém, nejlepší věcí, kterou byste měli udělat, je izolovat problém pomocí níže uvedených postupů pro řešení potíží se softwarem. Zde jsou postupy, které byste měli udělat:

Krok 1: Zkuste zkontrolovat, zda baterie není vadná

Před přechodem k závěru je nutné zkontrolovat, zda je baterie vadná nebo ne. Většinou může být vadná nebo vybitá baterie také důvodem, že se zařízení nemohlo úplně spustit. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste připojit telefon k nabíječce a nechte jej nabíjet 15–20 minut a sledujte, zda LED nad obrazovkou bliká. Prostřednictvím této metody také kontrolujete, zda elektrický proud dokonale proudí v obvodu vašeho zařízení. Po 15–20 minutách, které stále nereagují, je pravděpodobně baterie vadná nebo má zařízení hardwarový problém. V takovém případě můžete telefon vyřešit do nejbližšího obchodu.

Krok 2: Nucené restartování zařízení Samsung Galaxy S7 Edge

Pokud se zařízení nabíjí, je pravděpodobné, že problém způsobil závada v systému. Pomocí vynuceného restartu se firmware telefonu obnoví, stačí stisknout a podržet klávesy Napájení a snížení hlasitosti po dobu 10–15 sekund a počkat, až se zařízení restartuje. Pokud se však obrazovka stále nedokáže probudit, je čas přejít k dalšímu kroku.

Krok 3: Problém mohou spouštět aplikace třetích stran

Čas od času se mohou objevit konzistence a mezi věcmi, které je mohou způsobit, jsou aplikace třetích stran. Proto je nutné zavést telefon se zakázanými aplikacemi třetích stran, což můžete provést spuštěním v nouzovém režimu. To problém nevyřeší, ale rozhodně vám poskytne přehled, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo ne. Pokud bude úspěšný, další věcí, kterou byste měli udělat, je najít aplikaci, která problém způsobuje, a poté ji odinstalovat. Nemá smysl používat aplikaci, která způsobuje vážné problémy s výkonem.

Krok 4: Pokuste se telefon uvést do režimu obnovení

Pokud bude úspěšný, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti, protože poškozené systémové mezipaměti mohou také způsobit tento druh problému. Pokud to však problém nevyřeší, doporučujeme pokračovat v hlavním resetu. Je velká šance, že se tím problém vyřeší, ale háček je v tom, že ztratíte všechny důležité soubory a data.

Jak vymazat oddíl mezipaměti na S7 Edge

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
4. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
6. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
7. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
8. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak zvládnout resetování Galaxy S7 Edge

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Samsung Galaxy S7 Edge se po aktualizaci firmwaru nemůže zapnout

Problém: Dobrý den! Koupil jsem svůj Samsung Galaxy S7 Edge před 7 týdny a miluji ho od té doby, co nemám žádné problémy. Ale tento týden jsem dostal zprávu, že si musím stáhnout aktualizaci, takže jsem si ji bez problémů stáhl přes Wifi. Ale po několika dnech zařízení zemřelo a já netuším, proč se to v mém telefonu děje. Nehodil jsem zařízení nebo jsem zvlhl, ale proč se moje obrazovka nedokáže zapnout? Nějaké návrhy k problému?

Řešení: První věcí, kterou byste měli udělat, je nabít zařízení po dobu 15–20 minut a sledovat, zda zařízení reaguje. Kontrola baterie zařízení je nutná, zejména pokud si nejste jisti, zda je plně nabitá nebo ne. Pokud zařízení reaguje po několika minutách nabíjení, je baterie v pořádku a pravděpodobně jde o závadu v systému, která způsobila problém. V takovém případě, když jste připojeni k nabíječce, můžete stisknout a podržet klávesy Napájení a Snížení hlasitosti po dobu 10-15 sekund a počkat, až se zařízení spustí. Pokud však obrazovka zůstane černá, může dojít k poškození firmwaru. Můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti vašeho Galaxy S7 Edge, protože by mohl být zastaralý a zařízení je již nebude moci rozpoznat a způsobit selhání firmwaru. To je, pokud můžete úspěšně přivést telefon k zavedení v režimu obnovení. Pokud ne, zavolejte technickou podporu a pokud je to možné, domluvte si schůzku s technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.