Problémy s výkonem jsou často způsobeny některými vážnými problémy s firmwarem, takže pokud se váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zpomalil nebo po aktualizaci stále visí a mrzne, je zřejmé, že poslední aktualizace to pokazila. Nevíme však rozsah problému, a proto je bezpodmínečně nutné provést nějaké řešení problémů, abychom věděli, zda lze problém vyřešit některými základními postupy nebo zda potřebujete telefon přivést k technikovi a nechat ho zkontrolovat.

Krok 1: Ověřte, zda mají vaše stažené aplikace něco společného

Musíme telefon spustit v diagnostickém stavu, abychom zjistili, zda je problém způsoben některou z vašich stažených aplikací nebo problémem se samotným firmwarem. To znamená, že musíte telefon zavést v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace třetích stran. Tímto způsobem můžete okamžitě zjistit, zda mají aplikace třetích stran něco společného s problémem, protože telefon se v tomto režimu úspěšně spustí a může fungovat rychleji než jeho aktuální výkon. Zařízení restartujete v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud váš S7 Edge v tomto režimu funguje dobře, musíte najít aplikaci třetí strany, která by mohla způsobit problém. Vždy máte možnost zakázat nebo odinstalovat podezřelé aplikace, ale mějte na paměti, že i když je aplikace zakázána, může stále mít některé služby spuštěné na pozadí a stále může způsobit problém. Proto se doporučuje odinstalovat aplikaci, která podle vás způsobuje problém. Zde je postup, jak odinstalovat aplikaci ze zařízení S7 Edge:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte dotyčnou aplikaci a dotkněte se jí.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Odinstalovat.

Odinstalování aplikace nemusí problém vyřešit. Musíte běžně zavést telefon, abyste věděli, zda to, co jste udělali, má dobrý vliv na výkon vašeho zařízení. Pokud problém přetrvává i po odinstalování aplikace, odinstalujte další podezřelou aplikaci opětovným spuštěním telefonu v nouzovém režimu a podle výše uvedených kroků. Poté telefon normálně znovu spusťte, abyste zjistili, zda se problém vyřešil. Tento postup proveďte, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud však máte spoustu aplikací a nemáte čas je po nich postupně procházet, doporučuji vám pouze zálohovat důležitá data a soubory a poté obnovit tovární nastavení telefonu. Tento proces odstraní všechny soubory a aplikace v telefonu kromě systémových souborů a předinstalovaných aplikací. Pokud problém způsobila aplikace, vyřeší to reset. Obnovení továrního nastavení provedete takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Po resetování budete muset telefon znovu nastavit od nuly.

Krok 2: Zkuste smazat všechny mezipaměti systému prostřednictvím režimu obnovení

Pokud k problému došlo po aktualizaci, je možné, že problém způsobují některé poškozené mezipaměti. Je proto bezpodmínečně nutné, abyste se je pokusili smazat, abyste tuto možnost vyloučili. Zavedení telefonu do režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti může vyřešit tento problém související s výkonem a postupujte takto:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymazání oddílu mezipaměti nevymaže žádné vaše soubory ani data, ale vynutí telefon, aby vytvořil nové mezipaměti, které nahradí právě odstraněné. Poté, co se telefon úspěšně restartuje, můžete okamžitě zjistit, zda byl problém vyřešen a pokud nebyl, pak další krok pravděpodobně tento problém vyřeší navždy.

Krok 3: Zálohujte důležitá data a soubory a proveďte Master Reset vašeho S7 Edge

Následující postup odstraní všechny vaše soubory a data, takže je budete muset před provedením následujících kroků zálohovat. Tento postup provede návrat telefonu do výchozího nastavení. To samozřejmě vylučuje možnost, že problém způsobují některé poškozené systémové soubory. Jedná se o velmi efektivní způsob řešení potíží, který umožňuje vyřešit problémy související s firmwarem, jako je tento, takže pokud selže vše ostatní, musíte provést tyto kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomohl vyřešit problém se zařízením Galaxy S7 Edge. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.