Obsah

• Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“
• Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat a přijímat textové zprávy
• Samsung Galaxy S7 nemůže odesílat obrazové zprávy

Aktualizace Android 7 #Nougat pro Samsung Galaxy # S7 byla jednou z nejočekávanějších aktualizací letošního roku, protože Google i Samsung slíbily, že by mělo dojít k významnému zlepšení celkového výkonu zařízení i dalších funkcí. Předvídání se však změnilo ve frustrace, když se někteří vlastníci setkali s ještě většími problémy po instalaci aktualizace. Můžeme být v pokušení si myslet, že jde o problém s aktualizací, ale bez řešení problémů si opravdu nemůžeme být jisti, zda je to skutečně tak.

Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „Bohužel se zprávy zastavily“

Problém: Mám Galaxy S7, který byl nedávno aktualizován na Nougat a od té doby si nemohu prohlížet své texty ani odesílat, protože se stále objevuje chyba „Bohužel se zprávy zastavily“. Toto je poprvé, co jsem se s tímto problémem setkal, i když jsem telefon již několikrát aktualizoval, protože jsem ho získal v loňském roce. Je něco, co mohu udělat, abych to napravil? Dík.

Odstraňování problémů: Chybová zpráva vám ve skutečnosti říká, že integrovaná aplikace pro zasílání textových zpráv z nějakého důvodu selhává, a protože jste nedávno aktualizovali svůj telefon na Nougat, existuje možnost, že jde o problém s firmwarem. Níže je uvedeno několik postupů, které můžete problém zúžit.

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Pojďme hned izolovat problém; pokusíme se zjistit, zda je to způsobeno aplikací třetí strany nebo firmwarem. Pokud je problém způsoben některou z vašich aplikací třetích stran, neměla by se chyba zobrazit v nouzovém režimu a vy byste mohli prohlížet a odesílat textové zprávy, jako obvykle před problémem. Pokud však chyba stále přetrvává, je jasné, že čelíme problému s firmwarem. Takto restartujete S7 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se chyba v tomto režimu nezobrazí, vyhledejte aplikace, které problém způsobují. Začněte hledat od poslední instalace nebo v době, kdy se problém začal objevovat; jedna z těchto aplikací to možná způsobuje.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data Zpráv

Za předpokladu, že k problému stále dochází v nouzovém režimu, neresetujeme aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybě. Tímto způsobem si můžeme být jisti, že problém nezpůsobuje mezipaměť ani data. Vezměte prosím na vědomí, že při tom můžete přijít o své textové zprávy, ale nyní neexistuje jiná cesta.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte galerii a klepněte na ni.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Pokud se chyba objeví i poté, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Odstraňte systémové mezipaměti, protože některé mohly být poškozeny

Je čas jít po firmwaru, protože vše nyní směřuje stejným směrem. Vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci Nougat a že zůstal po provedení prvních dvou kroků, je téměř jisté, že jde o problém s firmwarem. Kvůli vašim souborům a datům však pojďme nejdříve po mezipaměti. To znamená, že musíte udělat:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, ale tento postup je stejně účinný jako reset, pokud jde o problémy související s firmwarem, zejména problémy, které se vyskytnou po aktualizaci.

Krok 4: Zálohujte důležité soubory a data a proveďte reset

Toto je vyvrcholení našeho odstraňování problémů a k tomuto postupu se uchýlíte, pouze pokud se všem ostatním nepodařilo problém vyřešit. Chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily“, i když její účinky mohou znamenat, že jde o vážný problém, ve skutečnosti je to jen drobný problém a lze jej opravit resetem. Musíme však podstoupit předchozí postupy, abychom vás zachránili před potížemi se zálohováním souborů a dat před obnovením a jejich obnovením po. Ale protože nemáme jinou možnost, zálohujte vše, co nechcete ztratit, a postupujte podle následujících pokynů.

Pokud si nejste jisti ID Google, které používáte v telefonu, doporučuji před resetováním deaktivovat ochranu proti krádeži, abyste se po resetování nevymkli ze svého zařízení. To byste měli udělat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

Samsung Galaxy S7 není schopen odesílat a přijímat textové zprávy

Problém: Mám svůj Galaxy S7 v režimu wifi a od dnešního rána moje textová zpráva neodpovídá a nevidím, odesílat ani přijímat textové zprávy. Můj e-mail a internet fungují dobře.

Řešení: Jednou z možností, jak se domnívat, že váš telefon není schopen odesílat a přijímat textové zprávy (SMS), je pokrytí sítě ve vaší oblasti - může být slabé. To znamená, že pokud je množství dat, které zařízení přijímá z věže, nedostatečné, pak by to byl důvod, proč k problému dochází. Ale než skočíte k závěru a zavoláte svému poskytovateli služeb, zkuste nejdříve zkontrolovat, zda tam zařízení nemohlo být způsobeno jiným faktorem.

Krok 1: Vynutí restartování zařízení

Protože k problému dochází bez zjevného důvodu, je možné, že to způsobila závada v systému. Prostřednictvím restartu se obnoví jeho systém a zavřou se také všechny aplikace spuštěné na pozadí, které by problém mohly spustit. Jednoduše stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení a počkejte 10 sekund, dokud se zařízení nespustí. Po dokončení postupu však stále nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, můžete pokračovat další metodou.

Krok 2: Zkontrolujte signální pruhy telefonu

Po restartování stále nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy (SMS), pak můžete zkontrolovat oznamovací lištu a zjistit, zda váš telefon dostává dostatečný signál z věže. Pokud máte pouze 1 nebo 2 pruhy, může to být příčinou problému. V takovém případě můžete jít do otevřené oblasti a sledovat, zda se signální pruhy zvýší. Pokud ano, zkuste odeslat textovou zprávu na své telefonní číslo a pokud ji můžete přijmout, pak problém zjevně způsobilo špatné pokrytí. Ale když jste v otevřené oblasti a stále máte špatný signál, můžete okamžitě zavolat svého poskytovatele služeb, protože by to mohl být problém se sítí.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Někdy aplikace kvůli zastaralým mezipaměti a datům již nemohla správně plnit svůj úkol, a to může být důvod, proč váš telefon nemůže odesílat a přijímat textové zprávy. Prostřednictvím této metody musíme aplikaci resetovat odstraněním všech uložených souborů a dat v ní. Pokud je problém spuštěn zastaralými mezipaměťmi a daty, tento postup to určitě vyřeší. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se aplikace Zprávy.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Krok 4: Pokud problém přetrvává, proveďte hlavní reset

Nezapomeňte, že tento postup bude proveden, pokud v telefonu nebudou fungovat všechny výše uvedené kroky. Tato metoda vrátí systém do výchozího nastavení a všechny uložené soubory a data budou odstraněny. Než provedete resetování, zkuste si zálohovat všechna důležitá data, která jste měli v telefonu, protože po provedení této metody je nelze načíst všechna. Dobrá věc je, že pokud se jedná pouze o problém s firmwarem, může to tento postup vyřešit. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak deaktivovat ochranu proti krádeži a hlavní reset. Případně můžete jednoduše resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Samozřejmě, pokud problém přetrvává i po resetování, obraťte se na svého poskytovatele služeb, protože se nyní zdá, že jde spíše o problém se sítí než o cokoli jiného.

Samsung Galaxy S7 nemůže odesílat obrazové zprávy

Problém: Zakoupeno odemčené pro telefon Verizon. Nelze odesílat obrázky prostřednictvím textové zprávy. Velmi obtížné změnit APN. Nezdá se to příliš intuitivní. Rozhraní je neohrabané. Možná dělám něco špatně? Pomoc. - Gregu

Řešení: Ahoj Greg! Názvy přístupových bodů (APN) je vestavěné nastavení vašeho zařízení a odpovídá za automatické připojení a synchronizaci zařízení se sítí, jakmile odešlete fotografie nebo speciální znaky na jiná telefonní čísla. Pokud tedy bylo změněno nastavení APN nebo chybí znak, může to být důvod, proč nemůžete odeslat obrázkovou zprávu nebo speciální znaky obsahující fotografie. Ale jak jste uvedli, že se jedná o odemčené zařízení Verizon před jeho zakoupením, existuje možnost, že APN, který váš telefon nyní používá, je Verizon APN. Pokud tedy používáte jiného operátora, pak se samozřejmě nebude synchronizovat s vaší sítí.

V tomto případě je nejlepší, když zavoláte svého poskytovatele služeb a necháte ho nakonfigurovat pro svůj systém. Než však zavoláte svému poskytovateli služeb, můžete zkusit opravit zařízení sami, protože by mohlo dojít k problému s firmwarem. První věcí, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat signální lišty telefonu tím, že jdete ven ze svého pokoje nebo domu. Pokud jsou signální pruhy plné a problém je stejný, můžete provést vynucený restart telefonu, abyste obnovili jeho systém. Pokud však po tom nedojde k žádnému pokroku, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.A konečně, pokud první dvě metody problém nevyřeší, nezbývá než resetovat telefon. Před resetováním zařízení byste však měli všechny soubory přenést na kartu SD nebo do osobního počítače.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.