Obsah

• Jak aktualizovat Samsung Galaxy S5 přes Kies, pokud OTA selže
• Webové prohlížeče Samsung Galaxy S5 neustále selhávají (skladem a Chrome)
• Samsung Galaxy S5 chybí fotografie z Galerie | Adresář souborů na Samsung Galaxy S5 se změnil
• Samsung Galaxy ukazuje „Aktuálně nelze stáhnout. Zkuste to prosím znovu později “
• Samsung Galaxy S5 uvízl na obrazovce s logem Android
• Samsung Galaxy S5 se při otevírání aplikace Internet Explorer objevila chyba „chyba ladění malwaru 895-systém 32.exe selhání“
• Samsung Galaxy S5 dostává po pádu ve sprše zelenou obrazovku
• Samsung Galaxy S5, který spadl na záchodovou misku, se nepřipojí k internetu
• Jak zapnout inteligentní síťový přepínač na Samsung Galaxy S5
• Jak vytvořit zálohu aplikace Memo a dalších na Samsung Galaxy S5
• Zcela nový StraightTalk Samsung Galaxy S5 nemůže odesílat SMS

Vítejte v dalším příspěvku z naší řady řešení problémů se Samsung Galaxy S5! Tento příspěvek se zabývá některými běžnými problémy tohoto zařízení.

---–

Jak aktualizovat Samsung Galaxy S5 přes Kies, pokud OTA selže

Problém: Ahoj. Jmenuji se Cynthia a mám Samsung Galaxy S5 a zkusil jsem provést aktualizaci systému čtyřikrát a stále selhává a moje Wi-Fi je zapnutá. Prosím pomozte. - Cynthia

Odstraňování problémů: Ahoj Cynthia. Zkusili jste aktualizovat Android pomocí OTA (over-the-air) metody? U některých poskytovatelů služeb je aktualizace na nový operační systém Android bezplatná, což znamená, že za spotřebu dat nebude účtována částka za účet předplatitele. Zavolejte prosím svého poskytovatele služeb a požádejte ho o podporu vašeho problému z první ruky. Pokud si však chcete stáhnout a nainstalovat nový operační systém sami, pokračujte ve čtení.

Aby vaše zařízení dostalo kompletní sadu aktualizačních souborů, ujistěte se, že je vaše připojení Wi-Fi stabilní. Pokud se telefon při pokusu o stažení aktualizace stále odpojuje od internetu, může to během fáze instalace způsobit komplikace. Pokud je vaše připojení Wi-Fi v pořádku, zkuste prosím tato další řešení:

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu Samsung Galaxy S5. Kroky, jak to provést, jsou uvedeny výše. Vymazání mezipaměti nevymaže vaše osobní údaje, takže to lze provést bezpečně.

Aktualizujte Samsung Galaxy S5 přes Kies. Pokud po vymazání mezipaměti telefon nadále selhává při aktualizaci svého operačního systému, doporučujeme vám použít bezplatný aktualizační nástroj společnosti Samsung s názvem Kies. Aby tato metoda fungovala, musíte mít počítač připojený k internetu a kabel USB. Zde je postup:

• Nainstalujte si Kies do svého počítače. Pokud jste to ještě neudělali, navštivte stránku Web společnosti Samsung ke stažení softwaru Kies. Po stažení Kies jej nainstalujte do svého počítače.
• Spusťte Kies ve svém počítači.
• Připojte svůj Samsung Galaxy S5 k počítači pomocí kabelu USB.
• Počkejte, až Kies zkontroluje, zda jsou pro váš telefon k dispozici aktualizace.
• Klikněte na ikonu Aktualizace tlačítko, pokud je k dispozici aktualizace.
• Přečtěte si varování a klikněte na Přečetl jsem si všechny výše uvedené pokyny.
• Klikněte na Spusťte upgrade.
• Vyberte, která data chcete zálohovat.
• Vybrat Pokračovat.
• Klepněte na Kompletní.
• Počkejte, až se proces dokončí.

Toto jsou jediné věci, které můžete udělat, abyste se pokusili aktualizovat telefon. Pokud problém přetrvává, požádejte společnost Samsung nebo svého poskytovatele služeb o výměnu.

---–

Webové prohlížeče Samsung Galaxy S5 neustále selhávají (skladem a Chrome)

Problém: Ahoj DroidGuy. Mám opakující se problém, který začal na mém Galaxy S5 před pár týdny. Kdykoli používám internet v telefonu, automaticky přidá spoustu záložek na pozadí. Když se pokusím odstranit kartu, všechny zmizí a zobrazí se následující zpráva: „Internet se bohužel zastavil.“ Děje se to pokaždé bez selhání. Vyčistil jsem mezipaměť a data, restartoval a resetoval, ale zdá se, že nic, co jsem zkoušel, nepomůže. Děje se to ve vestavěné internetové aplikaci a v prohlížeči Chrome. Ztratil jsem možnosti nabídky, které se zobrazovaly, když jsem klikl na tři svislé tečky vpravo od karet. Místo toho dostanu „Nová anonymní karta“ a „Synchronizovat otevřené karty s jiným telefonem“. Nesdílím své informace. Nějaké návrhy? - Lora

Odstraňování problémů: Ahoj Lora. Vypadá to, že jste téměř udělali vše, co může uživatel udělat, aby se pokusil problém vyřešit. Takový problém je způsoben závadou firmwaru, která pochází buď ze samotného operačního systému, nebo z aplikací třetích stran. Všimli jsme si, že jste se nezmínil o zapnutí telefonu v nouzovém režimu. Prosím spusťte svůj Samsung Galaxy S5 v nouzovém režimu a uvidíme, co se stane. Protože vaše zařízení bude v diagnostickém stavu, můžete zde bezpečně odinstalovat aplikace, které by mohly narušovat funkce vašich internetových prohlížečů. Jediné řešení, které v tomto případě můžeme navrhnout, je obnovení továrního nastavení. Pokud nic nefunguje, zvažte výměnu telefonu.

---–

Samsung Galaxy S5 chybí fotografie z Galerie | Adresář souborů na Samsung Galaxy S5 se změnil

Problém: Ahoj. Všechny fotografie v souboru fotoaparátu z Galerie zmizely. Všechny obrázky Whatsapp, Download a Instagram jsou tam. Kde jsou moje fotky? Jak je mohu najít / načíst? Prosím pomozte. Dík. - Závětří

Odstraňování problémů: Ahoj Lee. Soubory jednoduše nezmizí samy. Buď jste je dříve nechtěně přesunuli, nebo úložné zařízení, kde byly uloženy, již nefunguje. Zkontrolujte, zda externí SD karta vašeho telefonu stále funguje. Pokud ano, musíte neúmyslně změnit adresář svých aplikací, abyste mohli ukládat obrázky na jiné místo.

V případě, že problém může být způsoben firmwarem nebo aplikacemi telefonu, zkuste provést a Vymažte oddíl mezipaměti postup (kroky uvedené výše). Můžete také pokračovat v provádění a obnovení továrního nastavení opravdu potřebujete zjistit, kam vaše zařízení tyto soubory ukládá. Obnovením továrního nastavení se vaše zařízení vrátí do výchozího stavu, což znamená, že aplikace Galerie a všechny adresáře budou zpět do normálu. Mějte však na paměti, že obnovení továrního nastavení vymaže vše v telefonu včetně fotografií, které zde hledáte, takže to nemusí být přesné řešení vašeho původního problému. Stále si musíte ručně vyhledat obrázky v adresáři souborů, pokud si myslíte, že jsou stále někde v telefonu.

---–

Samsung Galaxy ukazuje „Aktuálně nelze stáhnout. Zkuste to prosím znovu později “

Problém: Ahoj ! Doufám, že se máš dobře. Potřebuji malou pomoc, moje S5 stále zobrazuje vyskakovací okno (najdete v příloze)

na mé obrazovce. Nejsem si jistý proč, ale mám pocit, že se to začalo objevovat po aktualizaci / instalaci aplikací. Používám svůj S5 od května loňského roku a nikdy předtím jsem neměl problém a stalo se to nedávno. Laskavě poradte :) - Nur

Odstraňování problémů: Ahoj Nur. Spusťte telefon Nouzový režim a sledujte, zda stále dělá totéž. Věříme, že tento problém způsobuje aplikace třetí strany, takže nejlepší věcí, kterou zde můžete udělat, je pokusit se odinstalovat podezřelé aplikace třetích stran počínaje nejnovější. Nyní to může být únavné, zvláště pokud nemáte tušení, kde začít. Pokud si pamatujete instalaci aplikace předtím, než se tato chyba začala objevovat, může to být nejpravděpodobnější viník. Zkuste jej odinstalovat a sledovat telefon.

Můžete také odstranit oddíl mezipaměti telefonu, abyste zajistili, že všechny aplikace mají novou sadu mezipaměti.

A konečně, pokud problém přetrvává, nemyslíme si, že by to bylo na škodu, pokud budete moci nějakou dobu investovat obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do továrního nastavení a odstraní se všechny poškozené systémové soubory, které mohly způsobit tuto závadu.

---–

Samsung Galaxy S5 uvízl na obrazovce s logem Android

Problém: Dobrý den, můj Samsung Galaxy S5, jediná věc, kterou zobrazuje, je zelený Android. Co mohu udělat, abych to napravil?

Odstraňování problémů: Ahoj. Pokud je váš Samsung Galaxy S5 zaseknutý na obrazovce s logem Android, je nejlepší jej nejprve spustit v režimu obnovení a provést Vymažte oddíl mezipaměti nebo udělejte obnovení továrního nastavení. Výše jsou uvedeny kroky, jak odstranit oddíl mezipaměti pomocí režimu obnovení.

---–

Samsung Galaxy S5 se při otevírání aplikace Internet Explorer objevila chyba „chyba ladění malwaru 895-systém 32.exe selhání“

Problém: Mám nový Galaxy S5 a když jsem poprvé spustil svůj Internet Explorer, objevila se zpráva s hlášením „chyba ladění malwaru 895-systém 32.exe selhání“. Co musím udělat, abych to napravil? Dík. - Howarde

Odstraňování problémů: Ahoj Howarde. Víme, že neexistuje žádný oficiální prohlížeč Internet Explorer pro Android ... přesto je nejpravděpodobnější chyba, kterou nyní dostáváte, způsobena podezřelou aplikací, kterou jste nainstalovali. V Obchodě Google Play existuje celá řada Internet Explorer, které se podobají, ačkoli žádný z nich nepochází od společnosti Microsoft. Spusťte telefon v nouzovém režimu podle následujících pokynů tento odkaz. Jakmile je telefon v nouzovém režimu, odinstalujte aplikaci, kterou se pokoušíte otevřít (klon aplikace Internet Explorer), a sledujte, jak se váš telefon chová. Pokud se chyba bude zobrazovat i poté, proveďte a obnovení továrního nastavení.

---–

Samsung Galaxy S5 dostává po pádu ve sprše zelenou obrazovku

Problém: Ahoj. Mám s telefonem nepříjemný problém a chci vědět, jestli to buď opravím, nebo to zvládnu sám. Můj Samsung Galaxy S5 stále bliká, obrazovka bude blikat zelenou obrazovkou po dlouhou dobu nebo na krátkou dobu. Všiml jsem si, že k tomu obvykle dochází, když je noční doba a ráno. Věřím, že to můj telefon dělá proto, že jsem telefon jednou upustil ve sprše. I když můj telefon bliká, mohu stále používat telefon naprosto v pořádku, ale je to nepříjemné a někdy, když se pokusím telefon otevřít, obrazovka se nezapne, takže buď musím opakovaně stisknout tlačítko zapnutí, nebo vyjmout baterii, takže může se restartovat. Jakákoli pomoc bude v pořádku, protože k tomu dochází již asi 2 měsíce. - Yuri

Odstraňování problémů: Ahoj Yuri. Samsung Galaxy S5 je voděodolný až na metr vody a může zůstat ponořen až 30 minut, aniž by došlo k poškození za předpokladu, že jsou na něm vodotěsné těsnění. Pokud však váš telefon spadl na pevný povrch, šok může určitě vést k některým problémům, včetně nepředvídatelného chování. Jednou z prvních komponent, které se po upuštění telefonu vzdáme, je sestava displeje. Části, které tvoří sestavu obrazovky, jsou citlivé na otřesy způsobené kapkami. Doporučujeme, abyste telefon přinesli místnímu technikovi a nechali jej fyzicky zkontrolovat. Myslíme si, že ve vašem telefonu dochází k hardwarovému problému, který však nemůžeme vyřešit. Můžete také zavolat svému poskytovateli služeb a požádat ho o výměnu, pokud se na telefon stále vztahuje omezená záruka.

---–

Samsung Galaxy S5, který spadl na záchodovou misku, se nepřipojí k internetu

Problém: Ahoj. Můj Samsung Galaxy S5 se prostě nemůže připojit k internetu a vždy zobrazuje tísňové volání, protože jsem jej náhodou spadl do záchodové mísy. Vyčistil jsem a uložil do kbelíku na rýži asi 2 dny. Může být zapnutý, ale jak jsem řekl, že se nemůže připojit k internetu, ale pomocí Wi-Fi nelze pouze připojení k internetu. - Abdul

Odstraňování problémů: Ahoj Abdul. Váš problém je podobný výše uvedenému Yuri. V takovém případě může náraz způsobený pádem nebo poškození vodou poškodit funkce mobilní datové antény vašeho telefonu. Pokud jste po poklesu nezměnili žádné hodnoty mobilní sítě, nejpravděpodobnějším důvodem vašeho problému právě teď může být hardwarová povaha. Přiveďte jej do obchodu, aby jej bylo možné opravit. Můžete také požádat společnost Samsung nebo svého poskytovatele služeb o výměnu.

---–

Jak zapnout inteligentní síťový přepínač na Samsung Galaxy S5

Problém: Ahoj. Za poslední zhruba týden jsem měl zvláštní problém s mým Galaxy S5 (běžícím na 5.0), kde jsem po připojení k Wi-Fi po nějakou dobu delší než několik minut a poté se odpojil od Wi -Fi, mobilní data se poté znovu nepřipojí, pokud restartuji telefon (poté to funguje dobře).

Pokusil jsem se znovu nastavit výchozí APN a vypnout a znovu zapnout mobilní zařízení, ale nemají žádný dopad. Existuje nějaké řešení, které nezahrnuje vypnutí a zapnutí telefonu při každém odchodu z domu? Dík. - Alastair

Odstraňování problémů: Ahoj Alastair. Odpověď na vaši otázku je povolením inteligentního síťového přepínače zařízení, což je funkce navržená tak, aby uživatelům usnadňovalo plynulé „přepínání“ mezi dostupnými typy sítí, aniž by museli ručně procházet Nastavení menu po celou dobu.

• Z Domov obrazovce klepněte na Aplikace ikona.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Wi-Fi.
• Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko vedle přepínače Inteligentní síť.

---–

Jak vytvořit zálohu aplikace Memo a dalších na Samsung Galaxy S5

Problém: Už nějakou dobu mám svůj Samsung Galaxy S5, ale nedávno jsem provedl aktualizaci Samsung. Jsou chvíle, kdy se mi nedaří, aby obrazovka reagovala na můj dotek, že zamrzne a musím vyjmout baterii a vyměnit ji, abych ji restartoval. Může to fungovat později nebo někdy to musím opakovat znovu. A také nemohu provádět žádné odchozí hovory. Každé #, které vytočím, vždy říká CALL ENDED. Pokud musím vyměnit telefon. Jak mohu uložit informace, které jsem vložil do poznámek Memo. Nakonec chci jen vědět, je tu něco, co mohu udělat, abych toto chování napravil. Děkuji. - Beverlyn

Odstraňování problémů: Ahoj Beverlyn. Udělejte věci, které vždy doporučujeme, pokud se uživatel setká s možným problémem se softwarem na svém Samsung Galaxy S5:

• Vymažte oddíl mezipaměti
• Nouzový režim

Toto jsou kroky pro řešení potíží, s nimiž jste se již mohli setkat, pokud si přečtete naše příspěvky.

Pokud však chcete v výměně pokračovat, můžete použít Helium - synchronizace a zálohování aplikací k vytvoření zálohy všech vašich aplikací včetně poznámek Memo.Pokyny, jak jej používat, jsou uvedeny na stránce obchodu Google Play, takže stačí kliknout na odkaz a začít kopírovat vaše soubory.

---–

Zcela nový StraightTalk Samsung Galaxy S5 nemůže odesílat SMS

Problém: Zcela nová S5, máta, StraightTalk (předplacené). Telefon je ideální pro výjimku, že nebude odesílat textové zprávy, ale může je přijímat. Pokouší se odeslat zprávu, chvíli trvá a poté selže. StraightTalk mi poslal SIM kartu a je to můj první hybridní telefon CDMA / GSM, protože všechny moje dříve byly jednoduché CDMA a nepotřebovaly SIM karty. Nápady? - Šedá

Odstraňování problémů: Ahoj Grey. Jedinou stranou, která může váš problém vyřešit, je StraightTalk. Problém právě teď může být způsoben nesprávným nastavením zajišťování sítě, proto je prosím zkontrolujte, zda jsou vaše nastavení APN správná. Odeslání další SIM karty nebude fungovat, pokud telefon není správně nakonfigurován. Kontrola nastavení sítě je snadná, ale musíte z nich získat správné hodnoty, takže jejich opětovné vyvolání je pro vás jediný nejlepší postup.

spojit se s námi

Jsme jedním z mála lidí, kteří nabízejí bezplatnou podporu pro Android online, a myslíme to vážně. Pokud náhodou máte problém, o který se chcete podělit, ujistěte se prosím, že poskytnete podrobnosti o problému a také krátké pozadí nebo věci, které jste dělali, než jste si toho všimli. Neváhejte nás kontaktovat ohledně vašich obav, dotazů a problémů. Pokud se na obrazovce zobrazují chybové zprávy nebo jste zaznamenali neobvyklé chování telefonu, laskavě je zahrňte do svého e-mailu. Čím více informací poskytnete, tím snáze vám pomůžeme. Můžete nás kontaktovat na [email protected] nebo zveřejnit na našich stránkách na Facebooku a Google+.