Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S10e s chybou „Moje soubory se zastavily“

Chybová zpráva „Bohužel se moje soubory zastavily“ ve vašem Samsung Galaxy S10e znamená, že výchozí prohlížeč souborů v telefonu selhal nebo z nějakého důvodu stále havaroval. Chyba se většinou objeví při otevření aplikace nebo při pokusu o procházení souborů pomocí jiných aplikací. Tato chyba se například může objevit, když se pokusíte připojit obrázek k vašim textovým zprávám nebo soukromým zprávám na sociálních médiích.

I když se tato chyba může zdát jako velmi komplikovaný problém, ve skutečnosti je opravitelná a možná nebudete muset telefon přivést zpět do obchodu. V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy S10e, které stále zobrazuje chybu „Moje soubory se zastavily“. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém jde, a doufejme, že to napravíme. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může tak či onak pomoci.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů s Galaxy S10e s chybou „Moje soubory se zastavily“

Moje soubory je předinstalovaná a základní aplikace, a proto je integrována do firmwaru. Když dojde k chybě, může to být jen problém s aplikací samotnou nebo známka problému s firmwarem. Při řešení tohoto problému s telefonem tedy musíte být důkladní. Se vším, co bylo řečeno, zde jsou věci, které musíte udělat, pokud váš Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Moje soubory se zastavily“.

První řešení: Proveďte vynucené restartování

Nucený restart musí být první věcí, kterou musíte udělat, zvláště pokud je to poprvé, kdy jste narazili na tento problém. Je to proto, že tento problém může být jen výsledkem menšího problému s firmwarem nebo závady. Tak tomu bylo vždy u podobných problémů, s nimiž jsme se v minulosti setkali. Chcete-li tuto možnost vyloučit, vynuceným restartováním Galaxy S10e postupujte podle těchto kroků…

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
2. Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy S10e.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, otevřete Moje soubory nebo zkuste ke zprávám připojit jakýkoli soubor a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chyba „Moje soubory se zastavily“. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

ČTĚTE také: Samsung Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Internet se zastavil“

Druhé řešení: Ujistěte se, že to není způsobeno aplikacemi třetích stran

Základní aplikace používají také aplikace třetích stran, takže je vždy možné, že tyto aplikace mohou občas způsobit jejich selhání. Další věcí, kterou musíte udělat, je restartovat telefon v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace třetích stran. Tímto způsobem byste věděli, zda některá ze stažených aplikací způsobuje problém. Postupujete takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač, dokud se nezobrazí možnosti.
2. Klepněte a podržte volbu Vypnout, dokud se nezmění na Nouzový režim.
3. Klepnutím na ikonu Nouzový režim restartujte zařízení.
4. Po úspěšném restartu by se měl v levém dolním rohu obrazovky zobrazit „Nouzový režim“.

Pokud je problém vyřešen v nouzovém režimu a ve skutečnosti můžete Moje soubory používat, aniž byste byli uvítáni chybou, znamená to, že problém způsobuje aplikace třetí strany. Chcete-li provést další zkoumání, postupujte podle těchto kroků:

1. Restartujte telefon normálně a spusťte jej do standardního režimu.
2. Pamatujte si nainstalované aplikace v době, kdy se spustila chyba „Nastavení se zastavilo“.
3. Jakmile už máte aplikaci na paměti, přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a stáhněte oznamovací panel dolů.
4. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
5. Přejděte na a potom klepněte na Aplikace.
6. Najděte a klepněte na podezřelou aplikaci.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Stiskněte Vymazat data a potvrďte klepnutím na OK.
9. Klepněte jednou na tlačítko Zpět a poté klepněte na Odinstalovat.
10. Potvrďte, že chcete aplikaci z telefonu odebrat.

Na druhou stranu, pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu řešení a odstraňte problém s firmwarem.

ČTĚTE také: Oprava Samsung Galaxy S10e, která zatemnila a nezapne se

Třetí řešení: Obnovte všechna nastavení

Jak jsem řekl dříve, musíte být důkladní při odstraňování problémů s telefonem, který má takové problémy, a jedním ze způsobů, jak to udělat, je tento postup. Budete muset resetovat všechna nastavení telefonu, aby se vrátil do výchozí konfigurace. Pokud je tento problém způsoben některými nastaveními, která byla pokazena, vyřeší to následující kroky.

1. Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a stáhněte oznamovací panel dolů.
2. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Stiskněte Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení.
6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj PIN, heslo nebo vzor.
8. Nakonec klepněte na Resetovat.

Až bude telefon připraven, spusťte prohlížeč souborů a zjistěte, zda se stále zobrazuje chyba „Moje soubory se zastavily“. Pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.

Čtvrté řešení: Vymazáním oddílu mezipaměti opravte chybu „Moje soubory se zastavily“

Tento postup dokázal vyřešit podobné problémy s některými vlastníky tohoto zařízení, takže stojí za to. To, co dělá, je ve skutečnosti velmi jednoduché; odstraní a nahradí starou mezipaměť systému novou. Všechny soubory, služby a funkce mají mezipaměť, a pokud se poškodí, mohou nastat takové problémy. Chcete-li to vyloučit, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Galaxy S10e, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Váš Galaxy S10e se bude i nadále spouštět do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
6. lis Napájení klávesu pro výběr.
7. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte Ano, a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
8. Po dokončení oddílu vymazání mezipaměti Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
9. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Pokud se i po provedení tohoto postupu stále zobrazuje chyba „Moje soubory se zastavily“, nezbývá vám nic jiného, ​​než udělat další řešení.

ČTĚTE také: Samsung Galaxy S10e stále zobrazuje chybu „Gmail se zastavil“

Páté řešení: Zálohujte soubory a resetujte telefon

Tady je věc, hlavní reset bude schopen tento problém vyřešit za předpokladu, že firmware nebyl nijak upraven. Reset vyřeší všechny problémy spojené s firmwarem a to je vše, co musíte udělat, aby telefon znovu fungoval perfektně, protože předchozí postupy selhaly. Před obnovením však vytvořte kopii důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny. Poté odeberte své účty Google a Samsung, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše připraveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Galaxy S10e, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Váš Galaxy S10e se bude i nadále spouštět do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Samsung Galaxy S10e, který stále zobrazuje chybu „Bohužel moje soubory byly zastaveny.“ Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.