# Samsung Galaxy # Note4 je zařízení známé svým výkonným hardwarem. Díky procesoru Snapdragon 805 v kombinaci s 3 GB RAM může tento telefon bez problémů bezproblémově spustit libovolnou aplikaci nebo hru. Existují však případy, kdy telefon nefunguje hladce. Při použití buď zamrzne, nebo spadne. Většinou je tento problém způsoben konflikty v samotném softwaru.

Můžete nás také kontaktovat na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 4 Selhání

Problém:Můj telefon havaroval 3 měsíce. Když to začalo, nevěnoval jsem tomu velkou pozornost, protože to nebylo nic jiného než vytažení baterie, které by to vrátilo do provozu. Když jsem začal několikrát denně vytahovat baterii, začal jsem být podrážděný. Kontaktoval jsem Sprint asi před měsícem a měl jsem opravdu pěkný a chytrý zástupce v telefonu. Prošla mě všemi problémy s natáčením problémů, protože hej, možná mi něco uniklo. Resetovali jsme můj telefon a ona řekla, že za pár dní zavolá zpět, aby zjistila, jak si telefon vede. V té době se můj telefon neustále zhroutil. Místo toho, abych je znovu kontaktoval, jsem se dostal online, abych zjistil, co dalšího mohu dělat. Nejprve vám ale povím, jaký typ havárií mám. Probudil jsem se, že můj telefon je v Odinově režimu. Vytáhl jsem telefon z kapsy, abych ho mohl používat, a obrazovka se nerozsvítí. Včera v noci jsem vytáhl telefon z kapsy a byl HORKÝ a obrazovka se nerozsvítila. Při těchto příležitostech, pokud mohu vytáhnout baterii a telefon se spustí, poběží až do příště. Někdy baterii vytáhnu a nezapne se. Někdy vytáhnu baterii a přejde do režimu Odin. Někdy přejde do režimu „“ obnovení “. Vše záleží na tom, jak se ten den cítí. Našel jsem tedy stránku podobnou této a mluvili o Odinově módu. Musel jsem jít na web Samsung a získat soubor apk pro můj telefon, pak udělat všechen ten jazz, o kterém vím, že ho znáte. Můj telefon prošel Odinem, pak jsem udělal několik různých verzí restartovací sekvence, včetně rychlého vytažení baterie. Odstranil jsem oddíl a vymazal mezipaměť v režimu obnovení. Zprovoznil jsem telefon a neustále havaroval. K dnešnímu dni jsem 7krát resetoval telefon / vymazal mezipaměť / odstranil oddíl. Dvakrát jsem nechal telefon docela nahý, bez aplikací a stále havaroval. Když to běželo docela slušně, nainstaloval jsem aplikaci, pokud se nezhroutil, nainstaloval bych jinou aplikaci. Momentálně jediné věci, které mám v telefonu jiné než to, co předinstaloval, jsou XFINITY TV, Facebook (vím, že aplikace má problémy, ale spustil jsem ji bez aplikace a jo, stejně to havarovalo), aplikace FB Messenger, SwiftKey , Google Authenticator, Daily Horoscope, Twitter, Calendar a Barcode scanner. Můj telefon včera v noci ztuhl (?) V kapse. Blikalo mi upozornění na zprávu a nemohl jsem zapnout obrazovku, takže jsem vytáhl baterii. Telefon byl horký. Několikrát jsem vložil baterii zpět a nenabila by se. Čekal, zkusil to znovu a přišlo to, jen aby se přehřál a znovu narazil do mé kapsy. Když jsem mohl dostat další baterii do práce, přešel do Odinova režimu. Sprint nemá žádný telefon, který by mi dal, protože společnost Samsung přestala zařízení používat. A oni řekli, že bych si mohl jeden pronajmout (hmm, mají ho na leasing, ale ne na nákup), ale nechceme s nimi prodloužit smlouvu. Moje sestra mi chce koupit další Note 4, ale pokud to uděláme a tohle udělá totéž, a bude to software, jaký jsme předpokládali, bez dalších důvodů nám bude vyplaceno více peněz. Jakákoli rada, kterou byste mohli dát, by byla velmi vynikající. Děkuji.

Řešení: Z toho, jak to vidím, se to již jeví jako problém související s hardwarem. Již jste provedli všechny možné kroky pro řešení potíží, které lze u softwaru telefonu provést.

Na straně hardwaru můžete zkontrolovat, zda karta microSD způsobuje problém tím, že ji vyjmete (pokud máte nainstalovanou). Špatná baterie může také způsobit tento typ problému, zejména pokud dodává do zařízení nízké napětí. Zkuste vyměnit baterii.

Pokud problém stále přetrvává, součást uvnitř telefonu může selhat. Navrhuji, abyste zařízení přenesli do autorizovaného servisního střediska a nechali ho zkontrolovat.

Poznámka 4 Náhodně zamrzne

Problém:Poznámku 4 (sw-N910w8) používám téměř rok. Do posledních pár týdnů to fungovalo dobře. Zpočátku to jen náhodně zamrzlo při přehrávání videí na fb, twitteru atd., Pak se to samo začalo restartovat. Někdy se to zaseklo v logu nebo v režimu stahování. Vyzkoušeli jsme čištění oddílu mezipaměti a opětovné blikání firmwaru zásob po odstranění všeho, ale bez výsledků. I po žádné aplikaci a žádné paměťové kartě stále náhodně zamrzne a restartuje se.

Řešení: Pokuste se zkontrolovat, zda telefon zamrzne s připojenou nástěnnou nabíječkou. Pokud tomu tak není, problém by mohl být způsoben tím, že baterie do telefonu nedodává správné napětí. Zkuste vyzkoušet novou baterii a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.

Pokud problém stále přetrvává, může to být způsobeno selháním součásti uvnitř telefonu. Nechte telefon zkontrolovat v autorizovaném servisním středisku.

Poznámka 4 Zastaví

Problém:Můj telefon zamrzl, takže musím vyjmout baterii. Nebo se to samo vypne, dvakrát jsem vyčistil mezipaměť oddílů a všechno vypadalo dobře, pak to znovu ztuhlo. Mám 128 MB sd kartu, která je obecná z eBay, a přemýšlím, jestli by to mohl být problém

Řešení: Je možné, že vadná karta microSD může způsobit tento typ problému. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, jednoduše vyjměte kartu a poté sledujte telefon, zda stále zamrzá.

Pokud telefon stále zamrzá, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Poznámka 4 Zastaví se při psaní dlouhé zprávy

Problém:Můj telefon zamrzne při psaní dlouhé zprávy, ať už na fb nebo textové zprávě. Telefon se poté automaticky vypne.

Řešení: Je možné, že tento problém je způsoben nějakou formou poškozených dat v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, musíte telefon spustit v režimu obnovení a poté vymazat jeho oddíl mezipaměti.

Existuje také možnost, že problém způsobuje aplikace, kterou jste si stáhli a nainstalovali do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, musíte telefon spustit v nouzovém režimu. Zkuste v tomto režimu napsat dlouhou zprávu. Pokud problém se zamrznutím zmizí, je to pravděpodobně způsobeno aplikací třetí strany. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Posledním krokem při řešení potíží, který můžete udělat, pokud výše uvedené kroky selžou, je obnovení továrního nastavení. JUst si před provedením tohoto postupu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

Poznámka 4 Na plné baterii zamrzne

Problém: Telefon zamrzne na plnou baterii, poté se sám vypne s 0% baterií, zůstane vypnutý asi 20/30 minut a znovu jej zapnu na 80% baterii.

Řešení: Tento problém může být způsoben závadou v softwaru telefonu nebo vadnou baterií. Zkuste otestovat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení a ověřit, zda software způsobuje tento problém. Pokud problém přetrvává, zálohujte data telefonu a obnovte tovární nastavení.

Pokud problém přetrvává i po resetu, doporučuji vám pořídit si novou baterii, protože baterie, kterou právě máte, může být vadná.

Poznámka 4 Po aktualizaci softwaru zamrzne

Problém:Nedávno upgradováno na 5.1.1 a všimli jsme si, že zařízení začalo zamrzat a dnes ztuhlo a neustále se restartovalo.

Řešení: Je možné, že tento problém je způsoben starými softwarovými daty, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna. Tato stará data nyní způsobují konflikt s novým softwarem, což vede k tomuto problému. Nejlepší způsob, jak to vyřešit, je zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Poznámka 4 Touchwiz stále selhává

Problém:Touchwiz stále selhává. Stále dostávám zprávu, že se neočekávaně zavřela a obrazovka mi prostě zamrzla a musím telefon restartovat.  

Řešení: Jedním z nejlepších způsobů řešení tohoto problému je vymazání mezipaměti a dat aplikace Touchwiz. Pokud problém přetrvává i poté, spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte jeho oddíl mezipaměti. Poté restartujte telefon normálně.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.