Vítejte v první části naší řady zaměřené na řešení potíží, která se týká problémů souvisejících s aplikacemi v Samsung Galaxy Note 3. Pokud vlastníte tento konkrétní telefon a máte problém se zamrzáním, zhroucením vašich aplikací, nebo pravděpodobně dochází k chybě, když zkuste si stáhnout aplikaci z obchodu Google Play, pak jste na správném místě pro řešení.

Poznámka 3 Na Facebooku byla obrazovka prázdná

Problém: Když jsem sledoval Facebook, moje obrazovka úplně zčernala. Všechno funguje kromě obrazovky. Přijímám e-maily, zprávy a hovory. Pokud jej připojím k počítači, můžu nakreslit svůj vzor odhadem polohy teček a odemkne se. Když stisknu tlačítko napájení, na obrazovce blikají některé oblasti zelené a žluté čáry. Nemohu se dostat do bezpečného režimu pro restart, protože na obrazovce nic nevidím, protože jsem ji zapnul, je celý černý. Žádné logo Samsung ani nic. Vyzkoušel jsem všechno s baterií, nabíječkou, SIM a nemohu to fungovat ... Vidím na webu, že existuje spousta lidí se stejným problémem, takže si nemyslím, že je to hardwarový problém ... Může pomáháš mi?

Řešení: Zkuste vyjmout baterii telefonu a microSD, pokud je v telefonu nainstalována. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně jedné minuty a poté znovu vložte baterii. Tím se telefon úplně vybije, což také vymaže veškerou zbytkovou paměť v paměti RAM. Zapněte telefon a zkontrolujte, zda je problém s displejem vyřešen.

Pokud se vám stále zobrazuje prázdná obrazovka, ale váš telefon může stále přijímat hovory a zprávy, může to být problém s displejem LCD. Přiveďte telefon do autorizovaného servisního střediska a nechte jej zkontrolovat.

Poznámka 3 Selhání aplikace a selhání

Problém: Dobrý den, pane. Mám poznámku 3 z předchozích 2 měsíců ... telefon nefunguje hladce, visí a padá aplikace ... na začátku to bylo rychlé, ale nyní visí při hraní her a jiném použití ... myslím tím, že nefunguje hladce . ..ale hrajte a zastavte jako pomalejší počítač.

Řešení: Jednou z hlavních příčin je to, že váš telefon nashromáždil spoustu dat v mezipaměti. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu a zjistěte, zda to problém vyřeší.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Pokud problém stále přetrvává, dalším krokem je zkontrolovat, zda určitá aplikace způsobuje tento problém. Chcete-li to provést, musíte telefon spustit v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se problém se zamrznutím v nouzovém režimu nevyskytuje, může problém souviset s aplikací. Zjistěte, která aplikace to způsobuje, a odinstalujte ji.

Nakonec, pokud vše ostatní selže, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Chybějící aplikace

Problém: Ahoj TDG, můj Samsung Note 3 funguje od aktualizace dobře, ale pak před 2 dny některé aplikace chyběly a stále se mi objevuje vyskakovací okno se zprávou „aplikace galaxií se zastavily“ spolu se zprávami, internetem, úložištěm kontaktů, loginservice, process.android.media atd. přestal obchod přehrávání stále havarovat, když jej otevřu. Moje služby Google chybí. Dokonce i aplikace, které byly staženy, zmizely a nemohl jsem používat aplikaci pro zprávy, i když mohu přijímat texty, ale nemohu otevřít zprávu a odpovědět nebo dokonce napsat. Fuj nevím, co mám dělat. Prosím pomozte. P.s. než se tyto věci staly, vydal jsem se na horu a rozhodl jsem se vypnout telefon, který mám v tašce, abych ušetřil baterii. Můj telefon byl horký. Myslím, že je to přehřáté. Když jsme se tedy dostali na vrchol, zapnul jsem ho a stalo se, nemám přístup k nejdůležitějším aplikacím. Prosím pomozte mi. Těšíme se na vaši okamžitou odpověď.

Řešení: Vypadá to, že byl software vašeho telefonu poškozen. K vyřešení tohoto problému budete muset provést obnovení do továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte nejprve zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Po upgradu dojde k chybě e-mailové aplikace

Problém: Ahoj, e-mailová aplikace po aktualizaci neustále selhává (chyba). Prosím pomozte.

Řešení: Vymazání mezipaměti a dat e-mailové aplikace obvykle tento problém vyřeší. Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat důležité e-maily a vzít na vědomí nastavení e-mailů, protože mohou být během procesu smazána.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné.
• Klepněte na Správce aplikací.
• Přejeďte na obrazovku Vše
• Klepněte na požadovanou aplikaci
• Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poznámka 3 Chyba „Bohužel se domov TouchWiz zastavil“ Chyba

Problém: Dobrý den, jmenuji se Rachel a mám Galaxy Note 3. Nedávno, když se pokusím přesunout aplikace na obrazovkách nebo ze sekce aplikací na domovskou obrazovku, zobrazí se chyba: „Bohužel se domov TouchWiz zastavil.“ Výsledkem je, že v telefonu nelze přesouvat žádné aplikace. Také jsem nedávno provedl upgrade systému. Nejsem si jistý, zda tyto dvě věci spolu souvisejí. Máte nějaké návrhy, které by pomohly aplikacím znovu se pohnout? Rád bych vás požádal o radu ohledně jiného telefonního problému. Přepnul jsem Galaxy Note 3 z Verizonu na AT&T. Nyní, když přijímám hovory, má hovor před sebou znaménko plus. Například +7243160507. Někdy jsem stále schopen přijmout hovor. Někdy však, když odpovím, je to prázdný řádek a ten druhý mě také neslyší. Když se pokusím přejet prstem doprava a zavolat na číslo zpět, nedovolí mi to dokončit hovor kvůli znaménku plus. Zástupci AT&T nebyli schopni přijít na to, jak vyřešit tento poslední volající problém. Děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout

Řešení: Zdá se, že data z předchozí verze softwaru nebyla zcela odstraněna z telefonu, což způsobilo tento problém.

Zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace TouchWiz a zjistěte, zda to problém vyřeší.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
• Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
• Najděte a klepněte na Touchwiz.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na Vymazat data a poté na OK. [POZNÁMKA: Všechny vaše domovské obrazovky budou smazány.]

Pokud problém přetrvává, pokračujte v utírání oddílu mezipaměti telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
• Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.

Nakonec, pokud vše ostatní selže, je velmi doporučeno obnovit tovární nastavení, protože k problému došlo hned po aktualizaci softwaru. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Chyba „Bohužel se přímý vstup perem zastavil“ Chyba

Problém: ahoj, potýkám se s problémem se Samsung poznámkou 3 ... blikal jsem nový firmware android 5 lízátko od kitkat a po dokončení bylo všechno v pořádku Snažil jsem se použít ruční psaní Spen písemně a po otevření panelu ručního zápisu mám chybu Bohužel přímý vstup perem se zastavil. zavřu to a pomocí klávesnice nebo rukopisu na klávesnici to funguje dobře, ale ten s přímým zadáváním pera nefungoval na lízátko..zkoušel jsem vymazat hotovost na přímém zadání pera a nevyřešil

Řešení: Může to být jen problém související s nastavením. Zkuste zkontrolovat správce prostředků Myscript. Přejděte na Nastavení, Správce aplikací, Přejděte na „Vypnuto“, Správce zdrojů MyScript, kliknutím jej znovu zapněte.

Pokud problém stále přetrvává, zálohujte data telefonu a proveďte obnovení továrního nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat své dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání telefonu Android setkali, na [email protected]. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit včasnou odpověď. A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli. Dík.