Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které zobrazuje chybu „Bohužel se hodiny zastavily“

• Přečtěte si, abyste pochopili, proč se zařízení střední třídy, jako je #Samsung Galaxy # J7, s docela působivými specifikacemi pro svou úroveň, zobrazuje chyba „Bohužel se hodiny zastavily“ a zjistěte, jak řešit problémy s telefonem, když se vám to stane.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které zobrazuje chybu „Bohužel se hodiny zastavily“

Účelem této příručky pro řešení potíží je vědět, proč k chybě dochází, co ji spouští a co je třeba udělat, abychom se jí zbavili a problém napravili. Chybová zpráva ve skutečnosti znamená, že aplikace Hodiny z nějakého důvodu havarovala, ale než přejdeme přímo k řešení problémů, zde je jedna ze zpráv, které jsme od našich čtenářů dostali:

Problém: Ahoj kluci! Mám problém s telefonem, protože se stále náhodně zobrazuje chyba „Bohužel se hodiny zastavily“. Ukázalo se to, když jsem posílal SMS zprávy, a dokonce i když jsem procházel obrázky. Nevím, že se to děje, ale ve skutečnosti můžu vynutit zobrazení chybové zprávy nastavením alarmu. V době, kdy by mělo dojít k poplachu, se místo zvuku vypne chyba. No, má to něco společného s hodinami, že? Prostě nevím, jak to opravit. Můj telefon je Galaxy J7. Dík.

Zde jsou kroky, které můžete použít k řešení tohoto problému:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Hodiny a resetujte ji

Můžete přijít o své alarmy a předvolby, ale myslím, že po vyřešení problému se vám podaří nastavit hodiny tak, aby se spouštěly v konkrétní čas. Tímto postupem ve skutečnosti resetujete aplikaci, což znamená, že bude spuštěna s výchozím nastavením a může to být jediná věc, kterou musíte udělat:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Hodiny.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Pokud problém přetrvává i po tomto postupu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je to způsobeno aplikací třetí strany

Spuštění telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivuje všechny aplikace třetích stran. Je důležité to udělat, protože chybu mohla spustit některá z aplikací, které jste stáhli. Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, může se jednat o problém s firmwarem, jinak stačí najít aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji.

Takto spustíte J7 v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J7. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti a odstraňte systémové mezipaměti, které mohly být poškozeny

Vzhledem k tomu, že hodiny jsou integrovanou aplikací, je velmi možné, že chybu způsobují některé poškozené systémové mezipaměti. Tuto možnost musíme vyloučit vymazáním oddílu mezipaměti, aby byly všechny mezipaměti nahrazeny novými. Takto to děláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Úplné restartování telefonu může chvíli trvat, ale počkejte a zkuste chybu spustit. Pokud se stále zobrazuje, další krok to napraví.

Krok 4: Resetujte svůj Galaxy J7, aby se telefon vrátil do původního nastavení

Tato chyba se právě nedávno spustila a přestože nevíme, co ji způsobilo, jsem si jistá, že se neobjevila, když jste poprvé dostali telefon. Abychom problém vyřešili, pokusíme se telefon vrátit zpět na výchozí tovární nastavení. Tím však také odstraníte všechny své osobní soubory, předvolby, data a další věci, které jste uložili do interního úložiště zařízení. Vytvořte zálohu věcí, které nechcete ztratit, a postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte Galaxy J7.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

U chyby „Bohužel se hodiny zastavily“ problém vyřeší pouhé obnovení továrního nastavení, ale opět neexistuje žádná záruka. Poté, co problém přetrvává, je čas nechat telefon zkontrolovat technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme.Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.