Obsah

• Problém: Galaxy S9 + se sama vypne, pokud je obrazovka vypnutá

Vítejte v dalším článku o řešení potíží pro Galaxy S9 +. Dnešní příspěvek řeší podivný problém na tomto zařízení. Problém je o samotném restartu S9 +, pokud je obrazovka po určitou dobu vypnutá. Pokud jste jedním z uživatelů, kterých se tento problém týká, níže jsou uvedeny kroky, jak jej opravit.

Problém: Galaxy S9 + se sama vypne, pokud je obrazovka vypnutá

Zdravím, problém, kterému čelím, je následující; Pokaždé, když můj Samsung Galaxy S9 + nemá zapnutou obrazovku, vypne se asi za 1-3 minuty. I když hraji hudbu nebo stahuji něco na pozadí, nevypne se to. Zhruba v polovině případů, kdy se vypne, se automaticky restartuje, ale pokud jej neodemknu nebo nezapnu obrazovku, vypne se a zůstane vypnutý. Když jej znovu vypnu všechny mé aplikace, které byly spuštěny na pozadí před jeho vypnutím, stále běží. Velmi bych ocenil, kdybyste mi pomohli najít řešení.

Řešení: Existuje několik důvodů, proč k tomuto problému dochází. Chcete-li vědět, co to způsobuje, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Vymažte oddíl mezipaměti. První věcí, kterou v tomto případě můžete udělat, je zajistit, aby byl oddíl mezipaměti vymazán. Tímto způsobem odstraníte aktuální mezipaměť systému a vynutíte, aby telefon vytvořil novou. To je často efektivní při řešení problémů souvisejících se špatnou mezipamětí systému. Existuje-li zastaralá mezipaměť systému, může dojít k nejrůznějším problémům.

Zde jsou kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.

Nainstalujte aktualizace. Podle postupu vymazání oddílu mezipaměti je další dobrá věc, kterou je třeba nainstalovat aktualizace pro Android a aplikace. Některé chyby jsou opraveny pouze implementací změn kódování a aktualizace to někdy dělají. Ve výchozím nastavení by měl váš Galaxy S9 + automaticky kontrolovat aktualizace sám, ale pokud jste toto chování změnili, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizace softwaru v části Nastavení.

Pokud jde o aktualizace aplikací, zkontrolujte je v Obchodě Google Play.

Nouzový režim Někdy může aplikace třetí strany zasahovat do systému Android a způsobit problémy.Chcete-li zkontrolovat, zda existuje aplikace, která brání správné funkci obrazovky, můžete zařízení sledovat, když běží v nouzovém režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran. Pokud tedy k problému nedojde v nouzovém režimu, můžete předpokládat, že za ním stojí některá z aplikací. Zavedení telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je v zařízení aktivní bezpečný režim, lze spouštět pouze předinstalované aplikace. To znamená, že všechny aplikace, které jste přidali po počátečním nastavení telefonu, což označujeme jako aplikace třetích stran, budou blokovány. Pokud je příčinou problému jeden z nich, měla by obrazovka fungovat normálně v nouzovém režimu a sama se nevypne.

Pokud máte podezření, že základní příčinou problému je aplikace, musíte k identifikaci použít proces eliminace. Postup je následující:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 + stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Odinstalujte aplikace. Pokud jste si všimli, že po přidání aplikace nastane problém s obrazovkou, má smysl tuto aplikaci odstranit a zjistit, zda problém způsobuje.

Pokud si nepamatujete, že byste nějakou aplikaci přidali dříve, než si všimnete problému, měli byste provést výše uvedený postup v nouzovém režimu a správně promítat aplikace. V Obchodě Play není seznam špatných aplikací, takže je na vás, abyste zúžili možného viníka. Začněte odebírat aplikace, které jste za poslední dva týdny nepoužili. Takové aplikace pravděpodobně nejsou pro váš životní styl tak významné, takže je odeberete ze zařízení. Možná máte herní nebo produktivní aplikaci, která se dlouho nepoužívá. Odeberte je a zjistěte, zda existuje nějaký rozdíl.

Resetovat všechna nastavení. Tento postup je odlišný od předchozího, protože pokrývá všechna nastavení vašeho zařízení Android, nejen aplikace. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Obnovení továrního nastavení. Nakonec zkuste telefon vymazat a pomocí továrního nastavení vrátit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše návrhy výše nepomohou. Obnovení továrního nastavení S9 +:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte společnost Samsung. Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomůže, neměli byste váhat a získejte pomoc od společnosti Samsung. Jako koncový uživatel můžete udělat jen tolik. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, znamená to, že nejde o problém se softwarem. Nejpravděpodobnější důvod musí souviset s hardwarem, takže je vyžadována úplná diagnostika hardwaru.