Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J5, které se znovu nezapne a zcela nereaguje

Váš Samsung Galaxy J5 může být chytrý telefon, ale neměl by sám něco dělat, aniž by to uživatel inicioval. S tím bylo řečeno, že pokud se to samo vypne, můžete téměř očekávat, že se s ním děje něco neobvyklého, nebo mohlo dojít k něčemu, co problém spustilo. Pokud se telefon sám vypnul, ale po stisknutí vypínače se znovu zapne, můžeme to považovat za drobnou závadu. Pokud však přestane reagovat a znovu se nezapne jako to, co uvedli někteří naši čtenáři, pak je třeba se na to podívat.

V tomto příspěvku se pokusíme tento problém vyřešit, abychom zjistili, zda jde o menší problém nebo závažný problém, který vyžaduje okamžitou technickou pozornost. Jako uživatel můžete sami vyzkoušet, jak problém vyřešit, ale pokud vše selže, vždy existují technici, kteří vám pomohou problém vyřešit. Pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení problémů s Galaxy J5, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení. Pokud nefungují nebo pokud od nás potřebujete další pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android a stisknutím tlačítka Odeslat.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J5, které se znovu nezapne a zcela nereaguje

Hlavním účelem této příručky pro řešení potíží je přivést váš telefon zpět k životu, takže se pokusíme udělat vše, co jej může znovu zapnout nebo alespoň reagovat. Pokud se jedná pouze o problém s firmwarem nebo aplikacemi, možná jej dokážeme opravit, pokud se jedná o problém s hardwarem, je třeba provést více testů k určení závažnosti problému a potřebujete technika, který může provádět fyzické inspekce. Nyní pojďme k našemu řešení problémů ...

Proveďte v telefonu postup Soft Reset

Pokud by se jednalo o telefon s vyměnitelnou baterií, můžete zkusit baterii vytáhnout a obnovit tak paměť telefonu. Je to jedna z nejúčinnějších metod při opravě selhání systému a dalších závad souvisejících s firmwarem. Je smutné, že váš Galaxy J5 má nevyjímatelnou baterii, takže takový postup nemůžete provést. Existuje však nová metoda, která by simulovala odpojení baterie, která má stejné účinky jako u nuceného nuceného resetování baterie.

Stačí stisknout a podržet současně tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Za předpokladu, že je tento problém způsoben havárií systému nebo malými problémy s firmwarem a že zbývá dostatek baterie, měl by se telefon normálně spustit a může to být jediná věc, kterou musíte udělat.

Tento postup proveďte alespoň dvakrát, abyste se ujistili, že to děláte správně. Nejprve můžete stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a aniž byste jej pustili, stiskněte a podržte vypínač. Když to několikrát vyzkoušíte a zařízení se nespustí, přejděte k dalšímu kroku.

RELEVANTNÍ ČLÁNKY:

• Samsung Galaxy J5 (2017) se po aktualizaci začal zobrazovat chyba „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se na vašem Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazuje „Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě“ [Průvodce řešením problémů]
• Opravte Samsung Galaxy J5, který zamrzne dříve, než se zobrazí chyba „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 s chybou „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 (2017), který se během spouštění zasekl na logu Samsung [Průvodce řešením problémů]

Ujistěte se, že nejsou žádné známky poškození kapalinou nebo fyzickým poškozením

Pokud se vynuceným resetováním problém nepodařilo vyřešit, je bezpodmínečně nutné zkontrolovat, zda telefon není fyzicky nebo kapalně poškozen. Pokud jde o fyzický aspekt, jakákoli síla, která by učinila telefon nepoužitelným, by měla zanechat stopu na vnější straně; může to být ve formě škrábanců nebo promáčknutí. Není nutné říkat, že je snazší zjistit, zda byl problém způsoben fyzickým poškozením.

Pokud jde o poškození vodou, první věcí, kterou musíte zkontrolovat, je port USB / nabíječka, protože je to hlavní vstupní bod. Telefon byl potřísněn nebo ponořen do vody, měli byste v něm vidět stopy vlhkosti. K očištění oblasti můžete použít vatový tampon nebo můžete vložit malý kousek hedvábného papíru, který absorbuje možné kapičky kapaliny. Jakmile jste přesvědčeni, že je port suchý, podívejte se na indikátor poškození kapalinou (LDI), abyste zjistili, zda si do vašeho telefonu našla cestu voda.

Vyjměte přihrádku na SIM kartu a podívejte se do slotu, abyste našli malou nálepku. Pokud je bílý, je váš telefon bez poškození tekutinami, jinak jej možná budete muset přivést do obchodu, aby se na něj technicky podíval. Totéž proveďte, pokud telefon před problémem spadl na tvrdou dlažbu.

Na druhé straně, pokud telefon nevykazuje žádné známky fyzického nebo tekutého poškození, přejděte k dalšímu kroku a pokračujte v odstraňování problémů.

Zkuste svůj Galaxy J5 nabít

Je možné, že baterie vašeho telefonu byla zcela vybitá, proto se telefon úplně vypnul a znovu se nezapne. Nejsem si jistý, zda jste již telefon zkusili nabít, ale bez ohledu na to, zda jste to již zkusili, připojte telefon k nabíječce, která je zapojena do funkční zásuvky. I když se okamžitě nezobrazí známky nabíjení, nechejte jej 10 minut zapojený. Pokud se však zahřeje, i když se na něm nezobrazují známky nabíjení, okamžitě odpojte telefon od nabíječky a pošlete jej technice k dalšímu prozkoumání.

Po 10 minutách od připojení a stále nezobrazuje známky nabíjení, proveďte vynucený reset ještě jednou, ale tentokrát, když je telefon zapojený. Pokud telefon stále nereaguje, zkuste resetovat níže uvedené kroky, ale pokud se zapne, problém mohl být způsoben vybitou baterií. Stále však sledujte, zda váš telefon nemá jiné obavy.

Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Byl jsem osobně svědkem několika případů, kdy telefon přestal reagovat kvůli některým aplikacím, které neustále selhaly. Nucený restart může být schopen to opravit, ale jsou chvíle, kdy opravdu musíte spustit telefon v holých kostech a abyste tuto možnost vyloučili, zkuste spustit Galaxy J5 v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je úspěšný:

1. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud byl telefon v tomto režimu úspěšně spuštěn, můžeme v tomto okamžiku říci, že problém je již vyřešen. Další věcí, kterou musíte udělat, je najít aplikaci, která způsobuje problém, a odinstalovat ji.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však vaše J5 stále nebude reagovat, i když jste se pokusili spustit v nouzovém režimu, zkuste další krok.

Zkuste jej spustit v režimu obnovení

Toto je další prostředí, do kterého se může váš telefon zavést za předpokladu, že je jeho hardware v pořádku. Všechna obvyklá rozhraní, která se zobrazí při normálním spuštění telefonu, se nenačtou, všechny hardwarové komponenty se však zapnou. Pokud se telefon v tomto režimu může úspěšně spustit, můžete provést několik věcí, které by mohly jen vrátit telefon zpět do normálního provozu. Zkuste provést níže uvedené postupy ...

Spusťte J5 v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti vymaže všechny systémové mezipaměti, ale jakmile se telefon úspěšně spustí, budou nahrazeny novými a to se provede automaticky. Musíte spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Za předpokladu, že telefon byl úspěšně spuštěn v režimu obnovení, ale telefon má potíže se spuštěním, musíte provést další.

Restartujte telefon v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

Tímto odstraníte všechny své osobní soubory a data z telefonu, ale je to velmi efektivní při řešení problémů souvisejících s firmwarem. Toto je vaše poslední možnost a musíte to udělat, pokud se telefon zasekne při bootování po vymazání oddílu mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po tom všem a telefon nereagoval, pak budete potřebovat technika, který to za vás zkontroluje.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomůže. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J5 černá obrazovka smrti [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy J5 s problémem s blikáním obrazovky [Průvodce řešením problémů]
• Dotyková obrazovka Samsung Galaxy J5 neodpovídá na problémy a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Samsung Galaxy J5 nezobrazuje žádné problémy a další související problémy