Zaseknutí se na logu při bootování je známkou problému s firmwarem, ale ať už je či není vážný nebo menší, musíme to hlouběji prozkoumat.Obdrželi jsme spoustu stížností od majitelů Samsung Galaxy J3, kteří se setkali s tímto druhem problému. Podle mnoha z nich se telefon z nějakého důvodu prostě nespustí nebo se nedostane přes logo.

Problém: Ahoj kluci. Doufám, že se vám bude dařit skvěle. Mám problém s telefonem a myslím, že je to vážný. Ale než vám řeknu, o co jde, chci jen, abyste věděli, že se vždycky dobře starám o všechna svá zařízení a toto nebylo upuštěno ani ponořeno do vody, takže to není ani fyzické, ani kapalné poškození. Můj telefon je Galaxy J3, je levnější ve srovnání s jinými zařízeními Galaxy, ale práci zvládne. Před několika dny se však restartoval sám a už se nemohl spustit nebo se dostat na domovskou obrazovku. Zasekne se na logu, když jej restartuji a zůstane tam, dokud se baterie nevybije a ano, zkusil jsem to nechat na pokoji, dokud se baterie nevybije. Od té doby jsem to nemohl použít, takže potřebuji vaši pomoc, abych to napravil. Co musím udělat?

Odstraňování problémů: Projděte si níže uvedené kroky, abyste se pokusili vyřešit tento druh problému s vaším Galaxy J3.

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu, aby byly deaktivovány aplikace třetích stran

Je vždy možné, že tento problém způsobuje některá z aplikací třetích stran v telefonu. Viděli jsme mnoho takových případů, které byly způsobeny aplikacemi třetích stran, takže musíme tuto možnost nejprve vyřešit a vyloučit ji. Zavedením telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran, takže pokud je problém způsoben některou z nich, měl by být váš telefon úspěšně spuštěn. Zde je návod, jak spustit J3 v nouzovém režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, potvrzuje to naši teorii, že alespoň aplikace jiného výrobce brání v úspěšném zavedení telefonu. Další věc, kterou byste měli udělat, je najít aplikaci, která způsobuje problém, nejprve vymazat mezipaměť a data, a pokud to nebude fungovat, odinstalujte ji.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikaci ze zařízení Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokaždé, když jste vymazali mezipaměť a data aplikace, musíte se pokusit telefon normálně spustit, abyste zjistili, zda se problém vyřeší, pokud ne, musíte znovu spustit v nouzovém režimu, odinstalovat aplikaci a pokusit se normálně spustit tvůj telefon. Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste věděli, která z nich způsobuje problém.

Krok 2: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Musíte to udělat pouze v případě, že se váš telefon nemůže úspěšně spustit v nouzovém režimu, protože by to mohl být problém s firmwarem. Telefony, které mají problémy s firmwarem, se určitě mohou spustit v režimu obnovení, protože je bezpečný proti selhání. Místo resetování se však musíme nejprve pokusit vymazat oddíl mezipaměti, abychom odstranili všechny mezipaměti systému, aby byly vyměněny. Je to efektivní metoda k vyřešení tohoto druhu problému, ale neexistuje žádná záruka. Dobrá věc, když to funguje, je, že nemusíte procházet potížemi se zálohováním všech vašich souborů a dat, protože žádný z nich nebude smazán. Na Galaxy J3 to děláte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti bude restartování telefonu trvat o něco déle, protože znovu vytvoří mezipaměti, které byly odstraněny. Pokud je však telefon i po tomto přilepený na logu, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 3: Restartujte v režimu obnovení a proveďte hlavní reset zařízení

Za předpokladu, že se telefon může úspěšně spustit v nouzovém režimu, ale stále se zasekne na logu, pokud je spuštěn v normálním režimu, můžete stále zálohovat soubory a data a poté před resetováním deaktivovat ochranu továrního nastavení. Chcete-li zálohovat data, jednoduše synchronizujte telefon s účtem Google a poté zkopírujte soubory na kartu SD nebo do počítače. FRP však musí být deaktivován, takže po resetování nebudete uzamčeni ze svého zařízení, zejména pokud nevíte, jaké je vaše ID a heslo Google. Takto to děláte:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté navrhuji resetovat telefon pomocí nabídky Nastavení, abyste předešli dalším komplikacím ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Cloud a účty.
5. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
6. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
8. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
9. Klepněte na Resetovat.
10. Klepněte na Obnovení továrních dat.
11. Klepněte na Resetovat zařízení.
12. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
13. Klepněte na Pokračovat.
14. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud se však váš telefon nemůže spustit v nouzovém režimu, musíte telefon resetovat pomocí režimu obnovení, ale je smutné, že všechny vaše soubory a data budou smazány a již je nelze obnovit.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.