• Přečtěte si a pochopte, proč smartphone jako #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) stále zobrazuje chybovou zprávu „Bohužel se e-mail zastavil“, když se uživatel pokusí číst e-maily nebo jej napsat. Naučte se také, jak řešit problémy s telefonem, pokud se vám tento problém stane.

Ahoj. Jak se máš? Při procházení webu jsem našel váš web a hledal řešení problému s mým novým Galaxy J3. Jde o to, že při každém pokusu o přečtení e-mailů se stále zobrazuje zpráva „Bohužel se e-mail zastavil.“ Co se stalo s mým telefonem? Může to být opraveno? Dík.

Nyní přejdeme k našemu postupu odstraňování problémů ...

Krok 1: Okamžitě izolujte problém spuštěním telefonu v nouzovém režimu

Neztrácejme tady čas. Je bezpodmínečně nutné, abychom okamžitě věděli, zda je problém způsoben některou z aplikací třetích stran, které jste si do zařízení nainstalovali. Spusťte telefon v bezpečném režimu a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje.

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se stále zobrazuje, může to být problém s aplikací nebo samotným firmwarem, ale pokud je opravený, stačí najít aplikaci, která problém způsobuje, a poté zkusit nejprve vymazat mezipaměť a data a poté odinstalujte, pokud problém přetrvává. Možná budete muset odinstalovat více než jednu aplikaci, abyste problém vyřešili.

Zde je návod, jak resetovat aplikaci na vašem J3 ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na podezřelou aplikaci.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Chcete-li odinstalovat, postupujte podle stejných kroků, ale stiskněte odinstalovat.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace E-mail

Za předpokladu, že k problému stále dojde v nouzovém režimu, je nyní bezpečné předpokládat, že problém je buď v samotné aplikaci, nebo ve firmwaru. Další věcí, kterou musíte udělat, je resetovat aplikaci E-mail. Tímto odstraníte všechny zprávy stažené do telefonu a poté budete muset nastavit svůj účet. Ujistěte se, že máte kopii nastavení serveru, a pokud chcete zálohovat své zprávy, proveďte to před těmito kroky:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na e-mail.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poté nastavte svůj účet a zkuste zjistit, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste odstranit systémové mezipaměti, protože mohly být poškozeny

Po resetování e-mailové aplikace a chyba se stále zobrazuje, je čas jít po firmwaru, protože to může být jen drobný problém. Je možné, že některé mezipaměti byly poškozeny a ovlivnily výkon telefonu i fungování jiných aplikací. V tomto kroku se pokuste odstranit systémové mezipaměti vymazáním celého obsahu oddílu mezipaměti. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává, další krok jej určitě vyřeší.

Krok 4: Proveďte v telefonu postup Master Reset

Tato chybová zpráva je ve skutečnosti menší problém. Ve skutečnosti to můžete obejít instalací e-mailových klientů třetích stran. Tento krok resetuje zařízení zpět na tovární nastavení a odstraní všechny vaše důležité soubory a data. Pokud to tedy nechcete dělat, doporučuji použít jiné e-mailové aplikace, ale pokud chcete, aby telefon fungoval znovu perfektně, zálohujte si soubory a data a postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.