Chybová zpráva „Bohužel se internet zastavil“, kterou váš Samsung Galaxy J3 stále zobrazuje, vás v zásadě upozorní, že se zastavil vestavěný webový prohlížeč, což nutně neznamená, že došlo k přerušení internetového připojení nebo tak něco. Není nutné říkat, že jde o problém s aplikací, nikoli s jednou ze základních funkcí nebo služeb.

Odstraňování problémů: Možná nebudete moci procházet, protože aplikace, kterou používáte k procházení webu, neustále havaruje, ale zdá se, že stále máte aktivní připojení k internetu. Ale nechme to prozatím stranou, abychom mohli vyřešit problémy se zařízením a zbavit se chyby ...

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data internetové aplikace

Tím se obnoví výchozí nastavení aplikace, ale také se smažou vaše záložky a historie procházení. Je to však nezbytný postup, který musíte udělat, než budete pokračovat v odstraňování problémů.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na Internet.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Poté zkuste otevřít internetovou aplikaci, abyste zjistili, zda stále havaruje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku. Na základě zpráv od našich čtenářů to však může být jediný postup, který musíte podstoupit, a problém může být vyřešen.

Krok 2: Restartujte zařízení v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda chyby způsobují aplikace třetích stran

Ten určitě problém izoluje; řekne vám, zda vaše aplikace třetích stran (ty, které jste stáhli z obchodu Play nebo nainstalovali ručně), mají něco společného. Takto spustíte J3 v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se chyba v tomto režimu opraví, je potvrzeno, že příčinou problému je jedna nebo některé aplikace třetích stran. Najděte viníka a odinstalujte jej, jinak přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Smažte systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, když je telefon v nouzovém režimu, pak je problém s firmwarem nebo alespoň je na čase tuto možnost prozkoumat a před resetováním ji vyloučit. Další postup, který vám chci ukázat, je o tom, jak odstranit mezipaměti systému a přinutit telefon, aby vytvořil nové, které jsou zcela kompatibilní s firmwarem.

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává, nemáte jinou možnost než resetovat zařízení.

Krok 4: Chcete-li telefon vrátit do výchozího továrního nastavení, musíte jej resetovat

V tomto okamžiku je nutný reset. Udělali jste základy, ale nevrátili příznivý výsledek. Reset však vymaže všechny vaše osobní soubory a data, takže si vytvořte zálohu věcí, které nechcete ztratit.

Po zálohování deaktivujte bezpečnostní funkci proti krádeži a proveďte reset. Takto jej deaktivujete ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

A takto resetujete zařízení…

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že jsme vám byli schopni pomoci s vaším problémem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.