Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A5, které se zaseklo na logu a nebude pokračovat v bootování

Pokud jde o problémy, které se vyskytnou při spouštění telefonu, můžeme je vždy připsat problémům s firmwarem, ale jsou chvíle, kdy jsou spuštěny něčím jiným. Někteří z našich čtenářů, kteří mají Samsung Galaxy A5, nás kontaktovali ohledně problému, při kterém se telefon při spuštění zasekne na logu. V důsledku toho je proces spouštění zastaven a vlastník nemůže pokračovat v používání telefonu, protože je zaseknutý na jedné ze zaváděcích obrazovek.

Možná jsme se tomuto druhu problému již dříve věnovali, ale ve prospěch našich čtenářů, kteří se na nás obrátili, se jím budu zabývat ještě jednou. Koneckonců, každá situace je jedinečná, i když jsou příznaky podobné. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro ty, kteří tuto stránku našli při pokusu najít řešení jiného problému, nezapomeňte však přejít na naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A5, protože jsme již publikovali spoustu článků, které se zabývají nejčastějšími problémy s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy podobné těm vašim. Nebojte se použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nebudou pracovat nebo pokud od nás potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A5, které se zaseklo na logu a nebude pokračovat v bootování

Tato příručka pro řešení potíží se zaměří na to, jak telefon úspěšně spustit. Pokusíme se provést každý postup, který by problém mohl vyřešit, ale nebudeme navrhovat věci, které by mohly váš telefon ještě více poškodit. Koneckonců, tento problém může být jen nepatrný, možná ho dokážeme vyřešit sami bez pomoci technické pomoci. S tím bylo řečeno, tady je to, co navrhuji udělat ...

Proveďte postup Forced Reboot

V minulosti jsem viděl takové problémy, které byly způsobeny drobnými závadami v systému. První věc, kterou s tím budeme muset udělat, je vynucený restart, který obnoví paměť telefonu. Je to v podstatě jako normální restart, pouze že budete simulovat odpojení baterie, které má stejné účinky jako postup vytažení baterie.

Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund bez ohledu na to, zda je zapnutý nebo vypnutý. Pokusí se normálně spustit a pokud se to tentokrát stane úspěšným, mohl by to být konec problému, ale pokračujte v pozorování svého telefonu, protože neexistuje záruka, že by se problém už nikdy neobjevil.

Pokud se však problém po provedení problému stále zasekne na logu, přejděte k dalšímu kroku.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se zasekl na úvodní obrazovce [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který se zasekl na spouštěcí obrazovce [Průvodce řešením problémů]
• Galaxy A5 se nezapne, obrazovka zůstane černá, další problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který se sám vypnul a znovu se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s černou obrazovkou smrti Samsung Galaxy A5 (2017) [Průvodce řešením problémů]

Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Jsou chvíle, kdy aplikace selžou a způsobí také selhání systému. Je to běžné pro aplikace třetích stran, protože jejich aktualizace zavádějí jejich vývojáři. Tuto možnost musíme vyloučit spuštěním telefonu v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud se telefon v tomto režimu může úspěšně spustit, měly by logicky existovat aplikace, které problém způsobí.

Telefon spustíte do bezpečného režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, jsme již v polovině řešení tohoto problému. Přejděte k dalšímu kroku, kde se dozvíte, jak se vypořádat s možným problémem souvisejícím s aplikací.

Odinstalujte aplikace třetích stran, které by mohly způsobovat problém

Tento postup můžete provést, pouze pokud jste telefon úspěšně spustili v nouzovém režimu. Vím, že se to snáze řekne, než udělá, ale snažte se najít aplikaci, která problém způsobuje. Začněte hledat z nedávno nainstalovaných aplikací. Pokud je musíte postupně odinstalovat, udělejte to. Takto odinstalujete aplikaci ze zařízení Galaxy A5:

1. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Najděte příslušnou aplikaci a klepněte na ni.
4. Klepněte na Odinstalovat.
5. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pamatujte, že odinstalovat můžete pouze aplikace třetích stran. Předinstalované lze resetovat nebo deaktivovat pouze. Pokaždé, když odinstalujete aplikaci, zkuste zavést telefon do normálního režimu, abyste zjistili, zda prochází; tímto způsobem určíte, zda je problém vyřešen nebo ne.

Pokud již máte v telefonu spoustu aplikací a že by vám jejich procházení po jedné trvalo několik hodin, pak je lepší, když si v bezpečném režimu pouze vytvoříte zálohu důležitých souborů a poté reset.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na panel Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud je však váš telefon stále zaseknutý, i když ho zavádíte v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu kroku.

Zkuste telefon spustit v režimu obnovení

Po pokusu o spuštění telefonu v nouzovém režimu a neúspěchu je další věcí, kterou musíte udělat, je pokusit se jej spustit v režimu obnovení, protože to může být problém s firmwarem. Existuje několik věcí, které můžete udělat, pokud se telefon v tomto režimu úspěšně spustí; můžete zkusit nejprve vymazat oddíl mezipaměti a pokud se to nezdaří, můžete provést hlavní reset. Projděte si každý níže uvedený postup, abyste věděli, jak tyto metody provádět:

Spusťte A5 v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Následující kroky odstraní všechny mezipaměti systému a nahradí je novými v okamžiku spuštění telefonu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Spusťte Galaxy A5 v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

Za předpokladu, že jste úspěšně vymazali oddíl mezipaměti, ale telefon je stále přilepený na logu, když se pokouší spustit, pak je to to, co musíte udělat. V případě problémů s firmwarem je hlavní reset velmi účinný a takto to děláte…

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud jste se před tímto problémem pokusili rootovat a instalovat vlastní ROM, pak musíte pouze flashovat firmware, abyste tento problém vyřešili.

Pokud máte stále otázky, na které se nás chcete zeptat, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Gmail se po aktualizaci firmwaru na Samsung Galaxy A5 sám zavírá [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A5 stále zobrazuje chybu „Bohužel se Facebook zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Proč aplikace Gallery stále naráží na můj Samsung Galaxy A5? Takto to napravíte ...
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který zobrazuje chybu „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017) s chybou „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]