Obsah

• Co je problém s nereagující dotykovou obrazovkou u Galaxy Note10?
• Co způsobuje nereagující dotykovou obrazovku?
• Řešení problému s nereagujícím dotykovým displejem Note10 po aktualizaci systému Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Dotykový displej Galaxy Note10 slouží jednak jako displej, jednak jako brána k softwaru. I když funkce displeje funguje normálně dobře, může vám připadat mimořádně nepříjemné, pokud vaše klepnutí nebo dotyky nebudou rozpoznány. Řada majitelů Note10 s námi nedávno sdílela své frustrace z toho, že jejich dotykové obrazovky vypadají, že po aktualizaci Androidu přestaly správně fungovat. V tomto článku vám ukážeme řešení, pokud vaše dotyková obrazovka Note10 nereaguje po instalaci aktualizace Android 10.

Co je problém s nereagující dotykovou obrazovkou u Galaxy Note10?

Pokud se po klepnutí nebo dotyku na obrazovku nic nestane, nebo pokud trvá příliš dlouho, než váš Note10 přejde na další stránku nebo načte aplikaci po klepnutí, můžete mít problém s dotykovou obrazovkou, který nereaguje. K tomuto typu problému obvykle dochází, pokud dojde k poruše hardwaru nebo pokud je telefon fyzicky poškozen.

V některých výjimečných případech může nová aktualizace softwaru poškodit i dotykovou obrazovku.

Co způsobuje nereagující dotykovou obrazovku?

Níže jsou uvedeny možné příčiny nereagujícího problému s dotykovou obrazovkou Note10:

• Nesprávné nebo poškozené nastavení softwaru
• Špatná mezipaměť systému
• nefunkční aplikace třetí strany
• Špatný problém s kódováním (obtížné vyřešit a vyžaduje „opravu“)
• Neznámá chyba softwaru
• Problém s dotykovou obrazovkou firmwaru
• Porucha hardwaru (poškozený senzor)

Řešení problému s nereagujícím dotykovým displejem Note10 po aktualizaci systému Android 10

Toto jsou potenciální řešení, která můžete zkusit opravit nereagující dotykovou obrazovku Note10 po aktualizaci systému Android 10.

Znát historii vašeho zařízení

Pokud svůj Note10 obdržíte jako dárek nebo jste si nedávno zakoupili použité zařízení, je těžké si tento typ problému nejprve všimnout, zejména pokud jej během nákupu netestujete. Mnoho lidí, kteří kupují použitou elektroniku, narazilo na tento problém až po rozbalení zařízení po dodání. Ačkoli většina lidí dostává peníze zpět, někteří nemusí dostat vůbec nic zpět.

Jako vlastník smartphonu předpokládáme, že budete mít přehled o tom, co se s vaším telefonem děje, včetně případů, kdy náhodou spadl nebo byl zasažen něčím tvrdým. Pokud má vaše Note10 historii některého z těchto případů, měli byste to zohlednit při řešení problémů. Jinými slovy, musíte zvážit možnost, že nereagující problém s dotykovou obrazovkou ve vašem Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10 může být jen náhoda a skutečným důvodem může být špatný hardware.

Zkontrolujte, zda není poškozený hardware | rozbitá obrazovka

Obvyklou příčinou problémů s dotykovou obrazovkou je poškození hardwaru. Pokud smartphone spadne nebo na něj narazíte tvrdým předmětem, výsledná situace je ta, kterou se právě snažíme řešit. Pokud vaše dotyková obrazovka Galaxy Note10 nereaguje kvůli špatnému hardwaru, nemůžete s tím nic udělat.

Trvalá oprava poškozeného hardwaru je oprava. I když je základní deska naprosto v pořádku, rozbitá obrazovka stále vyžaduje opravu. Pokud je příčinou problému s dotykovou obrazovkou špatný hardware, měli byste vážně zvážit návštěvu společnosti Samsung kvůli opravě nebo výměně.

Sejměte chránič obrazovky nebo ochranné pouzdro

Pokud váš Galaxy Note10 nikdy nespadl ani nebyl jakýmkoli způsobem poškozen, další věcí, kterou můžete udělat, je zjistit, zda chránič obrazovky ovlivňuje citlivost digitizéru.

Zkuste vyčistit obrazovku čistým měkkým hadříkem. Pokud se tím problém nevyřeší, jednoduše úplně odstraňte chránič obrazovky (pokud některý samozřejmě používáte). Doufejme, že to přivede zařízení do normálního funkčního stavu a vše bude v pořádku.

Obnovte systém restartováním

Jedním z účinných prostředků k opravě nereagující nebo zamrzlé dotykové obrazovky je restart. Mnoho uživatelů systému Android to obvykle nedělá, protože se jeví jako dostatečně jednoduché, aby vám pomohlo. Ve skutečnosti může váš Note10 z restartu hodně těžit, i když nemá vůbec žádné problémy.

Zkuste nejprve Note10 normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Zkontrolujte problém s černou obrazovkou

Problém s dotykovou obrazovkou může někdy mít méně důvtipné uživatele k nejasnostem ohledně toho, co se děje. Možná nebudou moci zjistit, zda má jejich Note10 problém s obrazovkou (problém s černou obrazovkou), nebo zda má zařízení problém se spuštěním (problém bez napájení).

Jak název napovídá, hlavním indikátorem problému s černou obrazovkou je skutečnost, že obrazovka zůstane černá bez ohledu na to, co dělá. V této situaci fungují ostatní funkce telefonu kromě obrazovky.

Žádný problém s napájením na straně zařízení zcela nereaguje a zcela chybí známky toho, že Note10 + stále funguje.

Pokud máte problém s černou obrazovkou, od této chvíle bude nejlepší nechat si telefon prohlédnout profesionálem, nejlépe někým ze servisního střediska Samsung.

Nezapomeňte aktualizovat aplikace

Udržování aktuálních aplikací je stejně důležité jako jakýkoli jiný návrh v této příručce. Mnoho uživatelů smartphonů si neuvědomuje, že aktualizace přinášejí nejen kosmetické změny, ale také opravují známé chyby nebo problémy.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací, stačí otevřít aplikaci Obchod Play.

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud chcete své aplikace neustále aktualizovat, chcete povolit automatické aktualizace v Obchodu Play. Postup je následující:

1. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
2. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
3. Klepněte na Hotovo.

Když už jste u toho, mohlo by také pomoci, pokud zajistíte, že v tuto chvíli nezmeškáte žádné čekající aktualizace softwaru. V některých vzácných případech po hlavních aktualizacích softwaru následuje menší aktualizace, která opraví známé chyby.

Resetovat všechna nastavení

Tato možnost řešení je podobná obnovení továrního nastavení po odečtení potíží s mazáním uživatelských dat, aplikací a dalších. Pokud je v tomto okamžiku stále přítomno automatické otáčení, měli byste udělat toto řešení a zjistit, zda tímto způsobem můžete opravit chybu softwaru.

Obnovení všech nastavení v Note10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET.

Obnovte mezipaměť systému

Pokud vaše dotyková obrazovka Note10 přestala reagovat po instalaci aktualizace Android 10, dalším faktorem, který chcete zkontrolovat, je možnost chybné mezipaměti systému.

Velké aktualizace softwaru mohou někdy nechtěně ovlivnit mezipaměť systému, kterou operační systém Android používá k rychlému načítání aplikací, což může vést k problémům.

V mnoha případech, kdy se zařízení po aktualizaci systému jeví jako zablokované nebo zamrzlé, je na vině špatná mezipaměť systému. V takovém případě mohla aktualizace poškodit mezipaměť systému ve vaší Note10, což mělo za následek problém, který právě řešíme.

Chcete-li obnovit mezipaměť systému, budete chtít vyčistit oddíl, kde je uložen.

Postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Restartujte do nouzového režimu a zkontrolujte nepoctivé aplikace

Dalším možným důvodem nereagujícího problému s dotykovou obrazovkou může být špatná aplikace třetí strany. Chcete-li to zkontrolovat, můžete Note10 spustit do bezpečného režimu. Pokud dotyková obrazovka funguje normálně pouze v nouzovém režimu, znamená to, že některá z vašich aplikací může být nekompatibilní s novou verzí operačního systému Android nebo může vyžadovat aktualizaci.

Restartováním Note10 do bezpečného režimu budou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě).

Restartování Note10 do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud Galaxy Note10 wifi funguje normálně pouze v bezpečném režimu, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví.

Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud se vaše Galaxy Note10 stále nezapne normálně (ale funguje v nouzovém režimu), opakujte kroky 1–4.

Obnovte výchozí nastavení softwaru (obnovení továrního nastavení)

Efektivnější softwarové řešení pro řešení problému s dotykovou obrazovkou Note10 po aktualizaci systému Android 10 je obnoveno z výroby. Nová aktualizace mohla způsobit potíže s některým nízkoúrovňovým softwarem zvaným firmware, který způsobuje poruchu obrazovky. Ve většině případů jsou problémy s firmwarem opraveny pouze aktualizací konkrétního firmwaru, ale protože neexistuje žádný způsob, jak si být jisti, vše, co můžete udělat, je obnovit tovární nastavení zařízení.

Tím se zařízení vymaže a všechna nastavení softwaru se vrátí na výchozí hodnoty. Předem si vytvořte zálohu svých osobních údajů.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Navštivte místní Samsung

V některých ojedinělých případech mohou být problémy s dotykovou obrazovkou vážné, takže je nelze opravit na úrovni uživatele. V takových situacích může být cestou pouze oprava. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, můžete předpokládat, že váš konkrétní problém s dotykovou obrazovkou musí mít hlubší důvod. Získejte pomoc v nejbližším obchodě Samsung nebo v servisním středisku.

Doporučené hodnoty

• Po aktualizaci systému Android 10 nefunguje automatické otáčení Galaxy Note10
• Jak opravit selhání inteligentního přepínače S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy s Chrome S10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit problémy S10 Instagram po aktualizaci Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.