Obsah

• Co způsobuje selhání Netflixu po instalaci aktualizace Android 10?
• Řešení selhání Note10 Netflix po aktualizaci Android 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Mnoho problémů Netflixu, se kterými se setkáváme, je způsobeno problémem se síťovým připojením, problémem se zařízením nebo problémy s účtem nebo aplikací. Jak se ale Android 10 zavádí, dostáváme nějaké zprávy, že si někteří uživatelé Note10 stěžují na zhroucení aplikace bez zjevného důvodu. Protože pro nás neexistuje způsob, jak ověřit, zda je to způsobeno přímo aktualizací systému Android 10, přijdeme s tímto vyčerpávajícím průvodcem řešením problémů, který vám pomůže zúžit faktory.

Co způsobuje selhání Netflixu po instalaci aktualizace Android 10?

Existuje mnoho možných důvodů pro váš problém s aplikací Netflix. Mezi běžné identifikujeme následující:

• Problém s účtem
• Problém se síťovým připojením
• Výpadek na straně Netflixu
• Drobná chyba aplikace
• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Řešení selhání Note10 Netflix po aktualizaci Android 10

Níže uvádíme potenciální řešení, která můžete udělat pro vyřešení problému s havárií aplikace Note10 Netflix po instalaci Androidu 10.

Zkontrolujte případný chybový kód Netflix

Když dojde k chybě aplikace Netflix, může ji doprovázet jedinečný chybový kód, který může ukazovat na přesnější příčinu problému. Toto je obvykle rychlejší způsob, jak zjistit, kde je problém. Pomocí tohoto oficiálního odkazu Netflix můžete vyhledat, co může chybový kód znamenat.

Někdy se mohou servery Netflix setkat s problémy, které mohou mít dopad na službu. Chcete-li zkontrolovat, zda nedochází k výpadku, můžete použít tento odkaz.

Zkontrolujte rychlost připojení k internetu

Pokud se při sledování Netflixu spoléháte hlavně na jeden konkrétní typ typu připojení (například wifi), je možné, že problém může být způsoben špatným připojením nebo pomalým připojením. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi nebo, pokud si to můžete dovolit, k mobilní síti.

Pokud je rozdíl ve výkonu Netflixu, budete vědět, zda je příčinou problému váš internet nebo ne.

Ověřte, zda je účet Netflix aktivní

Další základní věcí, kterou musíte v této situaci udělat, je zajistit, abyste neměli problém s účtem. Zkuste se přihlásit do svého webového prohlížeče pomocí účtu Netflix a zjistěte, zda můžete sledovat mimo aplikaci Netflix. Pokud můžete, pokračujte v řešení potíží s aplikací Netflix.

Obnovte svůj Note10 restartem

Pokud vaše aplikace Note10 Netflix havaruje po instalaci aktualizace Android 10, nezapomeňte restartovat Note10. Vaše zařízení může z restartu hodně těžit, i když v tuto chvíli nemá problém.

Restart je po mnoho let základním krokem při řešení potíží na mnoha platformách, takže to budete muset udělat i zde.

Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat, jak tento úkol provést.

Nastavení automatického restartu na Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Řešení potíží s aplikací Netflix

Pokud se neobjeví žádné známky zlepšení a Netflix stále selhává, aktualizace systému Android 10 ve vašem Note10 možná pomohla usnadnit chybu v samotné aplikaci. Naštěstí existuje řada kontrol, které můžete provést v samotné aplikaci. Jedná se o následující:

• Vynutit ukončení aplikace
• Vymazat mezipaměť aplikace
• Obnovit výchozí hodnoty
• Přeinstalujte aplikaci
• Aktualizujte aplikaci

Vynutit ukončení aplikace Netflix

Kromě vynuceného restartování zařízení můžete také vynutit zavření samotné aplikace Netflix. Aplikace spuštěné na pozadí během restartu zařízení nebudou aktualizovány, takže je dobré, když je můžete ručně zavřít a otevřít. Takový jednoduchý postup někdy opravuje závady aplikací.

Vynucení ukončení aplikace:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikací Netflix

Pokud vynucené uzavření aplikace Netflix nepomůže, další dobrá věc, kterou můžete v tomto okamžiku udělat, je zjistit, zda vymazání mezipaměti aplikace bude mít nějaký vliv.

Někdy může být poškozená mezipaměť aplikace důvodem, proč se aplikace zpomaluje, má špatný výkon nebo se chová špatně.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Vymazat data aplikace Netflix

Toto je dobrá návaznost na výše uvedené kroky. Smazáním dat aplikace se Netflix vrátí do původního stavu z výroby. Po resetování aplikace budete muset znovu zadat uživatelské jméno a heslo svého účtu.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Přeinstalujte aplikaci

Pokud vaše aplikace Netflix nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalaci aplikace v Galaxy Note10:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstranění aplikace nezapomeňte restartovat telefon a poté jej znovu nainstalovat.

Aktualizujte aplikaci

Aktualizace aplikace Netflix je důležitým krokem po provedení výše uvedeného řešení potíží. Pokud jste odstranili data aplikace, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci v Obchodu Play.

Nemusíte kontrolovat aktualizace, pokud ji znovu nainstalujete a ze svých dat odstraníte.

Udržujte zbytek svých aplikací aktuální

Když aktualizujete Note10 z Androidu 9 na Android 10, aplikace se neaktualizují také automaticky. Budete muset ručně zajistit, aby byly ostatní aplikace plně aktualizovány, aby se minimalizovala pravděpodobnost problémů s nekompatibilitou.

Zastaralé aplikace mohou vést k nejrůznějším problémům a mohou rušit operační systém Android nebo jiné aplikace. Ujistěte se, že to v této situaci aktivně děláte, protože by to mohlo přinést řešení vašeho problému.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.

Aktualizace aplikací pouze přes wifi:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.

Povolení automatické aktualizace aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Obnovit mezipaměť systému (Vymazat oddíl mezipaměti)

Pokud k Netflixu došlo náhodou po aktualizaci systému Android 10, může za to vaše mezipaměť systému Note10. Tuto mezipaměť používá Android k rychlému načítání aplikací a někdy ji může velká aktualizace softwaru poškodit. To je vzácné a málokdy se to stane u milionů zařízení, ale stojí za to zkontrolovat zařízení.

Chcete-li udržovat mezipaměť systému v nejlepší formě:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Vymazat aktuální konfiguraci sítě

Pokud se nic nezměnilo a Netflix stále naráží na vaši Note10, aktualizace systému Android 10 mohla změnit nebo poškodit nastavení sítě vašeho zařízení. Zkuste vymazat nastavení sítě a uvidíte, co se stane.

Jedním ze základních kroků při řešení potíží v této situaci je vymazání aktuální konfigurace sítě. Důvodem je, že někdy mohou změny v celém systému ovlivnit nastavení sítě, jako je mobilní konfigurace. Naštěstí je řešení snadné, když k tomu dojde. Jednoduše musíte resetovat síťová nastavení zařízení na vše, co se týká sítě, a vrátit se do své poslední známé funkční konfigurace. Pokud jste to ještě nezkusili, určitě to udělejte.

Chcete-li obnovit nastavení sítě Note10, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Restartujte Note10 do nouzového režimu a sledujte

Nouzový režim je důležitým nástrojem pro techniky i průměrné uživatele k diagnostice špatných aplikací třetích stran v systému. Pokud aplikace Netflix stále naráží na váš Note10, na kterém běží nejnovější aktualizace pro Android 10, musíte zvážit kontrolu, zda je na vině špatná aplikace třetí strany.

Restartování zařízení Samsung Galaxy Note10 do bezpečného režimu:

1. Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí nabídka Vypnout, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu by se měl v levém dolním rohu domovské obrazovky objevit „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Nouzový režim může být užitečným trikem při kontrole problému, ale nebude přesně určovat přesnou aplikaci. Abyste zjistili, které z vašich aplikací mohou být za tímto problémem, budete muset provést proces eliminace. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte Galaxy Note10 do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Pokud se problém vrátí nebo jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete postupně odinstalovat aplikace. Pokud máte nainstalovanou spoustu aplikací, budete tomu muset věnovat nějaký čas. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Je důležité, abyste odinstalovali pouze jednu aplikaci najednou. Po odebrání aplikace restartujte telefon do normálního režimu a znovu zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4, dokud nebude identifikována nepoctivá aplikace.

Vyčistěte telefon a vraťte software na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Pokud Netflix v tomto bodě řešení problémů stále havaruje a vy jste již vyčerpali všechny naše návrhy, jak řešit problémy s Note10 a aplikací, může na software působit neznámá chyba Android 10. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete chtít obnovit tovární nastavení.

Jedná se o drastické řešení, které může uživateli způsobit velké potíže, pokud není plně zapojen. Tovární nastavení vymaže vaše osobní údaje, jako jsou dokumenty, obrázky, videa, kontakty atd., Nezapomeňte je proto předem zálohovat.

Obnovení továrního nastavení může být účinné, pokud je hlavní příčina problému spojena se softwarem. Pokud provádění všech našich výše uvedených návrhů dospělo do tohoto bodu a váš Note10 má i po instalaci aktualizace Android 10 problémy s daty, neváhejte zařízení vymazat.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Kontaktujte podporu Netflix

Většinu problémů s Netflixem opravují uživatelé sami, díky chybovým kódům a praktickým řešením, která lze najít online. Pokud jsou vaše zkušenosti jiné a vaše aplikace Note10 Netflix stále selhává, příčinou nemusí být úplně nová aktualizace Androidu 10. Zvažte, jak získat pomoc od samotného Netflixu.

Jejich web nabízí podporu pro volání i živý chat, takže můžete k řešení problému použít kterýkoli z nich.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit selhání aplikace Note10 Youtube po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání služby Note10 Gmail po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit chybu uživatelského rozhraní systému Note10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit, že aplikace Note10 se po aktualizaci Android 10 zastavila

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.