Obsah

• Proč se Facebook může po instalaci aktualizace Android 10 zhroutit na vaší Note10
• Může být problém vyřešen?
• Jak opravit selhání Facebooku po aktualizaci Android 10 na Galaxy Note10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Vzhledem k tomu, že Facebook nyní provozuje stovky milionů zařízení Android, není divu, že dostáváme stížnosti na chyby a problémy s aplikací. Nyní, kdy miliony zařízení Galaxy Note10 dostávají také aktualizaci Android 10, přináší tato hlavní aktualizace softwaru také nové případy selhání Facebooku.

V tomto článku o řešení problémů vám ukážeme, co můžete udělat pro vyřešení problému s Facebookem. Postupujte podle našich návrhů, abyste neztráceli čas přechodem z jednoho řešení na druhé.

Proč se Facebook může po instalaci aktualizace Android 10 zhroutit na vaší Note10

Může existovat celá řada věcí, které mohou způsobit selhání aplikace Facebook. Některé běžné příčiny, o kterých víme, jsou:

• Poškozená mezipaměť systému
• Chyba aplikace
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Může být problém vyřešen?

Problémy s Facebookem většinou samy o sobě zmizí nebo jsou opraveny aktualizací. Pokud však od chvíle, kdy jste začali problém vidět, už nějaký čas a jste si jisti, že jste aplikaci aktualizovali, můžete sami aktivně provést některé kroky pro řešení problémů.

Jak opravit selhání Facebooku po aktualizaci Android 10 na Galaxy Note10

Níže jsou uvedena řešení, která můžete zkusit vyřešit problém se zhroucením Facebooku ve vašem Galaxy Note10 po instalaci aktualizace Android 10.

Získejte chybu

Pokud se vaše aplikace na Facebooku zhroutí bez zjevného důvodu po aktualizaci Note10 pro Android 10, je dobré se podívat na chybový kód nebo zprávu, která může být přítomna. Někdy může být klíčem k vyřešení problému chybový kód nebo zpráva.

Víme, že selhání Facebooku je většinou doprovázeno obecnou zprávou, například „Facebook se neustále zastavuje“ nebo „Facebook se zastavil“. Takové chyby jsou obvykle zbytečné a obvykle nesměrují na konkrétní příčinu, takže je můžete ignorovat.

Pokud však máte jedinečnější chybový kód, nezapomeňte si ho všimnout a provést o něm rychlé vyhledávání Google. Pokud budete mít štěstí a budete mít k dispozici online řešení, které vám pomůže problém rychle vyřešit.

Řešení problémů s aplikací Facebook

Facebook má co ztratit, pokud je jejich aplikace problematická, takže se chtějí ujistit, že počet chyb je omezen na minimum. Ale stejně jako každá jiná aplikace, ani ti nejlepší vývojáři se spoustou zdrojů nemohou úplně odstranit chyby. Aplikace Facebook občas narazí na problémy a to je realita.

V některých případech lze problém se zhroucením Facebooku vyřešit pomocí uživatele. Chcete-li zjistit, zda můžete vyřešit problém, který způsobuje, že se Facebook neustále zastaví, budete muset provést několik kroků k řešení problémů.

Vynutit ukončení aplikace

Restartování aplikace může fungovat při řešení vašeho problému s Facebookem. Mnoho zařízení se systémem Android 10 naráží na problémy s aplikacemi a jednou z nejúčinnějších oprav pro ně je jednoduše restartovat aplikaci. Pokud jste to ještě neudělali, nezapomeňte to udělat hned.

Vynucení ukončení aplikace na Facebooku:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud by vynucené restartování aplikace nepomohlo, další dobrou věcí, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť vaší aplikace na Facebooku. To může fungovat, pokud dojde k poškození mezipaměti aplikace.

Vymazání mezipaměti aplikací na Facebooku:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Resetujte aplikaci Facebook

Pokud vaše aplikace Note10 pro Facebook stále selhává i po aktualizaci systému Android 10, dobrým krokem k těm, které jste již vyzkoušeli, je vymazání dat aplikace. Tím se aplikace vrátí do výchozího nastavení.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Přeinstalujte aplikaci Facebook

Pokud vaše aplikace na Facebooku nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalování aplikace na Galaxy Note10

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Aktualizujte aplikaci

Po provedení všech těchto potíží s aplikací nezapomeňte Facebook neustále aktualizovat. Pokud jej znovu nainstalujete, můžete jeho aktualizaci přeskočit, protože nejnovější verze je již nainstalována.

Přepnout typ připojení

Aplikace, které ke svému fungování vyžadují neustálé připojení k internetu, se mohou občas setkat s chybami v síti. Pokud jste k připojení k internetu používali mobilní data po celou dobu, zkuste zjistit, zda se Facebook bude i nadále hroutit, když používáte wifi. Navštivte místní knihovnu nebo zkuste použít pracovní wifi a zkontrolujte, jak funguje Facebook. Pokud se po celou dobu spoléháte na wifi, obraťte se a místo toho použijte mobilní data.

Vymažte oddíl mezipaměti

Někdy může dojít k poruše aplikace poté, co dojde k poškození mezipaměti systému zařízení, což je speciální sada souborů používaná operačním systémem Android k rychlému načítání aplikací. K tomu obvykle dochází po velké aktualizaci softwaru, například při upgradu ze systému Android 9 na Android 10. Abyste zajistili dobrý stav oddílu mezipaměti vašeho Note10, můžete oddíl mezipaměti, kde je tato mezipaměť uložena, vymazat.

Obnovení mezipaměti systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Používejte aplikaci v nouzovém režimu

Pokud je Facebook součástí předinstalovaných aplikací ve vaší Note10, pak je také dobré zkontrolovat, zda aplikace třetí strany, jakákoli aplikace, kterou jste přidali vy a která není součástí předinstalovaných aplikací, způsobuje problém.

Můžete zkusit restartovat Note10 do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), aby je nebylo možné spustit. Pokud Facebook funguje normálně pouze v nouzovém režimu, můžete předpokládat, že některá z vašich aplikací třetích stran způsobuje selhání.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vymazání softwaru a obnovení na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Obnovení továrních nastavení je v tomto případě drastickým krokem při řešení potíží a nemusí být potřeba. Skutečná příčina může spočívat hluboko v kódech aplikace, ale pokud narazíte na jiné problémy kromě problému s Facebookem, můžete zvážit vymazání telefonu s obnovením továrního nastavení. Doporučuje se čas od času vrátit software na výchozí hodnoty, i když se nevyskytnou žádné problémy. Nezapomeňte si předem vytvořit zálohu svých osobních údajů.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení.Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit problémy s Wi-Fi Galaxy Note10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit zaostávání Galaxy Note10 po aktualizaci Android 10
• Jak opravit problémy se signálem Galaxy Note10
• Jak opravit chybu Note10 nelze otevřít chybu připojení k serveru

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.