Obsah

• Příčiny problémů s voláním po Androidu 10
• Řešení problémů s voláním po instalaci Androidu 10
• Doporučené hodnoty
• Získejte pomoc od nás

Někteří majitelé Samsung Galaxy Note10 si stěžovali na to, že jejich zařízení má problémy s voláním po instalaci systému Android 10. Přirozeně tito lidé obviňují nový software hned.

Z našeho hlediska to nemusí nutně způsobovat nový operační systém Android. Za každým případem mohou být další faktory.

V tomto příspěvku k řešení potíží prozkoumáme další možné důvody vašich problémů s voláním.

Příčiny problémů s voláním po Androidu 10

Existuje mnoho možných důvodů pro vaše problémy s voláním. Mezi běžné identifikujeme následující:

• Chyba drobné aplikace v telefonu
• Závada na straně sítě
• Špatný nebo slabý signál
• Poškozená mezipaměť systému
• Neznámá chyba softwaru
• Špatná aplikace třetí strany
• Problém s nekompatibilitou
• Chyba kódování

Řešení problémů s voláním po instalaci Androidu 10

Níže jsou uvedena potenciální řešení, která musíte udělat pro vyřešení problémů s voláním.

Zkontrolujte další služby (abyste zjistili, zda jsou také ovlivněny)

Další síťové služby, jako jsou posílání textových zpráv a mobilní data, běží na stejných zařízeních jako volací služby. Pokud tyto dvě služby také nefungují normálně, může dojít k problému na straně sítě.

Zkuste zkontrolovat, jak se chová indikátor signální lišty. Pokud je slabý nebo slabý signál, může to být další známkou problému se sítí, i když se nacházíte ve známém a dobrém místě.

Pokud jste uvnitř budovy, zkuste se přesunout do otevřenějšího prostoru, kde je silný signál, a zjistěte, zda to problém vyřeší.

Pokud cestujete a v méně hustě osídlené oblasti, může být signál slabý a nedostatečně silný, aby podporoval hlasové volání. Počkejte, až se dostanete do města nebo oblasti s vyšší populací, a znovu zkontrolujte signál.

Restartujte zařízení a obnovte systém

Jedná se o základní krok při řešení potíží, který pravděpodobně problém vyřeší, aniž by vás žádal o komplikované věci. Každé elektronické zařízení může těžit z restartu systému, takže to udělejte v tomto okamžiku.

Zkuste nejprve Note10 normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je stisknout a podržet současně tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám.

Můžete si naplánovat, jak tento úkol provést.

Nastavení automatického restartu na Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Opravte problémy s voláním pomocí aplikace Telefon (vytáčení)

Pokud po aktualizaci na Android 10 máte problémy s voláním, příčinou může být aplikace Telefon nebo Vytáčení, kterou používáte. Vzhledem k tomu, že většina majitelů Samsung Galaxy používá pro volání služeb výchozí aplikaci Telefon, provede vás tento průvodce tím, co pro tuto aplikaci musíte udělat.

Pokud používáte aplikaci pro vytáčení třetích stran, je to také v pořádku. Stále můžete postupovat podle stejných přesných kroků:

• Vynutit ukončení aplikace
• Vymazat mezipaměť aplikace
• Obnovit výchozí hodnoty
• Aktualizujte aplikaci

Vynutit ukončení aplikace Telefon

Stejně jako při restartu zařízení může být restart aplikace efektivní způsob, jak se zbavit chyb. Restart zařízení neobnovuje aplikace spuštěné na pozadí, takže budete muset aplikaci Telefon zavřít a znovu ji otevřít. Pokud jste to ještě nezkusili, nezapomeňte to udělat hned. Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak vynutit ukončení aplikace.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Dole klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Pokud aplikace Telefon stále havaruje, nemusí být na vině nová aktualizace Androidu 10 na vašem Note10. Někdy jsou některé problémy s aplikacemi způsobeny poškozenou mezipamětí v samotné aplikaci. K tomu dochází, pokud dojde k náhlé změně celého systému, jako je aktualizace, nebo pokud aplikace nebyla dlouho aktualizována.

Pokud vynucené restartování aplikace nepomůže, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je smazat mezipaměť aplikace.

Postup vymazání mezipaměti aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Dole klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Resetujte aplikaci Telefon

Tenhle vrátí nastavení aplikace na výchozí tovární nastavení. Toto je často účinné při řešení problémů, pokud problém způsobuje nedávná aktualizace aplikace.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Přeinstalujte aplikaci

Pokud dotyčná aplikace nebyla předinstalována, což znamená, že nebyla zahrnuta v původní sadě aplikací, můžete ji místo vymazání dat znovu nainstalovat.

Níže jsou uvedeny kroky k odstranění nebo odinstalaci aplikace v Galaxy Note10:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu Další možnosti (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstranění aplikace nezapomeňte restartovat telefon a poté jej znovu nainstalovat.

Aktualizujte aplikaci Telefon

Součástí řešení problémů s vaší aplikací v této situaci je zajistit, aby byla aplikace Telefon plně aktualizována. Pokud jste data aplikace smazali, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizaci.

Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky vpravo nahoře).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na O telefonu.
5. Klepněte na tlačítko Aktualizovat. Pokud není k dispozici žádné tlačítko aktualizace, znamená to, že aplikace je plně aktualizována.

Pokud problémy s voláním přetrvávají, ignorujte tento návrh a pokračujte dalším.

Zkontrolujte aktualizace firmwaru modemu

Ve výjimečných případech mohou být problémy s hlasovým voláním nebo textovými zprávami způsobeny chybou firmwaru zařízení. Pokud problém ovlivňuje významný počet zákazníků, dopravce obvykle vydá aktualizaci firmwaru, aby problém vyřešil. Toto má stejnou podobu jako každá aktualizace systému, takže pokud je v oznamovací liště právě teď k dispozici nějaká aktualizace, nezapomeňte si ji ihned nainstalovat.

Zmírněte chyby aktualizací všech aplikací

Udržování aktuálních aplikací je jen jedním ze způsobů, jak minimalizovat pravděpodobnost problémů s vaším zařízením. Mnoho uživatelů Androidu po aktualizaci OS Android obvykle nekontroluje aktualizace aplikací, což může být chyba. Zastaralé aplikace se mohou u nového softwaru setkat s chybami, jakmile je začnete používat.

Pokud má vaše Note10 problémy s voláním hned po instalaci Androidu 10, není špatné zajistit, abyste aktualizovali zbytek svých aplikací. Tím zajistíte, aby byly aplikace v nejnovější verzi, aby fungovaly s novým Androidem 10.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací z Obchodu Play ve vašem Galaxy Note10:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na Aktualizovat nebo Aktualizovat vše.

Pokud používáte mobilní datové připojení, doporučujeme aktualizovat pouze prostřednictvím wifi, abyste se vyhnuli dalším poplatkům. Tím se vyhnete zbytečným poplatkům za data.

Aktualizace aplikací pouze přes wifi:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na předvolbu stahování aplikace.
5. Vyberte Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes jakoukoli síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Nezapomeňte také své aplikace neustále aktualizovat povolením možnosti automatické aktualizace. To vám ušetří čas, pokud jste typ, který je neustále na cestách.

Povolení automatické aktualizace aplikace:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení vlevo nahoře (tři vodorovné čáry).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Klepněte na Pouze přes wifi (pokud nemáte wifi, vyberte Přes libovolnou síť).
6. Klepněte na Hotovo.

Pokud máte aplikace převzaté z obchodu Play, možná budete muset aktualizovat instalací aktualizovaného souboru APK. Spolupracujte s vývojářem aplikací, abyste věděli přesně, co dělat.

Obnovte nastavení sítě

Některé problémy s voláním a textovými zprávami jsou způsobeny nesprávnou konfigurací sítě. To se může čas od času stát po změně celého systému, jako je aktualizace. Některé špatné aplikace mohou také změnit některá nastavení na pozadí. Pokud máte po instalaci systému Android 10 problémy s voláním, zkuste obnovit síťová nastavení zařízení.

Takto se to dělá:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Odstraňte problém se SIM kartou

Pokud hovory stále nefungují, dalším dobrým krokem je řešení problémů se SIM kartou. Existují tři základní věci, které můžete udělat:

• Znovu usaďte SIM kartu
• Vyčistěte SIM kartu
• Vyměňte SIM kartu

Znovu vložte SIM kartu

Vyjmutí SIM karty ze zařízení někdy opraví některé typy problémů se sítí. Určitě to udělejte také.

Před vyjmutím a vložením SIM karty chcete nejprve Note10 vypnout.

Vyčistěte SIM kartu

Než kartu SIM vložíte zpět, nezapomeňte ji otřít čistým měkkým hadříkem. Pokud jsou měděné konektory rezavé nebo znečištěné, ujistěte se, že je otřete.

Vyměňte SIM kartu

Někteří operátoři nabízejí bezplatnou výměnu SIM karet. Pokud máte podezření, že došlo k problému se SIM kartou, a máte příležitost získat bezplatnou náhradu beze změny čísla, pokračujte a udělejte to.

Zajistěte, aby byly povoleny výchozí aplikace (Obnovit předvolby aplikací)

Všechny aplikace nefungují samy. Každý z nich potřebuje k provádění úkolů jinou aplikaci nebo službu. U aplikace Telefon se to nijak neliší. Někdy může být výchozí aplikace vyžadovaná jinou aplikací omylem deaktivována uživatelem nebo jinou aplikací. Některé aplikace mohou někdy ovlivnit změny celého systému, například při instalaci nové aktualizace.

Chcete-li zajistit, aby byly povoleny všechny výchozí aplikace, které váš systém potřebuje, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Obnovte mezipaměť systému

Pokud jste si všimli, že problémy s voláním začaly po aktualizaci systému Android 10, mohla být poškozena mezipaměť systému. K této situaci mohou někdy vést velké aktualizace softwaru.

Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, můžete vymazat oddíl mezipaměti, kde je tato mezipaměť uložena. Tímto vymažete aktuální mezipaměť. Vaše zařízení tuto mezipaměť v průběhu času znovu vytvoří.

Vymazáním mezipaměti systému nevymažete vaše osobní údaje.

Při mazání oddílu mezipaměti postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Opravte problémy s voláním kontrolou nepoctivých aplikací

Jedním z dalších možných důvodů, proč na svém Note10 nemůžete uskutečňovat ani přijímat hovory, je špatná aplikace třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, můžete zařízení spustit v nouzovém režimu.

V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány (šedě), takže je nelze spustit. Pokud Instagram běží normálně a nepadne v nouzovém režimu, znamená to, že máte po ruce špatnou aplikaci.

Chcete-li restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4.

Vymazání softwaru a obnovení na výchozí hodnoty (obnovení továrního nastavení)

Pokud si problémy s voláním zachováte i po provedení výše uvedeného, ​​může v systému Android 10 existovat neznámá softwarová chyba, která ji způsobuje. V této situaci budete muset obnovit tovární nastavení. To je často efektivní při řešení problémů se softwarovými příčinami. V tuto chvíli můžeme předpokládat, že problém je v zařízení, takže pravděpodobně pomůže návrat softwaru na výchozí hodnoty.

Tento reset vymaže vaše osobní údaje, jako jsou obrázky, videa, dokumenty, kontakty atd., Nezapomeňte je proto předem zálohovat.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení Galaxy Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Doporučené hodnoty

• Jak opravit problémy Note10 MMS po aktualizaci Android 10
• Jak opravit selhání telefonu Note10 po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání aplikace Note10 Gallery po aktualizaci systému Android 10
• Jak opravit selhání Note10 Netflix po aktualizaci Android 10

Získejte pomoc od nás

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.