Zapomenutí hesla nebo PINu je pro některé lidi nevyhnutelné, zejména pro ty, kteří mají několik chráněných důvěrných dokumentů nebo účtů. Totéž se děje s některými vlastníky mobilních zařízení, kteří mají tendenci často zapomínat hesla nebo kódy PIN, které přiřazili svým zařízením, což jim způsobuje problémy při pozdějším pokusu o odemknutí zařízení. V tomto obsahu poskytujeme některá základní řešení majitelům Samsung Galaxy S4, kteří se nemohou dostat přes uzamčenou obrazovku kvůli nesprávnému zadání hesla nebo kódu PIN.

Zobrazí se chyba hesla:

"Pětkrát jste nesprávně zadali heslo." Zkuste to znovu za 30 sekund. “ s

Upozorňujeme, že výše uvedená chybová zpráva je pravděpodobně způsobena následujícím:

• Zadání nesprávného hesla.
• Byl zadán nesprávný kód pro odemčení PIN.
• Caps Lock je vypnutý / zapnutý.
• Nesprávná předpověď hesla funkcí Swype.

Funkce Swype funguje jako virtuální klávesnice pro tablety a smartphony s dotykovou obrazovkou, navržená s algoritmy opravy chyb a jazykovým modelem, který umožňuje odhadnout nebo předpovědět, jaké slovo se uživatel pokouší napsat.

Nesprávné zadání hesla

1. Zadejte heslo. Nezapomeňte zadat minimálně čtyři znaky.
2. Ujistěte se, že zadáváte přesné heslo. U hesel se rozlišují velká a malá písmena, takže pokud obsahují velká písmena, symboly nebo čísla, zkontrolujte, zda je zadáváte správně.
3. Chcete-li zajistit přesné výsledky, zadejte při používání funkce Swype v telefonu heslo.
4. Po zadání správného hesla odemkněte zařízení dotykem HOTOVO.

Důležitá poznámka: Jedním ze způsobů, jak ověřit, zda je zadávané heslo správné, naleznete jednotlivé znaky, které zadáváte. Před skrytím se zobrazí na obrazovce.

Pokud potřebujete další pomoc s nastavením odemykání heslem ve vašem zařízení, podívejte se na podporu Samsung a získejte podporu pro Samsung Galaxy S4.

Zobrazí se nesprávné zadání kódu PIN:

"Pětkrát jste nesprávně zadali PIN." Zkuste to znovu za 30 sekund. “

Problém s nesprávným zadáním kódu PIN je způsoben zadáním nesprávného kódu PIN, nebo jste zapomněli kód pro odemknutí kódu PIN.

Podobně jako v případě problémů s hesly si můžete také přečíst podporu Samsung a na stránce podpory Samsung Galaxy S4 si přečíst další pomoc s nastavením odemčení PIN na vašem zařízení.

Za nesprávné vydání PIN

1. Zadejte PIN a ujistěte se, že zadáváte minimálně čtyři čísla.
2. Poté, co zadáte správný PIN, odemkněte zařízení dotykem HOTOVO.

Pokud se vám přesto nedaří dostat se přes uzamčenou obrazovku kvůli nesprávnému zadání hesla nebo PIN, obraťte se na svého poskytovatele mobilních služeb pomocí jiného zařízení. Měli by být schopni vám pomoci při dalším řešení problému, místo aby se okamžitě uchýlili k obnovení továrního nastavení.