Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note5 se restartuje i při nové baterii
• Problém č. 2: Jak nainstalovat aktualizaci na AT&T Galaxy Note5
• Problém č. 3: Jak obnovit data, pokud Galaxy Note5 nezůstane zapnutá

Dobrý den a vítejte v naší nové epizodě řešení problémů s # GalaxyNote5. Zde je další seznam běžných otázek pro Note5. Víme, že ještě nebudeme řešit mnoho dalších problémů Note5, které jste nám poslali, takže v blízké budoucnosti sledujte další příspěvky.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Note5 se restartuje i při nové baterii

Poznámka 5 mi byla dána bez baterie nebo pera. Koupil jsem baterii (novou) od Amazonu a zdá se, že nefunguje. Problém je v tom, že se telefon zapne, ale nikdy se nedostane přes obrazovku Samsung, když není v nabíječce. Takže se opakovaně zapíná a vypíná, dokud nevyjímám baterii.

Když je zapojený, zapne se a mohu telefon používat, když je v nabíječce, ale pouze na krátkou dobu a vrátí se k zapnutí a vypnutí.

Zeptal jsem se společnosti Verizon a oni mi nemohli nic říct, kromě toho, že to může být skutečnost, že jsem si koupil baterii online.

Prosím, řekněte mi, že jde o řešení mého problému. Opravdu nechci ztratit tento telefon.

Řešení: Tento druh problému nelze vyčítat pouze špatné baterii. Pokud jste si jisti, že jste si zakoupili oficiální baterii Samsung Galaxy Note5, a nikoli napodobeninu nebo faleš, pak by problém mohl spočívat v jiných částech hardwaru. Telefon může mít nefunkční IC pro správu napájení, což je důležitý čip zajišťující stabilní energii pro ostatní komponenty. I když baterie funguje normálně, špatný PMIC stále způsobí problém, který právě máte. Kromě baterie a PMIC se v současné situaci, ve které se nacházíte, mohou projevit i další hardwarové komponenty. Pokud je to možné, požádejte předchozího vlastníka o úplné pozadí zařízení. Je možné, že spadl nebo byl vystaven vodě. Kterýkoli z nich může způsobit trvalé problémy. Pokud peníze nejsou problém, můžete také nechat odborníka zkontrolovat hardware, aby jej mohl důkladně prozkoumat.

Problém č. 2: Jak nainstalovat aktualizaci na AT&T Galaxy Note5

Mám Samsung Note 5. telefon je od AT&T a používám ho s kriketem j více než 2 roky. Fungovalo to dobře, ale nemohu provést žádnou aktualizaci softwaru. Stále máte starou verzi 5.0. Verze a někdy nemohu přijímat hovory. Jak jej mohu aktualizovat? Beru to do obchodu Att a oni řekli, že nemohou nic dělat, a já také nemůžu aktualizovat přes internet.

Řešení: Zařízení se značkami operátora, jako je ta, kterou máte, lze aktualizovat, pouze pokud jsou v jejich domácí síti. Váš Note5 spouští firmware AT&T, takže jej nemůžete aktualizovat, když jste v síti Cricket. Aby se zabránilo zděšení zařízení, má Android integrovanou funkci, která blokuje jakoukoli aktualizaci, která není kompatibilní s spuštěným firmwarem. Vzhledem k tomu, že firmware kriketu se liší od firmwaru AT&T, telefon neobdrží vůbec žádné oznámení o aktualizacích. Pokud stále máte aktivní SIM kartu AT&T, zkuste ji vložit do Note5 a podívejte se, zda je k dispozici aktualizace v části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Alternativně můžete aktualizaci nainstalovat ručně pomocí Odina. Tento proces se nazývá blikající a má v sobě rizika. Blikání se doporučuje pouze pokročilým uživatelům systému Android - těm, kteří vědí, jak hledat řešení, pokud by telefon během procesu narazil na problémy. Blikání může potenciálně zablokovat zařízení, pokud nebude provedeno správně. Pokud můžete riskovat, použijte Google k vyhledání dobrého průvodce, jak ručně nainstalovat novější firmware AT&T do vašeho Note5.

Problém č. 3: Jak obnovit data, pokud Galaxy Note5 nezůstane zapnutá

Note 5 jsem dostal, když vyšel z Verizonu. Nikdy to nemělo kořeny. Byl spuštěn Android verze 6.0.1 a měl opravu zabezpečení 1. dubna 2017. Před několika týdny se telefon začal chovat divoce. Otevření aplikací by trvalo dlouho a někdy by zamrzlo. Věděl jsem, že plánuji aktualizaci kolem listopadu / prosince, jen jsem doufal, že se mi to podaří ještě pár měsíců.

Před několika týdny se to začalo náhodně restartovat. Možná jednou za 2-3 dny. V úterý se to neustále restartovalo. Každou hodinu nebo tak. Zdálo se, že nezáleží na tom, jestli s tím něco dělám nebo ne. Tehdy jsem začal zkoumat a našel jsem váš web.

Zjistil jsem, že nejpravděpodobnější příčinou bylo přehřátí baterie (telefon se i při malém používání hloupě zahřívá), takže jsem baterii vyměnil. Také jsem se zotavil a provedl „oddíl vymazání mezipaměti“, jak doporučují někteří průvodci. Zdálo se, že ani jeden moc nepomohl, telefon se nerestartoval, ale stále zaostával a mrzl.

Pak jsem pokračoval ve třetí věci, kterou jsem četl, abych zkusil ... aktualizovat telefon. Zkontroloval jsem a jistě, byla k dispozici aktualizace. Pokusil jsem se jej nainstalovat a telefon ztuhl. Dále jsem spustil telefon do bezpečného režimu a pokusil se znovu nainstalovat aktualizaci. Tehdy vypuklo peklo. Ztuhlo a teď se to prostě nezapne. Pokud se pokusím spustit normálně, pomalu se načte na inicializační stránku s chybovým blokem, který říká „Bohužel proces com.android.phone se zastavil.“

Když vyhledám, jak tuto chybu opravit, všechny opravy vyžadují, abych se mohl dostat do mého telefonu a vymazat některá nastavení. Tuto chybu nemůžu překonat. Pokud jsem v pořádku (nebo jen počkejte asi 10 sekund), začne se restartovat a restartuje se. Pokud se pokusím dostat na stránku s možnostmi bezpečného režimu (podle všeho volič a výkon), dostanu malého androida s kroutícími se ušima a zprávu „Instalace aktualizace systému“. Asi po 4–5 minutách malý androidík spadne a řekne „Žádný příkaz“ a poté mě pošle na obrazovku pro obnovení. Mohu se dostat na obrazovku režimu obnovení, ale zdá se, že nic nepomůže.

V zoufalé snaze alespoň o opětovné spuštění (doufám, že nějakým způsobem obnovím svá data), jsem zkusil obnovit tovární nastavení a ani to nepomohlo. Říkalo se, že to bylo dokončeno, ale když to zapnu, funguje stejně ... chyba a restart. Prosím pomozte!

Co jiného mohu zkusit? Mám tady spoustu obrázků (včetně několika rodin a mazlíčků, kteří zemřeli) a určitě jsem si myslel, že jsou všechny na SD kartě, ale nejsou. Mám také některá data z aplikací, která bych ráda měla zpět, ale obrázky jsou mým hlavním zájmem.Christina Hunt

Řešení: Pokud je vaším hlavním zájmem obnovení vašich osobních údajů, nemyslíme si, že máte právě teď štěstí. Nejpravděpodobnějším důvodem, proč aktualizace systému, kterou jste vyzkoušeli, nebyla úspěšná, je skutečnost, že se telefon sám restartuje. Pokud nevíte, přerušení zařízení během aktualizace může vést k vážným problémům. Pokud to uděláte několikrát, může to trvale poškodit oddíly v úložném zařízení, což je zcela zbytečné. Nevíme, jestli se to s vaším zařízením již stalo, ale existuje moudrost, proč se důrazně doporučuje zajistit, aby zařízení mělo před aktualizací dostatek energie. Jakmile dojde během aktualizace k poškození úložného zařízení, protože se systém restartoval, nebo uživatel restartoval systém, mohou z něj vyjít jen nepříjemné věci. V tuto chvíli je bezpečné předpokládat, že vaše osobní údaje (fotografie, videa atd.) Jsou v pořádku. Neexistuje žádný způsob, jak obnovit soubory, pokud váš telefon nemůže zůstat stabilní. A i když se stabilizuje, s největší pravděpodobností budete muset vrátit její softwarové informace na výchozí hodnoty přinejmenším pomocí obnovení továrního nastavení. Protože obnovení továrního nastavení vymaže vaše soubory, vaše data nelze nikdy obnovit.

V tuto chvíli doporučujeme nechat Samsung nebo nezávislé servisní středisko zkontrolovat telefon, aby bylo možné zkontrolovat jeho hardware.