Obsah

• Řešení problémů s telefonem Galaxy A6 2018, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Několik faktorů může způsobit, že se vaše zařízení setká s problémy s odesíláním nebo přijímáním textových zpráv (SMS). Často jsou takové problémy způsobeny síťovými chybami, jako je přerušovaný signál nebo žádná služba. Dalšími spouštěči jsou nesprávná nastavení, závady softwaru a malware. Z hlediska hardwaru je to pravděpodobně způsobeno vadnou SIM kartou nebo jinými příslušnými hardwarovými součástmi. Obecně jsou takové problémy nevyhnutelné, ale také napravitelné. Pokud náhodou narazíte na stejný problém, při kterém Samsung Galaxy A6 2018 nemůže odesílat ani přijímat textové (SMS) zprávy, zkuste nejprve vyloučit softwarové problémy. Abychom vám poskytli nějaké vstupy, zmapoval jsem několik užitečných postupů a obecných řešení, na která se můžete v případě potřeby obrátit.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení problémů s telefonem Galaxy A6 2018, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Než začnete, zkuste ukončit a restartovat aplikaci pro zasílání zpráv. Může to být jen náhodná závada, kterou lze snadno napravit restartem aplikace. Zajistěte také, aby vaše zařízení dostávalo silný síťový signál. Pokud problém přetrvává, pokračujte a vyzkoušejte tato alternativní řešení.

První řešení: Restartujte Galaxy A6 2018 (měkký reset).

Restartování zařízení může udělat spoustu dobrých věcí. Kromě uvolnění místa ve vnitřní paměti také vymaže drobné softwarové chyby v telefonu, které mohly způsobit další problémy, včetně problémů s textovými zprávami. Chcete-li provést měkký reset nebo restart ve vašem Galaxy A6 2018, jednoduše postupujte takto:

1. Stiskněte dolů na Tlačítko napájení a podržte jej několik sekund, dokud se nezobrazí možnost nabídky. Poté vyberte Restartujte z daných možností.
2. Případně stačí stisknout tlačítko Tlačítko napájení dokud se obrazovka nevypne a poté přibližně po 30 sekundách stiskněte Tlačítko napájení znovu jej znovu zapněte

To neovlivní žádná data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže není třeba vytvářet zálohy.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikací.

Mezipaměť označuje dočasné soubory, které jsou uloženy v paměti aplikace nebo zařízení. Tyto uložené informace budou použity pro pozdější odkazy. Aplikace ukládají mezipaměti jako váš telefonní systém. Stejně jako ostatní soubory se ale také mohou poškodit data mezipaměti, a pokud k tomu dojde, budou pravděpodobně ovlivněny další funkce vašeho zařízení. Abyste se ujistili, že to není to, co vám brání v odesílání SMS na Galaxy A6 2018, zkuste vymazat mezipaměť z aplikace pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. Jít do Nastavení.
2. Přejděte na a klepněte na Aplikace.
3. Klepnutím vyberte svůj Aplikace pro zasílání zpráv.
4. Poté klepněte na ikonu Vyčistit mezipaměť knoflík. Vymazáním mezipaměti vymažete všechny dočasné soubory uložené ve vaší aplikaci pro zasílání zpráv jako mezipaměť. Ostatní uložené informace z aplikace pro zasílání zpráv nebudou ovlivněny.
5. Chcete-li z aplikace vymazat data, klepněte na ikonu Vyčistit data knoflík. Tímto odstraníte všechna uložená nastavení a informace, které jsou součástí aplikace pro zasílání zpráv, včetně poškozených dat. Aplikaci tedy v podstatě spouštíte úplně od začátku. Bude se chovat stejně jako při prvním použití. To často opravuje několik problémů, zejména když vaše aplikace stahuje obsah z webu, který se často mění.

Pokud to nefunguje, můžete se uchýlit k vymazání oddílu mezipaměti ve vašem Galaxy A6 2018. Tímto vymažete soubory mezipaměti uložené ve vnitřní paměti telefonu. Pokud by problém způsobili některá poškozená data v oddílu mezipaměti, jeho vymazání to napraví.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě.

Jak již bylo zmíněno dříve, problémy se sítí mohou být také hlavním důvodem, proč na svém zařízení nebudete moci odesílat ani přijímat SMS ani textové zprávy. Obvykle se zobrazí výzva k zadání chybových zpráv s příslušnými zprávami, ale pokud ne, zkontrolujte indikátor signálu telefonu a zkontrolujte, zda má dobrý signál. Pokud je síla signálu nízká nebo nestabilní, pak je pravděpodobně hlavní příčinou. Jako možná řešení můžete zkusit odebrat a znovu nainstalovat SIM kartu nebo provést reset nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevři Aplikace šuplík.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Klepněte na Možnosti obnovení.
5. Vyberte možnost Resetujte WiFi, mobilní zařízení a Bluetooth.
6. Klepněte na Resetovat nastavení.

Tímto způsobem odstraníte všechna aktuální nastavení sítě, včetně uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth.Po dokončení resetu uvidíte trojúhelník buněk v pravém horním rohu obrazovky prázdný, dokud vaše zařízení neobnoví mobilní pověření od poskytovatele síťových služeb nebo operátora.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi.

Aktualizace softwaru nabízejí nejen nové funkce, ale také vylepšení zabezpečení nebo opravy oprav. Instalace aktualizace se proto doporučuje, zejména pokud má vaše zařízení problémy se softwarem, které mohly být způsobeny určitými chybami a škodlivým softwarem. Zde je postup, jak zkontrolovat a nainstalovat aktualizaci softwaru na vašem Galaxy A6 2018:

1. Otevři Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Vyberte možnost Stahujte aktualizace ručně.
5. Počkejte, až zařízení zkontroluje aktualizace.
6. Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Klepněte na OK poté vyberte Start zahájit stahování a instalaci aktualizačního souboru.
7. Když se zobrazí zpráva o restartu, klepněte na OK restartujte zařízení a použijte nejnovější změny softwaru.

Pokud to nefunguje, možná budete muset uvažovat o úplném obnovení systému, abyste se vypořádali se závažnějšími softwarovými chybami ovlivňujícími funkce SMS v telefonu.

Páté řešení: Obnovení továrních dat (tvrdý reset).

Pokud problém přetrvává i po vyčerpání všech možných prostředků a metod, lze mezi vašimi možnostmi provést provedení tvrdého resetu nebo obnovení továrních dat. Problém, se kterým se potýkáte, může být složitější, což vyžaduje pokročilejší řešení, jako je kompletní reset systému. To však vede ke ztrátě dat, protože vše bude v procesu vymazáno. Pokud chcete pokračovat, nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data, abyste je mohli později obnovit a použít. Kdykoli máte vše nastaveno, začněte podle těchto pokynů.

1. Klepněte na Nastavení z hlavní obrazovky.
2. Klepněte na Obecné vedení.
3. Přejděte na a klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovení továrních dat z daných možností.
5. Přečtěte si a zkontrolujte výstražnou zprávu a potom klepněte na Resetovat pokračovat.
6. Klepněte na Smazat všechny pro potvrzení obnovení továrních dat.

Počkejte, až se reset dokončí, a poté se telefon restartuje. Po restartování budete muset pokračovat v procesu počátečního nastavení, abyste mohli nakonfigurovat možnosti a povolit nastavení nebo funkce, abyste je mohli znovu používat ve svém zařízení, včetně sítí Wi-Fi.

Jiné možnosti

Požádejte svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb o ověření a ověření dobrého stavu účtu a síťových služeb. Někteří dopravci mohou deaktivovat odchozí služby, zejména pro účty s nevyřešenými problémy. Pokud k tomu dojde, odchozí služby pro daný účet dočasně nejsou k dispozici. Dokud nebude problém s účtem vyřešen, nebudete moci posílat SMS ani telefonovat. V případě potřeby požádejte o pomoc s aktualizací nastavení operátora ve vašem zařízení od jeho konce.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit žádnou chybu SIM karty na vašem Samsung Galaxy A6 2018 (snadné kroky)
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy A6 2018 nenabíjí (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy A6 2018, který se nezapne (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A8 2018, který se nenabíjí [Tipy pro nabíjení a Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu SD Card Not Detected na vašem Samsung Galaxy A8 2018 (snadné kroky)
• Jak opravit připojení Wi-Fi, které stále klesá na vašem Samsung Galaxy A8 2018 (snadné kroky)